Добрый день , УТ 10.3 , обновлена до 10.3.75.3 , касса ритейл 01, вчера был поменян ФН , соответственно , случился переход на версию ФФД 1.2 . До замены всё работало штатно : на чеке была буква М и товар списывал в Честном Знаке . После замены пришлось обновить драйвер с 4.15 на 5.17 и обычные чеки заработали нормально , а вот маркированная продукция перестала печатать букву М в чеке , а данные в Честный Знак тоже перестали уходить . Стал грешить на старую обработку торгового оборудования (2.60) , обновил на 3.0 , 3.2 , а затем на 3.3 (последняя существующая) . Со всеми этими версиями чек маркируемой продукции не пробивается вообще , выдаёт ошибку "Произошла ошибка проверки средствами ККТ . Не удалось подключить обработчик драйвера... " . Из маркировки только текстиль , в настройках маркировки пробовали ставить галку "Игнорировать результаты проверки" , но результата это не дало . Может кто-то сталкивался с подобным ? Драйвера штриха перебрал все с 5.16 до 5.17
Вопрос частично решён - проблема была в том , что у кассиров сделан свой интерфейс (чеки пробиваются из списка чеков) . В родном интерфейсе кассира (которым мы никогда не пользовались),чек нормально пробился с буквой М+ и товар списался , НО теперь засада с возвратом - чек на возврат создаётся на основании чека продажи , но данные QR кода из чека на возврат удалятюся , следовательно , чек на возврат пробивается без буквы М и товар обратно в оборот не возвращается
(5) У вас версия драйвера 3.2, в Рознице версия, которая работает с ФФД 1.2 - 3.4, 3.2 не работает с новым ФФД. Мне кажется, причина в обработке обслуживания. Попробуйте кассу подключить как новое оборудование и выбрать нужный драйвер
Вопрос частично решён - проблема была в том , что у кассиров сделан свой интерфейс (чеки пробиваются из списка чеков) . В родном интерфейсе кассира (которым мы никогда не пользовались),чек нормально пробился с буквой М+ и товар списался , НО теперь засада с возвратом - чек на возврат создаётся на основании чека продажи , но данные QR кода из чека на возврат удалятюся , следовательно , чек на возврат пробивается без буквы М и товар обратно в оборот не возвращается
чек на возврат пробивается без буквы М и товар обратно в оборот не возвращается
"Для возврата товара с неповрежденным кодом маркировки участники оборота товаров должны предоставить в ГИС МТ информацию о возврате с применением контрольно-кассовой техники (ККТ). Это можно сделать через оператора фискальных данных (ОФД) при наличии договора или самостоятельно. Однако учитывайте, что возврат маркированного товара доступна не для всех товарных групп в личном кабинете ГИС МТ. За информацией о возможности перемаркировки отдельных товарных групп обращайтесь к отраслевым Постановлениям о маркировке. "
У меня также проблема, после обновления прошивки кассового аппарата Атол, не печатаются чеки ККМ с маркированной продукцией, выдается сообщение
Произошла ошибка проверки средствами ККТ по причине:
Устройство не подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть подключено.
И чек ККм не выводится на печать...
Бьюсь над проблемой уже 3 день, ничего не получается. Попробовала через интерфейс кассира, ошибка та же...