Задачи и подзадачи

Всем добрый день!

Прошу помощи. Есть такая рабочая ситуация, начальнику отдела технического сервиса приходит задача "Предоставить техническое решение"от отдела продаж, начальник, сам не решает данную задачу, а на основании этой задачи ставит задачу своему сотруднику. Почему на основании одной задачи он ставит другую задачу, а не перенаправляет, для того чтобы быть в курсе ее выполнения и решения.

Дак вот в чем проблема, не удобно смотреть, вроде тебе приходит уведомление о том что задача выполнена от подчиненного, для того чтобы тебе уже отметить задачу выполненную, ну исходную тебе необходимо зайти в заявку входящую и уже через нее посмотреть, а какая же была исходная задача. Но можно ли сделать так чтобы видеть начальную задачу и тут же в этом же окне видеть подзадачи?