Ошибка: Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Не поддерживается в данной версии

1. RDS-NT 09.06.22 11:47 Сейчас в теме
Здравствуйте. Обновился до розницы 2.3.11.37. у двух заказчиков. Платформа 8.3.20.1838 (пробовал 8.3.21.1302, не помогло, откатился). Кассы Атол 50Ф и Атол 92Ф, ФН 1.2, драйвер 10.9.2.6 (пробовал 10.9.2.3, не помогло). Перед тем, как обновляться, создавал Тестовый товар 1, 2, 3, 4, 5. Тестирование прошло нормально, все было хорошо. После обновления, на живых базах, после оплаты (все равно, нал/безнал) ККТ аннулирует чек и вылазит ошибка "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Не поддерживается в данной версии"
Что делал:
1. Тестирование и исправление
2. Менял платформы (8.3.20.1838 и 8.3.21.1302)
3. Менял драйверы (10.9.2.6 и 10.9.2.3)
4. Было предположение, что проблема с проводом кассы, потом, когда ошибка вылезла у второго заказчика - не верное
5. Добавлял в 1с драйвер ККТ руками из атоловских
6. Было предположение, что вновь введенная номенклатура пробивается корректно, а не пробивается старая после обновления - добавил новый реквизит булевский, через Универсальный подбор и обработку объектов перезаписал номенклатуру - не помогло.
Есть предположение, что воткнули ФН 1.2, а прошивку не обновили (прошивка 5318, а, вроде надо от 5407)
Товарищи, есть у кого-нибудь какие-нибудь мысли?
Прикрепленные файлы:
Найденные решения
2. namazi74 5 09.06.22 12:10 Сейчас в теме
(1)
Есть предположение, что воткнули ФН 1.2, а прошивку не обновили (прошивка 5318, а, вроде надо от 5407)


ID серии не ниже 5.8.14 должен быть.
Остальные ответы
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. namazi74 5 09.06.22 12:10 Сейчас в теме
(1)
Есть предположение, что воткнули ФН 1.2, а прошивку не обновили (прошивка 5318, а, вроде надо от 5407)


ID серии не ниже 5.8.14 должен быть.
3. RDS-NT 09.06.22 12:23 Сейчас в теме
(2) Спасибо, так и предполагал. После прошивки отпишусь по результату
6. RDS-NT 09.06.22 14:11 Сейчас в теме
(2) Мне посоветовали, таки, 5820)
4. RDS-NT 09.06.22 13:52 Сейчас в теме
А Розница 2.3.11.37 работает у кого-нибудь нормально с Атоловской кассой?
5. RDS-NT 09.06.22 13:54 Сейчас в теме
Просто, было еще предположение, попробовать на 2.3.10.61 Но, если у кого-нибудь работает - смысла нет
7. RDS-NT 09.06.22 16:07 Сейчас в теме
Я сильно избалован подрядчиком (Тензером, вместе лет 15 работаем, не реклама, с них ничего не имею, просто по-человечески все и всегда делают), привык, что кассу получаю и все нормально))) А тут говномальчики фн меняли/кассу поставляли, даже и не подумал версию прошивки посмотреть...
8. RDS-NT 10.06.22 09:35 Сейчас в теме
Перешили кассу на 5.8.14. Все заработало.
9. Alexponenta 11.06.22 13:22 Сейчас в теме
Аналогичная ситуация... Сломалась касса, унесли в ЦТО - пока чинили, заменили фискальник и прошивку на поддержку ффд 1.2... А драйвер не обновили. В итоге при попытке пробить маркированный товар слались продавцы в пешее далеко...
10. RDS-NT 11.06.22 18:55 Сейчас в теме
(9)У Вас не такая ситуация. У меня драйвер то стоял последний. А кассы передали на замену ФН, ФН заменили, а саму кассу не перепрошили на 5.8.14
Оставьте свое сообщение

Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот