Весы с печатью этикеток 1с УТ 11.5

Всем добрый день! Если кто сталкивался, подскажите пожалуйста. Ситуация такая : пользуемся УТ 11.4, к ней подключены весы с печатью этикеток (Dibal 500), все отлично работало, платформа стояла 8.3.18.1334 поменяли на 23, если не ошибаюсь, весы отвалились и был прямой обмен с БП по COM, он тоже слетел, обмен поменял на выгрузку через каталог, но весы так и не сделали, откатились на 8.3.18.1334 обратно, весы автоматом заработали, выходит УТ 11.5 (я из Казахстана у нас нумерация другая, но внутри все такое же как у России), теперь, чтобы обновиться, нужно платформу поднять выше на релизы, обновляем конфиг ставим 8.3.22.2501 опять тоже самое, отлетают весы. Я особо никогда не сталкивался с подкл оборудованием, но уже все посмотрел много чего попробовал, так и не получается. При нажатии на выгрузку товаров выдает такое (скрин 1). Захожу в подкл оборудование там написано драйвер не установлен (скрин 2). Нажимаю установить выходит ошибка внеш комп не установлена (скрин 3). Нажимаю ОК внизу всплыв сообщение выходит драйвер успешно установлен. В чем может быть проблема?