Ошибка при печати чека из 1С в кассу ШТРИХ-М-01Ф. "Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)"

1. LevGilev 30.12.18 13:40 Сейчас в теме
Друзья, добрый день!
Проблемы с распечаткой чека на кассе в 1С Розница.
Платформа: 8.3.11.3034
Конфигурация: 2.2.10.19
Касса ШТРИХ-М-01Ф. Установлена локально, связь с ОФД и 1С настроена через Ethernet, работает.
База свежая, только начали вносить данные.
Смены открываются/закрываются.
При пробитии чека выдаёт ошибку:
"Чек не напечатан на устройстве для печати чеков.
Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32).
Допустимые значения 0..31."

Скрины прилагаю.
Прошу помочь решить данную проблему. Что это за ошибка, где найти её раскифровку?
Прикрепленные файлы:
user1096076; +1 Ответить
Найденные решения
3. LevGilev 30.12.18 22:55 Сейчас в теме
Проблема решилась местной тех. поддрежкой без моего присутствия. Спасибо за совет.
Остальные ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. AlexeyPapanov 458 30.12.18 15:44 Сейчас в теме
Погугли ошибку. У меня были такие вещи, когда не была задана учетная политика или не заполнен адрес в карточке магазина.
3. LevGilev 30.12.18 22:55 Сейчас в теме
Проблема решилась местной тех. поддрежкой без моего присутствия. Спасибо за совет.
4. Mishan 01.01.19 19:26 Сейчас в теме
(3)
Вот интересно только какое? А то сегодня у клиента вылезла ошибка сначала про НДС (Invalid value 20), обновил драйвер до последнего, и теперь
Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)

И как назло праздники :(
5. LevGilev 02.01.19 11:59 Сейчас в теме
(4)
последнего, и теперь
Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32)

И как назло праздники :(


Насколько я понимаю, ковырялись в "Тест драйвера" от Штрих-М в таблице № 17. Что-то ещё с настройками налоговой базы было.
Прикрепленные файлы:
Keww; Mishan; +2 Ответить
23. ankr 19 30.09.20 10:41 Сейчас в теме
(3) Предположу, что "местная техподдержка" просто обновила прошивку кассы.
6. maxandrey 03.01.19 09:25 Сейчас в теме
Хотелось бы все-таки знать поточнее решение данной проблемы. У меня ошибка значения (39)... а должно быть от 0 до 31 (так пишет)
7. tol_297 03.01.19 12:03 Сейчас в теме
У меня такая же проблема на драйвере DrvFR4.14.744, maxandrey - что нибудь прояснилось?
9. maxandrey 03.01.19 15:53 Сейчас в теме
(7) У нас аппарат ШтрихМ 02Ф. Похоже проблема в прошивке. Спрашивал у бухгалтера в магазине обновляли ли им прошивку кассовики (те кто их по кассам обслуживает) - говорит, что нет.
В Тест-Драйвере при редактировании поля "12 Rus печать реквизитов пользователя" 17 таблицы (региональные настройки) влияет на отображение ошибки в 1С.
У нас в таблице стояло значение 7, в ошибке 1с отображало (39). Поставил в тест-драйвере значение 0, в 1с стало отображаться (32). При разрешенном диапазоне от 0 до 31.
Я так понял, что это все-таки прошивку аппарата надо обновлять....
8. user1122810 03.01.19 15:31 Сейчас в теме
Сегодня обновил драйвер. И такая же беда слышно что? Как исправить?
10. maxandrey 03.01.19 17:02 Сейчас в теме
(8) обновление драйвера не помогает, т.к. это похоже прошивка
11. tol_297 04.01.19 12:25 Сейчас в теме
Проблема разрешилась после отката драйвера на штрих М-02Ф с DrvFR 4.14-744 на DrvFR 4.14-731
Drulya_brn; so-lf; Chaotic; Keww; xioxao; kennipco; Abbra; InShallaH; dkonakov; max_zhilin; +10 Ответить
12. maxandrey 04.01.19 14:43 Сейчас в теме
(11) в таблице 17 какое значение 12 поля сейчас? или корректное?
16. vbvjedie 23 23.03.19 12:44 Сейчас в теме
(12) Удалось ли решить проблему? Сейчас столкнулся с аналогичной ситуацией!
17. Омский Домовой 408 02.04.19 13:58 Сейчас в теме
(11)
DrvFR 4.14-731

Подтверждаю - oтkат драйвера помог решить проблему именно на DrvFR 4.14-731 все заработало без всяких проверок настроек таблиц
22. xioxao 21.01.20 13:59 Сейчас в теме
(11) СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
лучший!
13. tol_297 05.01.19 12:29 Сейчас в теме
Я ставил по инструкции.Значение поля 12 в таблице 17 у меня - 7, в этом случае в чеке печатается имя пользователя, адрес и место расчетов.
14. xpymok11 05.02.19 18:28 Сейчас в теме
Ошибка ОФД - не заполнены поля ОФД ИНН и ОФД наименование, решение: в таблице драйвера устройства заполнить эти поля.
15. Nik_Nik 22 25.02.19 15:00 Сейчас в теме
Здесь все гораздо проще! В первую очередь - нужно посмотреть Учетную политику должна совпадать в программе и в кассе! Во-вторую очередь в настройка пользователя обязательно должен быть выбрано физическое лицо! Это касается всех программ 1с: Розница 2,2, Управление торговлей 10.3 и 11 и так далее! Если что из-этого неверно то будет выдаваться Ошибка: FFFFFFF7h, Неверное значение поля (32) .
18. пользователь 12.04.19 21:05
Сообщение было скрыто модератором.
...
19. AT_Kam 46 07.05.19 16:00 Сейчас в теме
Бухгалтерия базовая 3.0.69.35 версия драйвера DrvFR 4.14-744, пробовал DrvFR 4.14-747 ошибка, oтkат драйвера помог решить проблему именно на DrvFR 4.14-731 все заработало без всяких проверок настроек таблиц
20. nike-arz 07.05.19 17:19 Сейчас в теме
Данная ошибка возникает только на кассах Штрих со старой прошивкой. Для драйвера 4.14.0.744-749 необходима прошивка от 24.10.2018. Только она в 17 таблице имеет поля 32-39. Также для УТ 10.3 необходима обработка версии 2.3. Откатываясь на старые драйвера до 4.14.0.731 данные поля не используются.
Abbra; dimon_tb; +2 Ответить
21. dimon_tb 23.07.19 18:15 Сейчас в теме
(20) для УТ 11.4 версия обработки 2.4, так же решила проблему установкой драйвера 4.14.0.731
asv_izts; Abbra; +2 Ответить
24. ankr 19 01.10.20 23:49 Сейчас в теме
Была такая же ошибка. Возникла после обновления драйвера ККМ Штрих-онлайн.
Поставил предыдущую версию (которая до этого стояла) - ошибка исчезла.
Anubis23; +1 Ответить
25. Drulya_brn 02.06.23 13:01 Сейчас в теме
После обновления БП 3.0 на версию 3.0.137, возникла такая-же проблема. Это связано из-за снятие с поддержки драйвера 4.14 в 1С. Для этого необходимо в справочнике Драйверы торгового оборудования обновить драйвер через загрузку с папки C:\Program Files (x86)\SHTRIH-M\DrvFR 4.14\Bin\1C\shtrih-m_24.zip. Затем проверить через установленное оборудование связь и параметры. После чего, открыть смену и пробовать пробить чек. Проблема должна уйти.
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)