Здравствуйте! Тема для размышлений и анализа ситуации. В 1С Документооборот на нашем предприятии реализован приём заявок IT. Но вот обратной связи никакой. То есть удовлетворённость пользователей мы никак не можем увидеть. Появилась мысль выставления оценки по итогу исполнения заявки, но как это реализовать пока мыслей нет. В идеале, конечно, сделать это в документообороте, пока никаких мыслей по этому поводу.
Поясню. Допустим, ушла задача на исполнение сотруднику IT, дальше при выполнении на ознакомление с результатом инициатору по итогам выполнения. В идеале было бы неплохо прямо туда запилить три кнопки со смайликами. (плохо, норм и отл), которые бы прожимал инициатор. Но конфа документооборота на поддержке.
Отсюда мысли, может какой веб сервис и ссылку прикладывать в ознакомление или ещё что-то.
Кто что думает?
Поясню. Допустим, ушла задача на исполнение сотруднику IT, дальше при выполнении на ознакомление с результатом инициатору по итогам выполнения. В идеале было бы неплохо прямо туда запилить три кнопки со смайликами. (плохо, норм и отл), которые бы прожимал инициатор. Но конфа документооборота на поддержке.
Отсюда мысли, может какой веб сервис и ссылку прикладывать в ознакомление или ещё что-то.
Кто что думает?
Найденные решения
(1) Как вариант:
1. добавить доп реквизит "Оценка удовлетворённости" со значениями от 1 до 5 для задачи Исполнение. Видимость по условию, например, текст в Описании "Оценка удовлетворённости".
2. создать шаблон БП Исполнение.
3. настроить автозапуск этого БП после окончания вашего БП "Заявка в IT".
1. добавить доп реквизит "Оценка удовлетворённости" со значениями от 1 до 5 для задачи Исполнение. Видимость по условию, например, текст в Описании "Оценка удовлетворённости".
2. создать шаблон БП Исполнение.
3. настроить автозапуск этого БП после окончания вашего БП "Заявка в IT".
Остальные ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2) С доп реквезитом это самый лёгкий способ, я тоже про него думал, но туда нужно лезть, что-то там ставить. Для пользователя это будет лишнее, а что такое придумать, чтоб прям на виду? Через расширения мы можем поменять форму ознакомления с результатом исполнения?
(1) Как вариант:
1. добавить доп реквизит "Оценка удовлетворённости" со значениями от 1 до 5 для задачи Исполнение. Видимость по условию, например, текст в Описании "Оценка удовлетворённости".
2. создать шаблон БП Исполнение.
3. настроить автозапуск этого БП после окончания вашего БП "Заявка в IT".
1. добавить доп реквизит "Оценка удовлетворённости" со значениями от 1 до 5 для задачи Исполнение. Видимость по условию, например, текст в Описании "Оценка удовлетворённости".
2. создать шаблон БП Исполнение.
3. настроить автозапуск этого БП после окончания вашего БП "Заявка в IT".
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот