Проблема 1С:Документооборот

1. user1074775 14.03.19 11:21 Сейчас в теме
Добрый день, после обновления на платформу 8.3 (8.3.13.1690) в Документообороте у всех пользователей начали возникать проблемы которые проявляются в следующем: в некоторых местах текст принимает розовый цвет, а так-же при попытке открыть любой свой документ может выскочить ошибка(скрин во вложениях), а так же в журнале регистрации у многих пользователей так же отображается ошибка(скрин во вложениях). Пробовали копировать настройки от тех у кого всё нормально, тем, у кого проблемы, не помогает. Предполагаем что это косяк платформы, как считаете вы? Первая ошибка лечится чисткой кэша у пользователей, но на след день всё опять появляется
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. user705522_constantin_h 37 14.03.19 11:57 Сейчас в теме
(1)Попробуйте почистить кэш: удалите базу из списка, а затем добавьте с тем же именем и той же папкой. Попробуйте запустить Докуменооборот под другой платформой.
3. user1074775 14.03.19 11:59 Сейчас в теме
(2)чистка кэша помогает вернуть доступ к своим документам, но не лечит розовый цвет
4. user705522_constantin_h 37 14.03.19 12:01 Сейчас в теме
(3)У вас конфигурация типовая или доработанная?
5. user1074775 14.03.19 12:05 Сейчас в теме
(4)типовая, сверху только расширение висит, на прошлой платформе таких проблем не было
6. user1074775 14.03.19 12:06 Сейчас в теме
(2)так же, эта вся проблема исчезает иногда сама по себе, есть предположение что какой нибудь пользователь куда нибудь заходит и появляется ошибка, и она разлетается всем подряд
7. Vitaly1C8 14.03.19 17:08 Сейчас в теме
(1) как вариант: У юзера с проявившейся проблемой, - на проблемной форме ЕЩЕ - Изменить форму - Установить стандартные параметры
Может поможет ...
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот