Аварийное завершение работы 1с 8.3 на Windows 10

Форум Администрирование Обновление конфигураций (UpdateCF)

1С:Бухгалтерия 3.0 Платформа 1С v8.3 Windows

1. user984911 24.09.18 12:58 Сейчас в теме

Здравствуйте форумчане, подскажите может у кого было, такая проблема: На неделе обновили несколько баз конфигурации БП (базовая) с редакции 3.0.64.28 до версии 3.0.64.54, после чего начались глюки и вылеты при попытке работы, дождались обновления 3.0.65.69, вместе с ним пришлось поставить и платформу 8.3.12.1529. После чего на одном пк с windows 7 всё устаканилось, а на втором с windows 10 проблема осталась только с 1 из баз. Причем эта база нормально открывается на другом пк по "шаре", но именно на самом компе где она лежит - 1с в ней аварийно завершает работу спустя, наверное, минуты 3. Есть у кого какие предположения на этот счет? Вариант: "Сноси винду, ставь заново" оставляем на крайний случай.

Что делали с базой: Тестировали, переносили, перезагружали конфигурацию поставщика, так же после каждой попытки чистили кэш.

Буду признателен за любой совет.

По теме из базы знаний

Найденные решения

11. NatalkaBal 29 25.09.18 11:06 Сейчас в теме

(10)

Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\system32\Windows.Data.Pdf.dll

Копай в этом направлении

https://forum.infostart.ru/forum86/topic181189/

Еще как вариант можно попробовать:
sfc /scannow запустить на компьютере
установить последние обновления Windows

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

3. Sashares 35 24.09.18 13:30 Сейчас в теме

(1)Вероятно на компе, где падает платформа, используется другая версия платформы. Проверьте.
В новых версиях 8.3.12 есть ошибка работы с базовыми конфигурациями https://bugboard.v8.1c.ru/error/000045290.html
Возможно у вас эта ошибка проявляется.
Попробуйте использовать 8.3.12.1567 тут пишут, что в ней такой проблемы нет.
https://partners.v8.1c.ru/forum/t/1754989/m/1755003

4. user984911 24.09.18 13:32 Сейчас в теме

(3)

3.12.1567 тут пишут, что в ней такой проблемы нет.

Дело в том что пробовались платформы вплоть до 8.3.12.1616, ни одна из них не показала приемлемый результат

6. Sashares 35 24.09.18 13:33 Сейчас в теме

(4)Выше 8.3.12.1567 как раз не рекомендуют, т.к. в более новых ошибка есть.

7. user984911 24.09.18 13:35 Сейчас в теме

(6)

к. в более новых ошибка есть.

Попробую конечно 1567 повторно закинуть, но не думаю что многое с прошлого раза поменяется

8. Sashares 35 24.09.18 13:36 Сейчас в теме

(7)Напишите потом о результате, пожалуйста.

9. user984911 24.09.18 13:40 Сейчас в теме

(8) Непременно, просто очень странно что проблема проявляется только в одной базе из 3х обновленных, хотя изначально начали "косячить" все 3. Поразительно

22. ITStorm 9 01.02.21 17:56 Сейчас в теме

(1) Могу помочь с обновлением 1с, с обновлением винды, с установкой VS, с установкой лицензий.

Кому нужно, пишите в ЛС.

2. NatalkaBal 29 24.09.18 13:19 Сейчас в теме

А что системный журнал Windows пишет?

5. user984911 24.09.18 13:33 Сейчас в теме

(2) К сожалению в данный момент нет доступа к журналу, как смогу туда добраться - сразу выложу логи на стол

10. user984911 25.09.18 10:50 Сейчас в теме

(2) Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.12.1529, метка времени: 0x5b21da93
Имя сбойного модуля: Windows.Data.Pdf.dll, версия: 10.0.17134.285, метка времени: 0x75590882
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00124530
Идентификатор сбойного процесса: 0x1048
Время запуска сбойного приложения: 0x01d454a05a52e8f9
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.12.1529\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\system32\Windows.Data.Pdf.dll
Идентификатор отчета: 0e7e216d-589e-4a93-8fdf-f877c4497a04
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Контейнер ошибки 1185388226613766282, тип 1
Имя события: APPCRASH
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: 1cv8c.exe
P2: 8.3.12.1529
P3: 5b21da93
P4: Windows.Data.Pdf.dll
P5: 10.0.17134.285
P6: 75590882
P7: c0000005
P8: 00124530
P9:
P10:

Вложенные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER9048.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER92F9.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER930A.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER930A.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER932A.tmp.txt

Эти файлы можно найти здесь:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_1cv8c.exe_ee64148bc5155f187b5179598a9ac3175d9f701_a36869cc_2fe7a0a4

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: cae92153-2aac-434e-8711-04edd6fae419
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: d42484b7f3af142ba073584fc83e688a
Идентификатор GUID CAB: 0

11. NatalkaBal 29 25.09.18 11:06 Сейчас в теме

(10)

Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\system32\Windows.Data.Pdf.dll

12. user984911 25.09.18 11:37 Сейчас в теме

Основываясь на топик: https://forum.infostart.ru/forum86/topic181189/ отключил часть регламентных заданий и вылеты прекратились. Так себе ситуация.
Спасибо всем кто поучаствовал в обсуждении.

13. Ramzay82 26.09.18 01:01 Сейчас в теме

* и еще раз обнови

16. user984911 26.09.18 07:02 Сейчас в теме

(13) Выше банально некуда, стояло последнее обновление для данной конфигурации

14. dj_tol 104 26.09.18 04:10 Сейчас в теме

Да все просто. Нужно на WIN10 кеш почистить и все пройдет. Это связанно с временным хранилищем 1С. Программа считывает не обновленные данные старой версии и сует их в обновленную бухгалтерию. Читсим кэш, запускаем и по обновленным данным 1С записывает новый кэш. WIN 10 зло.

15. user984911 26.09.18 07:02 Сейчас в теме

(14) Это первое что пробовали, и увы, оно не помогает.

17. dj_tol 104 26.09.18 07:08 Сейчас в теме

(15)Тогда может проблема с VB с компонентой, которая постоянно проверяет легальность приобретения программы? Может версию обновить, да обновления винды поставить свежие.

18. user984911 26.09.18 07:23 Сейчас в теме

(17) До обновлений винды - решили не рисковать ибо были случаи когда ставили обновления на винду и слетала лицензия. Да и до обновления самой конфигурации всё работало нормально

19. dj_tol 104 26.09.18 07:52 Сейчас в теме

(18)Это в последних релизах платформы исправили уже как пол года точно. Сам проверял.

20. user984911 26.09.18 07:56 Сейчас в теме

(19) Вполне возможно, но в данный момент оптимальным оказалось решение с отключением регламентных заданий

21. dj_tol 104 26.09.18 14:46 Сейчас в теме

(20)Так себе выход. Это типа когда началась гангрена, а больной пьет обезболивающие в место полноценного лечения.

Оставьте свое сообщение

E-mail: