Добрый день.
Альфа Авто 6. Число пользователей 70-90.
Бухгалтерия 3.0. Число пользователей 20-30
СУБД MS SQL 2012 на сервере Win2012 ОЗУ всего 192 Гб: (под SQL 120 Гб, первая виртуальная машина 24 Гб, вторая виртуальная машина 16 Гб, система 32 Гб)
Файлы данных SQL на серверном диске ССД (не в RAID), лог-файлы SQL на отдельном диске.
На этом сервере крутятся 2 виртуалки под сервера 1С (разные платформы). 8.3.14 - Альфа Авто на одной виртуалке (ОЗУ 24 Гб), 8.3.16 - Бухгалтерия 3.0 (ОЗУ 16 Гб) на другой виртуалке.
Бухгалтерия 3.0 работает стабильно, служба на виртуалке не зависает.
Служба Агента 1С на виртуалке с платформой 8.3.14 где работает Альфа-авто 6 примерно раз в 1-2 дня зависает намертво. Помогает только перезагрузка виртуальной машины.
Как найти источник проблемы?
Альфа Авто 6. Число пользователей 70-90.
Бухгалтерия 3.0. Число пользователей 20-30
СУБД MS SQL 2012 на сервере Win2012 ОЗУ всего 192 Гб: (под SQL 120 Гб, первая виртуальная машина 24 Гб, вторая виртуальная машина 16 Гб, система 32 Гб)
Файлы данных SQL на серверном диске ССД (не в RAID), лог-файлы SQL на отдельном диске.
На этом сервере крутятся 2 виртуалки под сервера 1С (разные платформы). 8.3.14 - Альфа Авто на одной виртуалке (ОЗУ 24 Гб), 8.3.16 - Бухгалтерия 3.0 (ОЗУ 16 Гб) на другой виртуалке.
Бухгалтерия 3.0 работает стабильно, служба на виртуалке не зависает.
Служба Агента 1С на виртуалке с платформой 8.3.14 где работает Альфа-авто 6 примерно раз в 1-2 дня зависает намертво. Помогает только перезагрузка виртуальной машины.
Как найти источник проблемы?
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(2)
Будем пробовать
(3)
Аппаратный ключ защиты конфигурации КОРП. Как это влияет на проблему зависания агента?
Как минимум начать с того, что включить технологический журнал на зависающем сервере на предмет EXCEP.
Мониторить утилизацию ОЗУ/процессора/очередей диска обычными счетчиками монитора ОС.
Мониторить утилизацию ОЗУ/процессора/очередей диска обычными счетчиками монитора ОС.
Будем пробовать
(3)
Проблема в специализированном решении, из-за использования ключа защиты.
Используются ли у вас ключи защиты "Корп"?
Используются ли у вас ключи защиты "Корп"?
Аппаратный ключ защиты конфигурации КОРП. Как это влияет на проблему зависания агента?
(8) Вы используете стандартные настройки рабочего сервера. Если есть лицензии КОРП, то можно рабочий сервер настроить качественней. Для специализированных решений, с ключом защиты, лучше использовать менеджер под каждый процесс. Изменить количество информационных баз на процесс.
Служба Агента 1С на виртуалке с платформой 8.3.14 где работает Альфа-авто 6 примерно раз в 1-2 дня зависает намертво. Помогает только перезагрузка виртуальной машины.
Проблема в специализированном решении, из-за использования ключа защиты.
Используются ли у вас ключи защиты "Корп"?
После очередного падения службы в логах техжурнала ничего конкретного не нашел. Идет обращение к защищенному модулю Рарус. После этого идет падение службы. Возможно, дело в компоненте защиты конфигурации.
Логи |
|---|
| 23:21.185020-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=alfa-bat6,OSThread=800,t:clientID=19,t:applicationName=1CV8C,t:computerName=DESKTOP-96CJ5LS,t:connectID=1,SessionID=203744,Usr=Милентьева Таисья Геннадьевна,AppID=1CV8C,Exception=SeanceContextException,Descr=Попытка получения неинициализированного значения параметра сеанса,Context='Форма.Вызов : Документ.РасходныйКассовыйОрдер.Форма.ФормаДокумента.Модуль.СуммаДокументаПриИзмененииНаСервере Документ.РасходныйКассовыйОрдер.Форма.ФормаДокумента.Форма : 706 : УправлениеДиалогомНаСервере(); Документ.РасходныйКассовыйОрдер.Форма.ФормаДокумента.Форма : 1631 : УправлениеДиалогомДокументаСервер.УправлениеДиалогомНаСервере(ЭтотОбъект); ОбщийМодуль.УправлениеДиалогомДокументаСервер.Модуль : 233 : ЗащищенныеФункцииСервер.УстановитьЗаголовокНадписиВзаиморасчеты(Форма,, Объект); ОбщийМодуль.ЗащищенныеФункцииСервер.Модуль : 1661 ОбщийМодуль.ЗащищенныеФункцииСервер.Модуль : 58'
////////Далее падение службы: 23:32.263000-0,PROC,0,process=rphost,OSThread=4372,Txt='Process terminated. Stop signal received (windows)' |
Всё не то. Ключ конечно может быть проблемой, но не факт.
- между событием ошибки "попытки получения неилициализированного параметра сеанса" (это кстати не ошибка общения с ключом) и падением - несколько секунд, так что скорее всего не связано
- откройте журнал windows (просмотр событий) и найдите записи для падений rphost. Там возможно найдете имя dll или еще что-то. Выложите сюда скриншот записи.
- ничего не сказано про загрузку процессора / памяти /места на диске - в момент зависания
- сделайте снимок экрана для консоли администрирования 1с, раздел "сеансы" в момент зависания, сортировка по "захвачено субд" - это на случай "зависания" запроса
- в настройках кластера выставьте интервал перезапуска - есть рекомендация на итс. Как минимум раз в сутки. Не спасет, но может полегчать. От ошибок утечки памяти спасет.
- между событием ошибки "попытки получения неилициализированного параметра сеанса" (это кстати не ошибка общения с ключом) и падением - несколько секунд, так что скорее всего не связано
- откройте журнал windows (просмотр событий) и найдите записи для падений rphost. Там возможно найдете имя dll или еще что-то. Выложите сюда скриншот записи.
- ничего не сказано про загрузку процессора / памяти /места на диске - в момент зависания
- сделайте снимок экрана для консоли администрирования 1с, раздел "сеансы" в момент зависания, сортировка по "захвачено субд" - это на случай "зависания" запроса
- в настройках кластера выставьте интервал перезапуска - есть рекомендация на итс. Как минимум раз в сутки. Не спасет, но может полегчать. От ошибок утечки памяти спасет.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот