ошибка в работе дополнительной обработки

1. 13252747 28.03.23 16:23 Сейчас в теме
Добрый день.
Вопрос: надо ли исправлять обработку или проблема не в коде обработки?

Есть дополнительная обработка по созданию документов при загрузке данных из файла xlsx.

Обработка начала выдавать ошибку после переноса базы на сервер и перехода на обслуживание в аренду 1с.
Выдает ошибку в базе с параметрами: Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1709)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.133.22)
Режим: Веб-сервер (сжатие: усиленное)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси

{ВнешняяОбработка.БТ_Загрузка.Форма.Форма.Форма(54)}: Ошибка при вызове метода контекста (Open): Произошла исключительная ситуация (Microsoft Excel): Не удалось найти "H:\20230228.xlsx". Проверьте правильность ввода имени и расположения файла.
При попытке открытия файла из списка недавно использованных файлов убедитесь, что файл не был переименован, перемещен или удален.
Ошибка при открытии файла с помощью Excel! Загрузка не будет произведена!

Техподдержка аренды 1с решить проблему не может, говорят, что проблема в коде.

при этом обработка работает в другой базе (обслуживание у другого оператор аренды 1с) с параметрами:

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.21.1622)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.131.34)
Режим: Файловый (без сжатия)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси
По теме из базы знаний
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. Prikum 3 28.03.23 16:38 Сейчас в теме
(1)
Не удалось найти "H:\20230228.xlsx"

Какое именно слово непонятно?
3. 13252747 28.03.23 16:46 Сейчас в теме
(2)
Мне, как бухгалтеру не понятно, что дальше делать:
1. связываться с программистом и просить его исправить обработку,
или
2. долбать службу техподдержки, чтобы они решили проблему с обнаружением файла и его загрузкой
4. VAAngelov 364 28.03.23 16:47 Сейчас в теме
Все верно. Идем по первому пути.
20. glek 119 29.03.23 07:49 Сейчас в теме
(3) Оба варианта имеют право на жизнь. Но скорее всего надо чтобы админы и разрабы совместно решили вопрос.
11. RustamZz 28.03.23 17:09 Сейчас в теме
(1) Тут, барыня, тебе самой не справиться. Помощник нужен. Homo sapiens Программист.
user1863362; Prikum; +2 Ответить
5. Prikum 3 28.03.23 16:49 Сейчас в теме
(3) Вы когда базу перенесли на сервер, то код стал выполнятся на сервере, а там он не видит этого файла.
6. 13252747 28.03.23 16:53 Сейчас в теме
(5) я, как пользователь, тупые вопросы задам, не ругайтесь, пожалуйста.
Не находит екселевский файл для открытия и загрузки из него данных?
И это не зависит от того, куда я положу данный файл, или изменю имя файла?
7. Prikum 3 28.03.23 16:56 Сейчас в теме
(6)
Не находит екселевский файл для открытия и загрузки из него данных?

Тут трудно что либо сказать однозначно не видя саму обработку. Вы процесс можете описать? Например: запускаем обработку, нажимаем кнопку, выбираем каталог где находится файл и т.д. Так будет более понятно, что делает обработка
8. YozZzhik 28.03.23 16:59 Сейчас в теме
У вас раньше сервер и клиент это был один и тот же компьютер, следовательно, обработка на сервере могла прочитать ваш файл. Теперь сервер и клиент у вас это разные компьютеры и когда программа обращается по указанному пути к файлу на стороне сервера, то не видит его, потому что его там просто нет. Проблема на 99% в коде
user1863362; +1 Ответить
9. 13252747 28.03.23 17:02 Сейчас в теме
Выглядит так, выбираю файл, из которого надо загрузить данные
Прикрепленные файлы:
21. glek 119 29.03.23 07:50 Сейчас в теме
(9) Однозначно пинать разараба, чтобы переделывал обработку.
10. soft_wind 28.03.23 17:08 Сейчас в теме
так у вас есть поле с путем к файлу ексель!
там кнопочка с тремя точками, ткните в нее, поищите в каталоге где теперь лежат файлы ексель, выберите его и все у вас должно заработать
12. Prikum 3 28.03.23 17:14 Сейчас в теме
(10)Не поможет, ИМХО. У нее скорее всего флэшка и там этот файлик, а обработка пытается найти эту флэшку на сервере. Надо переделать код Чтобы сначала файлик на сервер отправлялся и только потом уже открывался.
13. 13252747 28.03.23 17:16 Сейчас в теме
(10) так я прописываю путь к файлу, который надо загрузить, файл лежит именно там. Перекладывала в другое место. Указывала путь. Та же ошибка
14. 13252747 28.03.23 17:20 Сейчас в теме
Сотрудник техподдержки перекладывал файл сюда и прописывал путь. Все равно не заработало. Ошибка не появилась, но база зависла..
Прикрепленные файлы:
15. Prikum 3 28.03.23 17:28 Сейчас в теме
(14)Пригласите специалиста (программиста), делов на 1 час. С перекуром.
user1863362; +1 Ответить
17. 13252747 28.03.23 17:42 Сейчас в теме
(15) Техподдержка аренды 1с - это не специалист? Или Вы имеете ввиду, что нужно отправить обработку на доработку?

у меня аренда 1с без конфигуратора.
19. Prikum 3 28.03.23 18:18 Сейчас в теме
(17)
у меня аренда 1с без конфигуратора.

Надо смотреть саму обработку.
16. user1863362 28.03.23 17:35 Сейчас в теме
(14)
но база зависла
Ну так там, небось, еще и Excel на сервере чего-то у кого-то спрашивает...
18. 13252747 28.03.23 17:51 Сейчас в теме
(16) Я поэтому и пытаюсь понять:

дело в обработке? - тогда надо обращаться к программисту с просьбой ее поправить ( проблема в том, что данные его не сохранились)
или дело в каких-то настройках сервера (еще и Excel на сервере чего-то у кого-то спрашивает) и эти настройки техподдержка поправить должна?

мне кажется, возможно, не правильно, что на работу обработки влияет режим:
работает в режиме Файловый (без сжатия),
но не работает в режиме Веб-сервер (сжатие: усиленное)
22. MustDieff 30.03.23 16:47 Сейчас в теме
(18)
Дело в обработке. Необходимо работу с файлом перенести &НаКлиенте
23. 13252747 30.03.23 20:18 Сейчас в теме
Всем спасибо! Обработку поправили. Все заработало.
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)