Атол 55Ф + терминал эквайринга VeriFone 802, ошибка 4321

1. donpadlo 146 06.11.19 13:21 Сейчас в теме
При проведении эквайринговой операции 1С Розница 2.2 выводит ошибку:

При выполнении операции возникла ошибка:
"Ошибка отмены операции транзакции. Обратитесь в банк. Ошибка при выполнении функции АварийнаяОтменаОперации, ответ терминала - Ошибка 4321".
Оплата по карте не была произведена.

1) Тест драйверов кассы ККМ проходит
2) Тест драйверов терминала проходит
2) SBRFCOM.dll зарегистрирована regsvr на 7 параметров (пробовал и на 3)

Ошибка происходит только при выводе чека экваринговой операции на ККМ. Деньги с карточки снимаются.
Прикрепленные файлы:
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
13. donpadlo 146 07.11.19 12:59 Сейчас в теме +0.5 $m
Решение: заработало когда переставили терминал в порт USB3.0 (синенький). Возможно и правда не хватало питания, а может быть особенность реализации конкретно на этой материнской плате. Т.к. на других ПК всё работало в любых портах.
independ; +1 Ответить
Остальные ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
5. independ 1519 06.11.19 18:11 Сейчас в теме +0.5 $m
(1) Verifone 820? Интерфейс USB или RS232? Возможно не хватает эл.питания, есть такая проблема с 820, если есть возможность меняйте на Ingenico или pax
donpadlo; +1 Ответить
2. Wandler 18 06.11.19 15:10 Сейчас в теме
4. donpadlo 146 06.11.19 17:25 Сейчас в теме
(2) Это видел, не помогло

Склоняюсь к мысли что что-то не то с ККМ
3. _MavR_ 06.11.19 16:33 Сейчас в теме
Как вариант: снести все драйвера эквайринга и кассы в 1С и установить заново (у сбера вечно какието конфликты дров с 1с возникают)
Еще возможен вариант, что при очередной обнове стали некорректно работать сберовские драйвера эквайринга. У меня такое на торговле было. Поскольку терминал был только сберовский и, чтоб подцепить к нему новые именно сберовские дрова, его надо было перешить с ожиданием сервисника в 2-3 дня, то просто подключил обновленные драйвера от 1С. Полгода полет нормальный, при обновлении проблем не возникает.
6. user783001 06.11.19 22:01 Сейчас в теме
p файл формируется? доп питание подключено? версия длл соотвтетствует прошивке терминала?
7. user783001 06.11.19 22:06 Сейчас в теме
также выложите текст из pinpad.ini
8. dj_tol 103 07.11.19 02:37 Сейчас в теме
У нас были тоже проблемы такого рода. Решили так.... Позвонили с Сбербанк и они нам дали много DLL (на 7 и 3 параметра) и мы их подбирали устанавливая в систему(подошло на 3). На данном этапе внедрили в штук так 150 PINPADов от Иркутска до Владивостока по точкам, работает уже второй год. Я так понял эти dll зависят от самих настроек со стороны Сбербанка. В общем нужно брать и подбирать. так же как написано (7) нужно проверить настройки pinpad.ini и потом посмотреть что в логах пишется. обычно там понятно куда копать.
9. user783001 07.11.19 07:13 Сейчас в теме
(8) у меня уже тоже большая коллекция этих длл от Сбера... Версия длл должна совпадать с версией прошивки терминала. Терминалы полученные от Сбера с разницей в неделю работают у меня на разных длл. Они сейчас разрабатывают службу для обновления длл дистанционно, но пока только в тестовом режиме.
10. independ 1519 07.11.19 08:35 Сейчас в теме
на сегодняшний день актуальная версия ПО + прошивки 30.01, проверить можно через Loadparm - Помощь, в файле p. ПО 30.01 можно ставить сразу, будет работать с любыми прошивками от 25.00 (ниже не проверял). Служба удаленного обновления ПО регистрируется через "!reg agent.bat", как она работает пока неизвестно
https://yadi.sk/d/utOHnsQguKR1QA
11. donpadlo 146 07.11.19 10:36 Сейчас в теме
Пока никакой совет из вышеперечисленного не помог.. Приходил сервисмен из сбербанка, тоже разводит руками..
12. independ 1519 07.11.19 11:04 Сейчас в теме
(11) с большой долей вероятности проблема с самим VX820, я тесно общаюсь с бывшими коллегами СБ, и по возможности меняем на pax или ingenico.
13. donpadlo 146 07.11.19 12:59 Сейчас в теме +0.5 $m
Решение: заработало когда переставили терминал в порт USB3.0 (синенький). Возможно и правда не хватало питания, а может быть особенность реализации конкретно на этой материнской плате. Т.к. на других ПК всё работало в любых портах.
independ; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)