Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатежнойКартой, ответ терминала - Ошибка 4191

Форум Программирование Внешние компоненты и работа с оборудованием (ВК)

1С:Розница 2

1. Aleksey79 01.12.22 14:54 Сейчас в теме

Здравствуйте!

Имеется 1С:Розница и подключенный к ней терминал Сбербанка.
Такая проблема - при попытке безналичной оплаты отображается ошибка: "Ошибка при выполнении функции ОплатитьПлатежнойКартой, ответ терминала - Ошибка 4191".

В поддержке Сбера сказали проблема связана с номером отдела, но они видят только один отдел (в 1С заведена только одна организация).

Нагуглил:

DWORD Department; /**< [in] Порядковый номер отдела от 0 до 14-ти, включительно.
При установке номера отдела в 0xFFFFFFFF, номер отдела
будет запрошен через интерфейс терминала после вставки карты.
Если номер отдела будет указан вне настроенного диапазона,
то терминал вернет код ошибки 4191.

Подскажите, может кто-то сталкивался, как решить проблему?

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. Airlord 01.12.22 15:06 Сейчас в теме

Добрый день! Организация и Подразделение продажи или Склад мне кажется - разные вещи. Продажи идут по-отдельно. Например, "Витрина", "Зал презентации". "1-я полка", "2 - полка" и т.д. и "Организация" в данном случае ни при чем. у вас Отделы заведены?

3. Aleksey79 01.12.22 15:07 Сейчас в теме

(2)Ничего такого нет. Странно, до вчерашнего дня все работало нормально. Глюк какой-то?

4. Airlord 01.12.22 15:10 Сейчас в теме

Ничего не обновляли: платформу, релиз, еще чего?

5. Aleksey79 01.12.22 15:13 Сейчас в теме

(4) В том-то и дело, что вечером закрыли смену, было все в порядке, утром открыли и вот - проблема((
Ничего не делали.

6. Airlord 01.12.22 15:14 Сейчас в теме

Перезагружать кассу пробовали? Может с девайсом чего?

7. Aleksey79 01.12.22 15:18 Сейчас в теме

(6) наличными пробивает

8. independ 1520 01.12.22 15:36 Сейчас в теме

Попробуйте в свойствах подключаемого оборудования Номер отдела = 0, в каталоге с ПО Сбербанка (обычно c:\sc552) в файле pinpad.ini проверить наличие реквизита department, можно его удалить или установить department=1
И можно обновить библиотеки ПО от Сбербанка 33.00.10
https://disk.yandex.ru/d/AaNLm_Jl9ThncA
если есть возможность сделать сверку итогов

9. Aleksey79 01.12.22 15:43 Сейчас в теме

(8) Спасибо! Попробую.

11. tromsoundprod 23.03.23 18:31 Сейчас в теме

Если кому то понадобится , ниже прилагаю файл скрипт для получение метрик двух ккт атол.

(8)

Сбербанка 33.00.10

Начиная с нового релиза 33.02 департмен больше не работает
По этому лучше напрямую с кассы передавать номер отдела, номер отдела начинается с 0 (тоесть если у вас ИП первым отделом идет значит в кассовом по указываете 0) во фронтол/простор данные настройки присутвуют.
Версию можете посмотреть по информации файла LoadParm.exe в разделе версия.
Информация актуальна т.к являюсь инженером Сбера.

10. zoeh 31 13.02.23 13:43 Сейчас в теме

На чем решилась данная проблема? периодически выходит ошибка 2000
Компл. Автоматиз. обновленная

Оставьте свое сообщение

E-mail: