не подтягиваются чеки в отчетах о розничных продажах.

Добрый день! Столкнулась вот с такой проблемой: не весь товар списывается с резерва. При продаже, товар падает в резерв и списывается после оформления чека. Так же товар может быть в резерве, если находится на предоплате. Как выяснялось, после формирования Z-отчет в отчете о розничных продажах не все чеки подтягиваются к Заказ клиента и именно эти заказы и не списываются, остаются в резерве. Сам Z отчет показывает все верно. Более того, некоторые отчеты даже не проводятся. В ручную можно подтянуть чеки и провести отчет, но это не реально делать постоянно. Должно же само. В некоторых случаях отчет о розничных продажах не проводится по причине отрицательных остатков, но так же и при наличие товара тоже не проводится. Не пойму где копать. Подскажите, что необходимо исправить? 1С 8.3 2.3 Розница Оптика рарус