Глюки с управляемыми формами (ОСВ)

1. 1kashak 18 17.10.17 14:04 Сейчас в теме
Сервер: MS SQL
Конфигурация: БП 3.0.51.21
Платформа: 8.3.10.2561

Здравствуйте. После установки новой платформы 8.3.10.2580 (серверной и клиентской части), начали происходить "чудеса".
После формирования отчета ОСВ, (с проваливанием в карточку счета), управляемые формы перестают корректно прогружаться и начинают зависать.

Чистка кэша в профилях пользователей, передобавление базы, изменение режима запуска (тонкий/толстый клиент), переход на предыдущую платформу, запуск с локальной машины - ни к чему не привели.

Если перезапустить предприятие, глюки временно исчезают.

Сталкивался ли кто-нибудь с такими проблемами?
Прикрепленные файлы:
По теме из базы знаний
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
33. 1kashak 18 24.01.18 11:16 Сейчас в теме
Добрый день.

Письмо на хотлайн было отправлено с описанием проблемы. В дальнейшем, ему был присвоен номер обращения. Потом тишина..
На Форуме миста народ описывал похожую проблему, после установки 8.3.10 - убивались привязки, наезжали элементы формы друг на друга и т.д.
Видимо, корень зла - это все же платформа.

В начале года, было принято решение повторно переходить с 8.3.8.2197, только уже на 8.3.11.2924.
В описании платформы, было реализовано приличное кол-во доработок динамического списка УФ.
Предварительно, на сервере было увеличено ОЗУ до 64 гб.

Итог: Уже неделю полет нормальный, управляемые формы перестали чудить)
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
3. spacecraft 17.10.17 14:46 Сейчас в теме
(1) а кеш сервера почистили?
5. 1kashak 18 17.10.17 15:39 Сейчас в теме
(3)
а кеш сервера почистили?


Были такие мысли. Правда это довольно рискованное занятие...
Думаю, удалить и пересоздать базу данных с сервера.
Другой вопрос какой режим выбирать
Прикрепленные файлы:
7. spacecraft 17.10.17 15:53 Сейчас в теме
(5)
Были такие мысли. Правда это довольно рискованное занятие..

хмм. самое рискованное тут только в том, что нужно остановить сервер 1С на время удаления папки. Потом снова запустить.
Пересоздать базу менее рискованно?
26. Brawler 457 25.10.17 18:51 Сейчас в теме
(7) вот только не все папки рубить нужно, а то рубанут вообще все и список баз на сервере
8. Xershi 1506 17.10.17 16:03 Сейчас в теме
(1) тут явно проблемы с видиокартой!
10. vis_tmp 32 17.10.17 23:34 Сейчас в теме
(1)Удалось решить вопрос?
11. 1kashak 18 18.10.17 11:10 Сейчас в теме
(10)
(9)
На файловой копии такая же красота?


Поднял файловую версию, не получилось продублировать глюк.
Дело в том, что глюки с формами проявляются в определенный момент.
Т.е. все нормально, пользователь работает пару часов, а потом возникает глюк и сложно понять в какой именно момент и по какой причине.

Есть предположения, что проблема в параметре совместимости конфигурации (сейчас стоит совместимость с 8.2, в новом релизе обновлений поменяли на 8.3)
Также есть предположение, что в определенный момент, какой-то процесс жрет ОЗУ и формы не погружаются.
Видеокарты исключаются т.к. глюк проявился на разных машинах с разными картами.

Последний вариант, чистка серверного кэша, но есть опасения, что слетят настройки кластера.


**Интересный факт, если изменять ползунок "Маштаб" - 400% на глюченной форме, а потом вернуть в исходное положение, то на форма погружается нормально...
12. YanTsys 12 18.10.17 11:37 Сейчас в теме
(11)
Есть предположения, что проблема в параметре совместимости конфигурации (сейчас стоит совместимость с 8.2, в новом релизе обновлений поменяли на 8.3)


Странно у нас в БПК 3.0.52.42 никакого 8.3, В режиме совместимости стоит просто "Не использовать", нам еще во всех расширениях пришлось из-за этого поменять тоже на "Не использовать"
13. YanTsys 12 18.10.17 11:43 Сейчас в теме
(11) И кстати почему "Подозрения"? Что мешает обновиться до последней версии и отключить этот режим совместимости как и сделала 1с?
16. 1kashak 18 18.10.17 13:36 Сейчас в теме
(13)
И кстати почему "Подозрения"? Что мешает обновиться до последней версии и отключить этот режим совместимости как и сделала 1с?


Проблема в том, что конфа сильно допилина и была переведена с 8.2. Некоторые методы могут не отрабатывать и появятся новые ошибки.

Изменил режим совместимости в копии, после долгого тестирования глюки появились(

Появилась идея сделать реструктуризацию конфигурации (загрузить с объединением и чтобы обновились кэш конфигурации на сервере)
17. YanTsys 12 18.10.17 14:39 Сейчас в теме
(16) Сильно подозреваю что если срочно не перепишете под УФ всё что у вас дописано в любой момент у вас вообще не заработают новые обновления (учитывая что 1с сейчас глобально меняет структуру платформы дорабатывая функционал расширений), а локально поддерживать все выбрыки нашего законодательства очень жестокая задача...
22. nvv1970 22.10.17 00:38 Сейчас в теме
(11)
Последний вариант, чистка серверного кэша, но есть опасения, что слетят настройки кластера.
Не нужно удалять всю папку сервера. Файлики 1cv8*** не трогайте, настройки должны остаться.
24. Xershi 1506 22.10.17 12:24 Сейчас в теме
(11) на 8.3.10 довольно часто пользователи жалуются на масштаб, хотя я с этим ни разу не сталкивался! Суть решения как вы и написали, изменить масштаб на 100%!
19. progr-2008 118 19.10.17 00:25 Сейчас в теме
(1)Вроде такая ошибка есть в зафиксированных официально на одной из версий платформ.
2. roman77 333 17.10.17 14:42 Сейчас в теме
Я сталкивался. Такое же было и задолго до перехода на 8.3.10.2580 у ОТДЕЛЬНЫХ пользователей. Причем не важно даже работают они с тонким клиентом, или через терминал. Это покажется очень странным, но я подозреваю видеокарту. Иногда помогает игра с настройками экрана. Допустим, поставить 16 битные цвета вместо 32-битных.
4. 1kashak 18 17.10.17 15:30 Сейчас в теме
(2)
Я сталкивался. Такое же было и задолго до перехода на 8.3.10.2580 у ОТДЕЛЬНЫХ пользователей. Причем не важно даже работают они с тонким клиентом, или через терминал. Это покажется очень странным, но я подозреваю видеокарту. Иногда помогает игра с настройками экрана. Допустим, поставить 16 битные цвета вместо 32-битных.


Спасибо за совет, я запускал на разных машинах, с разным видиокартами (локально -32 бит и на терминальном сервере - 16 бит) и разными разрешениями.
Не помогло.
6. roman77 333 17.10.17 15:41 Сейчас в теме
(4) ну значит остаётся почистить кэш
9. YanTsys 12 17.10.17 16:13 Сейчас в теме
На файловой копии такая же красота?
14. T-y 18.10.17 11:59 Сейчас в теме
А конфа типовая? dpi стандартный? на серваке win не обновляли?
15. 1kashak 18 18.10.17 13:26 Сейчас в теме
(14)
на серваке win не обновляли?


Конфа не типовая. Не уверен, что дело в dpi и win.
Глюки были на разных машинах с разными dpi и разными апдейтими винды.

Проблемы начались на след. день после установки новой платформы 1С.
Сегодня попытаюсь корректно очистить кэш или вернуть старую платформу, на которой все было ок.
18. YanTsys 12 18.10.17 14:58 Сейчас в теме
В стародавние времена 1с глючила с целым рядом видеокарт если стояло аппаратное ускорение в настройках драйвера видеокарты...
20. 1kashak 18 19.10.17 11:56 Сейчас в теме
(18)
В стародавние времена 1с глючила с целым рядом видеокарт если стояло аппаратное ускорение в настройках драйвера видеокарты...


На сервере нет дискретной видеокарты, только интегрированная.
Параметры "аппаратного ускорения" вовсе отсутствуют. Только драйвер.
21. roman77 333 19.10.17 11:57 Сейчас в теме
(20) так-то оно так, но по факту аппаратное 2D-ускорение присутствует. Поэтому я, кстати, и подозреваю видяху.
23. nvv1970 22.10.17 11:47 Сейчас в теме
запуск с локальной машины - ни к чему не привели
Прорисовка приложений - это работа ОС. Если проблема не терминальная и повторяется на самых разных рабочих станциях, то логика подсказывает вопрос "что объединяет эти машины?". Попробуйте без домена покрутить клиенты 1с.
25. skyadmin 60 25.10.17 18:48 Сейчас в теме
Позавчера, на выходных обновился на эту версию, полтора дня все работало хорошо. Сегодня вылез очень странный глюк.
При открытии формы подбора склада, из любого документа, список складов стал бесконечно задублированным, список прокручиваются до бесконечности...
При попытке зайти в группу, там опять видны все группы складов и все склады и так до бесконечности, пока форма не зависнет.
Однако если в поле склад, начать набирать имя склада, то показывается только один.
Перезагрузка сервера и новый вход в клиента вернули все на свои места, на сколько долго непонятно.
Но уже вышел новый релиз, но база работает 24х5 и обновлю только на следующих выходных.
28. nvv1970 26.10.17 20:54 Сейчас в теме
(25) Очень похоже на дублирование ключей в динамическом списке.
27. 1kashak 18 26.10.17 09:59 Сейчас в теме
Пару дней назад вышла еще более новая платформа 8.3.10.2639. Поставили, глюки продолжали появляться.
В итоге, пришлось делать даунгрейд на старую платформу 8.3.8.2197. Помогло. Глюки исчезли, но новые обновления все же требуют платформу 8.3.10.

Сделал обращение на хотлайн. Посмотрим ,что ответят...
30. Дмитрий74Чел 237 20.12.17 06:36 Сейчас в теме
(27) что ответила поддержка?
29. aleks-lit 14.11.17 19:28 Сейчас в теме
да. у меня на некоторых пк на обычных формах (УТ 10) приходится делать "восстановить положение окна". думаю из этой же серии. проблема в том что прежде чем обновлять платформу на сервере, нужно обновить под сотню магазинов. проблема проявилась после перехода на платформу 2561.хотя в центральной рознице 2.2 ничего подобного вашему случаю не наблюдал.
31. rusinfostart 22.12.17 04:52 Сейчас в теме
Ответа не было от тех?
32. pasha_2001 22.12.17 09:17 Сейчас в теме
Такая же проблема в ЗУП на платформе 8.3.10 при установке отбора при просмотре проведения. На 8.3.9 - все норм
33. 1kashak 18 24.01.18 11:16 Сейчас в теме
Добрый день.

Письмо на хотлайн было отправлено с описанием проблемы. В дальнейшем, ему был присвоен номер обращения. Потом тишина..
На Форуме миста народ описывал похожую проблему, после установки 8.3.10 - убивались привязки, наезжали элементы формы друг на друга и т.д.
Видимо, корень зла - это все же платформа.

В начале года, было принято решение повторно переходить с 8.3.8.2197, только уже на 8.3.11.2924.
В описании платформы, было реализовано приличное кол-во доработок динамического списка УФ.
Предварительно, на сервере было увеличено ОЗУ до 64 гб.

Итог: Уже неделю полет нормальный, управляемые формы перестали чудить)
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот