Не приходят push-уведомления в 1С Документооборот

1. Sergey_NiNo 23.06.21 08:41 Сейчас в теме

База 1 С ДО База опубликована на IIS сервере. Через ISA опубликована в интернет. На смартфоны установлено мобильное приложение 1С Документооборот 2.2. Мобильное приложение работает корректно. Задачи приходят и уходят. Регламентные задания отрабатываются по push-уведомлениям. При наличии работающих пользователей в мобильном приложении во вкладке «мобильные клиенты» список пустой и push уведомления пользователям не приходят, а очень надо. Помогите, пожалуйста, исправить ситуацию.

По теме из базы знаний

Найденные решения

6. Kovekh 23.06.21 11:24 Сейчас в теме

(5)Стало быть, у вас вовне какой-то порт блочится, что 1С не может отправлять. Надо гуглять какой, навскидку не скажу. Если у вас по вашей внутренней вафле всё работает.
Возможно, порты 1540,1541,1560-1590

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Kovekh 23.06.21 09:57 Сейчас в теме

(1)А в ДО-то подцеплены сертификаты Push-уведомлений?
Настройка и администрирование - Настройка программы - Обмен данными - Галочка "Использовать push-уведомления", кнопка Настроить - там отправлять непосредственно с сертификатами и ключом отправителя или использовать сервис 1С

3. Sergey_NiNo 23.06.21 10:05 Сейчас в теме

(2)Да, сертификаты подцеплены. Выбрано "Отправлять непосредственно".

5. Sergey_NiNo 23.06.21 10:33 Сейчас в теме

(2)Смартфоне подключен и мобильный интернет и wi-fi. Отключил мобильный интернет - пуши стали приходить. Но пользователям будет очень неудобно. Вопрос очень актуален.

6. Kovekh 23.06.21 11:24 Сейчас в теме

7. Sergey_NiNo 23.06.21 11:31 Сейчас в теме

(6)Благодарю за помощь, будем пробовать.

8. Sergey_NiNo 23.06.21 11:45 Сейчас в теме

(6)Порты открыли. Пуши полетели!) Благодарю за помощь!

9. VPanin56 565 23.06.21 13:09 Сейчас в теме

(8) А у вас мобильные клиенты на iOS есть ? пушы к ним доходят ?

У нас к яблочникам перестали приходить, выяснили что в мае кончился сертификат 1С документооборот от Эппл, а нового в последнем релизе нет

11. Kovekh 24.06.21 10:42 Сейчас в теме

(9)А это хорошо вы спросили) Поинтересовался у коллеги с айфоном - та же дичь, пуши не приходят)) Держите в курсе, если будут какие-то изменения. И я тоже постараюсь сообщить, если вдруг найду сертификат

12. VPanin56 565 24.06.21 10:52 Сейчас в теме

(11) договорились

13. VPanin56 565 24.06.21 11:46 Сейчас в теме

(11) Смотри что откопал
"В связи с прекращением поддержки компанией Apple старого протокола взаимодействия с сервисом отправки push-уведомлений APNs, который использует платформа "1С:Предприятие 8", выпущено оперативное обновление платформы "1С:Предприятие" с поддержкой нового протокола APNs. В системах, использующих отправку push-уведомлений через сервис APNs, необходимо обновить платформу "1С:Предприятие" до версий 8.3.17.2171/8.3.18.1433 или выше."

https://1c.ru/news/info.jsp?id=28259

У нас 8.3.18.1208 , надо будет проверить

14. Kovekh 24.06.21 12:27 Сейчас в теме

(13)М-да, жесть, конечно) У нас 18.1334. Как же запарили любой чих лечить новой платформой. Это же каждый раз переустановка у пользователей. И групповой политикой тоже не всегда взлетает она

15. VPanin56 565 24.06.21 12:28 Сейчас в теме

(14) мы сегодня попробуем обновить платформу, завтра затестим. Сообщу.

16. Kovekh 24.06.21 12:29 Сейчас в теме

(15)Спасибо, буду ждать

17. VPanin56 565 25.06.21 09:55 Сейчас в теме

(16) Обновили платформу на 8.3.18.1433
словили вот такой геморой "подпись мобильного клиента в приложении на сервере устарела необходимо обновить подпись"
данная проблема описана тут - https://forum.infostart.ru/forum9/topic258852/

В итоге сломались ПУШИ и на Андрюшках.

Пока дальше не разбирались.

18. Kovekh 25.06.21 10:04 Сейчас в теме

(17)Да тут скорее тогда и конфу ещё надо обновить) И молиться, что они подпись в конфе обновили

19. VPanin56 565 25.06.21 10:06 Сейчас в теме

(18) Конфа ДМ стоит последний релиз

Новость от 1С была в апреле, а в БАг листе зарегистрирована в мае ошибка
https://bugboard.v8.1c.ru/error/000109868

20. VPanin56 565 25.06.21 10:07 Сейчас в теме

(18)Способ обхода:
Установить платформу версии 8.3.18.1438 или больше.

10. VPanin56 565 24.06.21 09:30 Сейчас в теме

(2) А у вас мобильные клиенты на iOS есть ? пушы в июне 20121 к ним доходят ?

У нас к яблочникам перестали приходить, выяснили что в мае кончился сертификат 1С документооборот от Эппл, а нового в последнем релизе нет.

4. Sergey_NiNo 23.06.21 10:08 Сейчас в теме

Когда база была опубликована во внутренней сети - пуши приходили. Сейчас опубликовали "снаружи" - перестали(

21. alexwitt 04.10.21 13:50 Сейчас в теме

Всем добрый день!
ДО КОРП 2.1.29.16
Платформа 8.3.18.1483
Мобильное приложение Документооборот 2.2. Порты со слов админа открыты, сертификат подтянут актуальный для ios (из дистрибутива). Push перестали приходить после обновления на новый релиз ДО, ни яблокам ни андрюшам. Подскажите, как-то решали проблему?

24. skv18 6 21.10.21 21:05 Сейчас в теме

(21)
Если в журнале регистрации есть сообщения "Отправка push-уведомлений невозможна т.к. не определены данные аутентификации МК" то заполните "код отправителя сервиса уведомлений фирмы "1С"" в разделе "Настройка push-уведомлений" исправлено в релизе 2.1.29.17

из описания релиза
Версия 2.1.29
Новое в версии 2.1.29.17
Исправлены ошибки:
...
В мобильное приложение не отправлялись Push-оповещения, если не был заполнен код отправителя для мобильного клиента.
...

22. Sergey_NiNo 04.10.21 14:27 Сейчас в теме

Добрый день! С яблоками пока никак. С ios открыли порты, Проверили настройки телефонов, чтобы разрешали приходить уведомлениям. Проверили разрешенных мобильных пользователей.

23. nikatysel 05.10.21 13:26 Сейчас в теме

Платформа 8.3.18.1334, пуши на ios не приходят. У кого-то получилось их восстановить?

25. Alex_BLR 9 26.12.22 21:01 Сейчас в теме

Подскажите как зарегистрироваться для получения push уведомлений на мобильном клиенте. Ввожу на сайте регистрацонные данные но на телефон уведомление с смс не приходит.

Оставьте свое сообщение

E-mail: