Не найден ключ защиты

Добрый вечер!
При входе в программу Штрих-М Торговое предприятие 5 выводит "Поиск ключа...", ненадолго зависает и выдает сообщение "не найден ключ защиты программы".
Ключ установлен на другом компьютере, на нем 1С работает нормально. К компьютеру, где установлен ключ доступ есть по сети, сервер лицензий запущен.

В отладчике смотрел: строка
Ответ = ПодключитьВнешнююКомпоненту("ОбщийМакет.КомпонентаЗащиты", "ShtrihTP5", ТипВнешнейКомпоненты.COM);
возвращает Ложь и дальше сообщение:
Тип не определен AddIn.ShtrihTP5.ShtrihTorgPred52

Программа Штрих-М Торговое предприятие, ред. 5.2.1.33
Платформа 8.3.8.1964
Работники говорят, что перестало работать после скачка напряжения
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать.