Отсутствие свободного остатка товара (ошибка), при его наличие на складе, по партиям, серии и в резерве

Добрый день!
Мы работаем в КА 8.3, ведем партионный учет, по сериям и резервам (продажи ОПТ и розница).
Возникла следующая проблема: при проведении документов реализации и перемещения товаров, периодически возникает проблема с некоторой номенклатурой, которая реализуется/перемещается с резервом (под заказ покупателя), при чем у пользователей, с НЕ ПОЛНЫМИ правами.
Ошибка примерно следующая - "Свободного остатка Колпаки серия хх Польша с качеством Новый на складе Основной склад недостаточно.
Не хватает 1 шт; остаток 0 шт; требуется 1 шт;
Зарезервировано 2 шт.
Для полной картины: отчет по партиям на складах - все отлично. Партия есть, с нужной серией под резерв именного того заказа, по которому не получается провести реализацию или перемещение на другой склад организации. Отчет товары в резерве на складах, как и товары на складах с разбивкой по сериям - все в порядке.
Последовательность не нарушена (в том числе по времени, до секунды): проведен заказ покупателя, поступили д/с, далее поступление товаров и услуг, и после уже пытаемся переместить или продать товар.
Адекватного ответа от программиста не получила - говорит, надо платформу переустанавливать. А меня смущает, что пользователь с полными правами проводит без проблем, а у пользователя с не полными правами выходят периодически ошибки.
Никаких отличий по номенклатуре в резерве, которую получается провести без ошибок и которая не проводится у пользователя с не полными правами, я не нашла.
Прошу вашей помощи.
Заранее благодарю.