Не всегда работает группировка задач

Всем доброе утро. Столкнулись с такой проблемой (раньше всё работало хорошо). Есть Пользователь 1, он ставит задачу по предмету на исполнение Пользователю 2, который в свою очередь ставит подзадачу исполнения Исполнителю 3, при этом Пользователь 1 не помечает ее выполненной, пока не получит обратной связи от Пользователя 2. В общем, раньше у Пользователя 2, при выполнении подзадачи Пользователем 3, была группировка: задача Пользователю 2, а под ней с плюсиком автоматически сформированная задача Проверить исполнение. Сейчас большинство задач группируются нормально, но некоторые почему-то не группируются - непонятно почему. Проверяли наличие главной задачи (совпадают ли они) - всё в порядке. Кто может подсобить, в чем проблема?