Периодически отваливается вики принт 57

Доброе утро, имеем на сопровождение большое количество клиентов с ккт Вики принт 57 ,периодически на некоторых точках эта дрянь засыпает, у кого-то часто у кого то редко, помогает перезагрузка компа, в службах стоит перезапуск ком прокси , в диспетчере устройств на юсб галка " Отключать электропитание "снята.Операционые системы везде вин 10 .Может я чего то не знаю? И есть какой-то метод решения этой проблемы? Почему-то на кассовой программе " Вики " все нормально работает