Не работает автоотрезчик при печати чеков из 1С

Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой печати чеков:
Используется 1С: Розница 2.3.6.27 ПРОФ, типовая конфигурация + сверху расширение для собственных нужд. К 1С подключена касса Атол 55Ф. При открытии кассовой смены, пробитии чеков продажи и закрытии кассовой смены не срабатывает автоотрезчик.
Что пробовал:
1) убедился, что автоотрезчик в настройках кассы включен (глядел с помощью ДТО Атол 10.8.1.0, в параметрах ККТ);
2) при включении кассового аппарата, при печати стартового отчета автотестирования, при формировании отчетов с помощью драйвера ККТ автоотрезчик работает;
3) пробовал в 1с использовать драйвер из поставки драйверов Атола. Заходил в список драйверов устройств 1С, добавлял драйвер из файла, и подключал устройство "ККТ с передачей данных" с помощью вручную добавленных драйверов. Пробовал драйвера версии 11.8.1.0, 11.7.0.0, 11.4.1.0. Кстати, касса имеет прошивку 5.7.0;
4) отключал расширение 1С, не помогло, да и расширение совсем не относится к печати чеков, для других целей;

Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой или может что-то посоветовать для решения? Спасибо