неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh (УТ 11.4+АТОЛ ФПРИНТ 22-ПТК)

Форум Программирование Внешние компоненты и работа с оборудованием (ВК)

1С:Управление торговлей 11

1. user689645_gb 15.02.18 16:13 Сейчас в теме

Добрый день!помогите , пожалуйста, с таким вопросом:
1С УТ 11.4.2.109, подключена касса АТОЛ Фпринт 22-ПТК. Открытие и закрытие смены происходит, а чек не пробивается (распечатывается с надписью "аннулирован")
Прошивка 4139.
"При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)"

Нашла подобные ошибки в поиске, что эта ошибка связана с системой налогообложения. В 1С установлена система налогообложения "общая" и "ЕНВД"
Тоже самое указано в настройках драйвера ККТ (система по умолчанию "общая")
Где еще копать?Заранее благодарю.

Прикрепленные файлы:

Ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

2. rafaiil 17.02.18 20:24 Сейчас в теме

(1)Дата с которой применяется ЕНВД указана?
Откройте Справочник организация.Перейдите на закладку Учетная политика,укажите на склады на которых применяется ЕНВД,п

3. Pskmetall2016 17.02.18 21:13 Сейчас в теме

(2) Все это указано в том-то и дело.

4. rafaiil 17.02.18 22:05 Сейчас в теме

(3) а вот тут что показывается?бывает что фирмы не верную систему налогооблажения проставляют в аппаратах

Прикрепленные файлы:

5. user689645_gb 19.02.18 10:47 Сейчас в теме

(4)

Прикрепленные файлы:

6. dmtrpv 65 19.02.18 10:51 Сейчас в теме

Я бы для начала обновил прошивку.
Последняя версия 5199.

7. user689645_gb 19.02.18 15:27 Сейчас в теме

(6)отвезла и обновила сегодня, тоже самое, ошибка 1в 1

8. user689645_gb 19.02.18 16:55 Сейчас в теме

(6)были драйвера 8.12, установила 8.14. Теперь другая ошибка :
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Ошибка реквизита: Не задан необходимый реквизит для совершения операции
Какие драйвера должны быть для такой прошивки?

9. independ 1520 19.02.18 17:00 Сейчас в теме

(8) пробуйте 8.16.1

10. user689645_gb 19.02.18 17:08 Сейчас в теме

(9)предыдущие драйвера мне нужно удалить?(более ранней версии)

11. independ 1520 19.02.18 17:28 Сейчас в теме

(10) необязательно

12. user689645_gb 19.02.18 17:46 Сейчас в теме

(11) все равно эта ошибка: При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Ошибка реквизита: Не задан необходимый реквизит для совершения операции

13. independ 1520 19.02.18 17:51 Сейчас в теме

(12) Для начала проверим версию прошивки + формат ФФД, для этого выключите ККТ, и включите ККТ с отжатой кнопкой промотки, после 2-го писка отпустите, сообщите ID серии и номер ФФД

14. user689645_gb 20.02.18 09:00 Сейчас в теме

(13)Доброе утро! Прикрепляю скрин.

Прикрепленные файлы:

16. independ 1520 20.02.18 09:44 Сейчас в теме

(14) Прошивка последняя 5199, а ФФД 1.0
судя по этой ссылке http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=33065, возможна проблема адресом электронной почты.
Как вариант можно запустить утилиту регистрации ККТ из ДТО 8.16.1 и проверить параметры регистрации

19. user689645_gb 20.02.18 10:19 Сейчас в теме

(16)запустила утилиту регистрации из драйвера ДТО 8.16.1, версию ФФД мне оставить 1.0 или выбрать 1.05?

20. independ 1520 20.02.18 10:34 Сейчас в теме

(19) 1.0

21. user689645_gb 20.02.18 11:00 Сейчас в теме

(20)а на налог.ру надо перерегистрацию делать, если я добавила эл. адрес отправителя?в прошой утилите такой графы не было

22. independ 1520 20.02.18 11:01 Сейчас в теме

(21) не надо

23. user689645_gb 21.02.18 11:36 Сейчас в теме

(22)Добрый день! Ошибка все та же:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Ошибка реквизита: Не задан необходимый реквизит для совершения операции
Заметила, что в параметрах ККТ в поле ОтправительEmail пусто.Не знаю , что делать еще.

Прикрепленные файлы:

24. independ 1520 21.02.18 13:44 Сейчас в теме

(23) Какой используется в 1С драйвер? 8.ххх или 9.ххх? Можно попробовать установить ДТО 9.12
http://fs.atol.ru/_layouts/15/atol.templates/Handlers/FileHandler.ashx?guid=b0341307-2974-4f5e-baa9-2121feaa060d&webUrl=
в данном архиве в папке installer - установщик Drivers9-KKT-9.хххх-setup.exe

25. user689645_gb 21.02.18 16:11 Сейчас в теме

(24)в 1С используется драйвер 8.

26. independ 1520 21.02.18 17:02 Сейчас в теме

(25) попробуйте использовать 9, рекомендуется

27. user689645_gb 21.02.18 18:36 Сейчас в теме

(26)не получается установить драйвер 9.12
Программу обновила на последний релиз 11.4.2.139

Прикрепленные файлы:

15. dmtrpv 65 20.02.18 09:40 Сейчас в теме

У вас старый релиз УТ.
Ставьте последний 11.4.2.139.

Ставьте драйвер Атола последней 9 версии.
http://fs.atol.ru/_layouts/15/atol.templates/Handlers/FileHandler.ashx?guid=b0341307-2974-4f5e-baa9-2121feaa060d&webUrl=

В УТ выбирайте драйвер "АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД (54-ФЗ) 9.Х"

17. user689645_gb 20.02.18 10:08 Сейчас в теме

(15)у меня не получилось 9 версию установить, не устанавливается драйвер.

28. user689645_gb 22.02.18 13:40 Сейчас в теме

(15)не получается установить драйвер 9.12
Программу обновила на последний релиз 11.4.2.139

Прикрепленные файлы:

18. dmtrpv 65 20.02.18 10:15 Сейчас в теме

Если 1С не видит установленный атоловский драйвер, значит сначала нужно обновить конфигурацию УТ до последней версии.

29. dmtrpv 65 22.02.18 15:28 Сейчас в теме

Драйвер в каталоге Драйверы_торгового_оборудования_9_12_0\installer\

Drivers9-KKT-9.12.0.6194-windows32-setup.exe

Нужно устанавливать имеено 32 разрядный.

30. user689645_gb 22.02.18 15:59 Сейчас в теме

(29) у меня уже получилось, спасибо! Теперь возникает другая ошибка:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Ошибка программирования реквизита (1008)

31. user689645_gb 22.02.18 16:00 Сейчас в теме

(29)Если у меня касса будет использоваться и в торговле и в интернете, при регистрации надо устанавливать признак "расчеты в интернете?

32. dmtrpv 65 22.02.18 16:13 Сейчас в теме

(31)
(30)

Ошибка программирования реквизита (1008)

Вообще 1008 это тег "Адрес покупателя".

33. UkRA 01.04.18 18:41 Сейчас в теме

Удалось решить? та же проблем (
Хелп!

34. master_ 03.05.18 17:49 Сейчас в теме

Требуется указать email для отправки чека.
Потому что (у меня было именно так) при регистрации кассы (ф.н.) было указано использование онлайн платежей (в параметрах фискализации можно посмотреть).

Оставьте свое сообщение

E-mail: