Проблемы подключения к серверу

1. SergArmy 6 16.10.13 14:32 Сейчас в теме
Добрый день!
На сервере(Windows 2008R2) стоит 1С:Документооборот, опубликован на web. Постоянно работают ≈ 50 пользователей (всего около 90 с различными подключениями). Обновил сервер 1С и платформу на клиентах с 8.2.16.368 до 8.2.19.68. Переопубликовал базу. У двух пользователей перестала запускаться база, выдает сообщение(см.ниже)

Причем у одного не подключается вовсе, а у другого периодически помогают перезагрузки (примерно 1 раз из 3-х), все остальные работают нормально. Даже не представляю, что это может быть.
Прошу помощи!
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Babuin 16.10.13 14:59 Сейчас в теме
(1) SergArmy, а если откатиться назад? на старом релизе платформы нормально работало(ет)?
7. SergArmy 6 16.10.13 17:03 Сейчас в теме
(2) Babuin,
Да на старом работает нормально, но документооборот требует более свежую версию платформы. И я думаю, что не в платформе дело, у остальных работает нормально.

(4) Gray-SV-02,
Кстати через web эти пользователи категорически отказалиль работать, по этому web даже не проверял, спасибо.

(5) crabzzy, (6) Sterx.md,
Спасибо, проверю попробую.
8. amaksimov 16.10.13 17:31 Сейчас в теме
(7) SergArmy, опиши тогда что за глюк, спасибо
5. amaksimov 16.10.13 15:21 Сейчас в теме
(1) SergArmy, мож брэндмауэер какой у пользователя установлен? Nod или подобное? Контроль http траффика?
3. Gray-SV-02 16.10.13 15:05 Сейчас в теме
у нас на платформе 17.157 нормально под вебом работает
4. Gray-SV-02 16.10.13 15:06 Сейчас в теме
а если зайти под этими пользователями не через веб, а через тонкого клиента?
amaksimov; +1 Ответить
6. Sterx.md 16.10.13 15:25 Сейчас в теме
9. SergArmy 6 17.10.13 12:33 Сейчас в теме
(6) Sterx.md,
Выполняю действия по ссылке на клиентском ПК, не наблюдаю порт 1560, не в локальных адресах, не во внешних адресах.

(4) Gray-SV-02,
Запускаю через Web - все работает.
Тонкий клиент нет.

(5) crabzzy,
нет ничего такого.

Что еще может блокировать порт 1560?
10. fly_men 17.10.13 12:37 Сейчас в теме
(9) SergArmy,

Что еще может блокировать порт 1560?

Проверь правила встроенного брандмауэра, может пользователь не гладя нажал на "Запретить" при вопросе системы при первом обращении.
Если нет, то тогда в cmd выполни команду netsh winsock reset
12. SergArmy 6 17.10.13 14:25 Сейчас в теме
(10) fly_men, Не помогло

telnet <ip сервера с 1С> 1560 - открывает нормально, порт не закрыт, но к 1С не подключается...
13. fly_men 17.10.13 15:25 Сейчас в теме
(12) SergArmy, (12) SergArmy, Проверьте, со стороны сервера должны быть доступны порты 1540,1541, и с 1560 по 1591
15. SergArmy 6 18.10.13 09:07 Сейчас в теме
(13) fly_men,
(12) SergArmy, (12) SergArmy, Проверьте, со стороны сервера должны быть доступны порты 1540,1541, и с 1560 по 1591
Открыты.

(14) Sterx.md, Спасибо, на выходных попробую
11. SergArmy 6 17.10.13 13:42 Сейчас в теме
(6) Sterx.md,
У одного из пользователей: подключение к порту <Ip сервера с 1С>:1560 состояние TIME_WAIT id процесса 0 (Быстродействие системы) - Что это может значить???

Появляется только в момент попытки подключения к базе...
14. Sterx.md 17.10.13 16:30 Сейчас в теме
Перезапустить сервер 1С...
1c Администрирование-кластеры-рабочие-процессы-добавить...
16. Olga_K_ 18.10.13 11:00 Сейчас в теме
Попробуйте почистить кэш 1С - у этих двух пользователей.
17. amaksimov 18.10.13 11:14 Сейчас в теме
да, можно регулярно чистить каталог snccntx на сервере 1с
18. amaksimov 18.10.13 11:16 Сейчас в теме
19. SergArmy 6 21.10.13 12:02 Сейчас в теме
Спасибо за помощь, попробовал, не помогло.

Появился 3 пользователь с аналогичной проблемой.

Проблема оказалась в том, что эти пользователи подключены через Wi-Fi,
1. подключил провод, отключил wi-fi - ура заработало;
2. сразу же отключил провод включил wi-fi - тоже работает;
3. перезагружаю (провод отключен, подключается через wi-fi) - опять не работает...
4. Выполняю п.1 - работает.
Проверял на одном, остальные работают в удаленных офисах, пока нет возможности проверить у них, но почему то мне кажется, что проблема решится таким же образом.

Вопрос, что это может быть?
20. amaksimov 21.10.13 13:04 Сейчас в теме
(19) SergArmy, может быть, порты (1560, например) блокируются в WiFi роутере?
Или соединение нестабильное через Wi-Fi
21. SergArmy 6 21.10.13 13:20 Сейчас в теме
(20) crabzzy,
(19) SergArmy, может быть, порты (1560, например) блокируются в WiFi роутере?
Тогда почему
2. сразу же отключил провод включил wi-fi - тоже работает;
22. amaksimov 21.10.13 13:41 Сейчас в теме
(21) SergArmy, возможно, т.к. сервер 1С уже пакеты шлёт, и типо он сам инициатор подключения к нему (ну короче на заняло другое приложение порты, а именно сервер 1С активировался и порты занял свои)
то есть проброс портов 1560 может быть не сделан (я не знаю нужно ли их пробрасывать, но какой-то такой термин есть)

что-то типо - 1С сервер поднялся, занял свой порт 1560, шлёт пакеты, а сторона 1С клиент стала слушателем
после установки соединения

а до этого 1С клиент был клиентом, а слушателем не знаю что (может быть слушатель не мог быть обнаружен из-за каких-то косяков в WiFi роутере)
23. SergArmy 6 21.10.13 14:00 Сейчас в теме
(22) crabzzy, Спасибо, я понял Вашу мысль. Но проверил двух других пользователей (удаленных), они подключены проводом. Опять в ступоре...
24. vasijkeee 10.01.14 10:55 Сейчас в теме
Такая же проблема, то же с wi-fi конектом, складывается ощущение что это ошибка платформы 8.2.19.68 , если поставить платформу 8.2.19.8 то такая ошибка будет возникать еще и на локальной сетке, не думаю что точка доступа либо брендмау. блокирует порты, ибо по сетке все тип топ идет, да и данные пользователей чистить бесполезно, потому что опять же по проводу заходят на отлично
25. 28.01.14 15:00 Сейчас в теме
Операционная система обновляется у пользователей? Драйвера сетевых устройств обновляются?
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот