BAS Документооборот КОРП, редакция 2.1 (2.1.2.23)
В BAS Документооборот КОРП настроен механизм выполнения задач по почте. При проверке протокола выполнения задач по почте обнаружилось, что ранее выполненные задачи периодически появляются в этом протоколе с пометкой "Задача не активна" (см. рисунок 1). Само выполнение задач по почте работает, но проблема возникает у некоторых (пока только у двоих) пользователей, которым начали приходить письма (см. рисунок 2) об ошибках выполнения задач по почте. И что проблемно эти сообщения приходят часто и в большом количестве. Возникает два вопроса: как остановить поток писем у пользователей; и как сделать, чтобы задача обрабатывалась только один раз?
Прикрепленные файлы:
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2)Для согласования пользователь нажимает на ссылку в письме (см. рисунок), формируется письмо-ответ, которое отправляется пользователем. Пользователь работает удаленно: зашел в почтовый клиент, нажал на ссылку, отправил письмо, задача выполнилась.
Проблема в том, что пользователь исполнил/согласовал один раз, но теперь каждый раз при выполнении регламентного задания "Исполнение задач по почте", ответ пользователя обрабатывается снова. В случае с Васей Пупкиным система видит, что задача уже неактивна и ничего не делает. А в случае с другим пользователем система видит письмо, которое было неправильно сформировано (видимо, этот пользователь ответил не при помощи ссылки, а как-то по своему) и каждые 10 минут присылает ему об этом сообщение.
Вот и возникает вопрос, как сделать, чтобы система с письмом-ответом пользователя работала только раз?
Проблема в том, что пользователь исполнил/согласовал один раз, но теперь каждый раз при выполнении регламентного задания "Исполнение задач по почте", ответ пользователя обрабатывается снова. В случае с Васей Пупкиным система видит, что задача уже неактивна и ничего не делает. А в случае с другим пользователем система видит письмо, которое было неправильно сформировано (видимо, этот пользователь ответил не при помощи ссылки, а как-то по своему) и каждые 10 минут присылает ему об этом сообщение.
Вот и возникает вопрос, как сделать, чтобы система с письмом-ответом пользователя работала только раз?
Прикрепленные файлы:
(3)
Там не ковырялся...
Нужно искать обработчик который их обрабатывает и делать в нём (наверно и в письме с ошибкой) обработку "исключения"...
Например" в письмо добавить признак "Уже обработано" и пропускать такие в обработчике...
З.Ы. Обработчик искать, скорее всего, в регламентных заданиях...
Вот и возникает вопрос, как сделать, чтобы система с письмом-ответом пользователя работала только раз?
Там не ковырялся...
Нужно искать обработчик который их обрабатывает и делать в нём (наверно и в письме с ошибкой) обработку "исключения"...
Например" в письмо добавить признак "Уже обработано" и пропускать такие в обработчике...
З.Ы. Обработчик искать, скорее всего, в регламентных заданиях...
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот