Не отображается область с предметами и файлами в задаче

Добрый день.
Подскажите, с чем это может быть связано:

Пользователь создал задачу по шаблону исполнение, прикрепил к ней файл.
Но пользователи, которые назначены исполнителями это задачи, не видят даже саму область с файлами.
Захожу под этим пользователем со своего пк, файл в задаче есть. Проверила пользовательские настройки формы, у них даже нет дерева приложений.
Как это исправить?
Назначенные полномочия: Пользователь, Открытие внешних отчетов и обработок, Работа с входящими и исходями документами.