Режим работы экварингового терминала

Как понять каком режиме включен Verifone от inpas?

подключил все дрова поставил все программы(дуалконнектор и дуалконнектор 1с)
При отсылке сигнала из 1С начинает мигать и зависает
При запуске на экране написано "ожидание команды от ккм".
ккм подключена к 1с и работает прекрасно
терминал включен в юсби порт компа и в системе переведен(инсталер сам выбрал) на ком9

как можно узнать в каком режиме работает эквайринг? от компа или от ккм.
не могу дозвониться до сервиса. все в отпусках
со сберовскими верифонами таких проблем не было