нужна помощь принтер bp21

цель-печать маленьких этикеток размер их 2*3
принтер выставлен под печать этикеток и через команды и через переключатель на днище.
калиброван (несколько раз)
несколько раз скидывался до заводских
несколько раз ставились разные драйвера (драйвера под 11 винду не ставятся-пишут что устройство не найдено)

сейчас вин10.скачан драйвер gprinter с сайта атол и установлено устройство 2120T. подключен через usb001. (при установке вылазиет ошибка о блокировке драйвера, где я нажимаю далее), в диспетчере принтер есть. в настройки зайти могу. пробная печать срабатывает, но выдает много пустых этикеток где есть кусок картинки( я так понимаю формат неверен).
далее,любые попытки прописать нужный формат этикеток не ведет ни к чему. текст то прыгает из стороны в сторону, то меняет масштаб,то вписывается некорректнов 1 этикетку.
подскажите,что делать и есть ли четская инстукция настройки. в инете у всех разное.
также,сейчас на крышке датчик заклеен,ибо иначе аппарат постоянно выдает двойное мигание красной ошибки