Вылетает 1с Розница при оплате банковской картой
Добрый день, проблема вот в чем
Когда оплачивают картой (правильно ее вставят, все читается), все нормально, оплата проходит, чек создается.
Но если например покупатель вставит неправильно карточку или информация карты не читается с первого раза, то оплата проходит успешно и потом сразу закрывается 1с и чек не создается.
Это очень критичный вопрос, помогите пожалуйста!
Платформа - 8.3.8.2322, Розница 2.2.5.23 ПРОФ
На компьютере стоит windows 7 pro
Терминал сбербанка. Пробовал перерегистрировать библиотеки Сбербанка, не помогло. Базу тестировал на ошибки и исправления из конфигуратора + делал тестирование с помощью утилиты проверки - никаких результатов, все так же.
Подскажите где рыть, с чего начать? Может у кого-то такая же проблема была:????
Спасибо.
Когда оплачивают картой (правильно ее вставят, все читается), все нормально, оплата проходит, чек создается.
Но если например покупатель вставит неправильно карточку или информация карты не читается с первого раза, то оплата проходит успешно и потом сразу закрывается 1с и чек не создается.
Это очень критичный вопрос, помогите пожалуйста!
Платформа - 8.3.8.2322, Розница 2.2.5.23 ПРОФ
На компьютере стоит windows 7 pro
Терминал сбербанка. Пробовал перерегистрировать библиотеки Сбербанка, не помогло. Базу тестировал на ошибки и исправления из конфигуратора + делал тестирование с помощью утилиты проверки - никаких результатов, все так же.
Подскажите где рыть, с чего начать? Может у кого-то такая же проблема была:????
Спасибо.
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
можно уточнить версию ПО терминала и прошивки? Для этого нужно в каталоге банковского ПО запустить loadparm.exe и нажать кнопку помощь, в файле p будет нужная информация
27.10.19 18:48
Номер терминала: 11371100
Загрузка параметров:
19.03.2019 11:03:38
Свободное место на диске:
116582 K
Лог-файл:
с 01.01.1990 00:00:00
по 27.10.2019 18:48:18
Бесконтактный :Y
Терминал
Модель:TELIUM IPP 320 A
S/N:K33421206969
Версии ПО
UPOS:29.00.09
OS:9.22
--------------------------------
ПК
Модель:UPOS DLL
S/N:P00278173204
Версии ПО
UPOS:29.00.09
OS:WIN_7
LoadParm.exe:29.0.9.0
gate.dll:29.0.9.0
sb_kernel.dll:29.0.9.0
--------------------------------
При повторном возникновении
ошибок обратитесь в службу
поддержки эквайринга Сбербанка
по т.8 (800) 35 00 123
********************************
База знаний кассира
Оплата-картой.рф
********************************
Комм.интерфейс : Ethernet TCP/IP
IP-адрес хоста : 194.54.14.89
IP-порт хоста : 670
Свой IP-адрес : 0.0.0.0
================================
ПоказатьПрикрепленные файлы:
(10) с прошивкой и ПО у вас все ок,
попробуйте перерегистрировать библиотеки
и проверьте связь командой
loadparm 47 2
попробуйте перерегистрировать библиотеки
regsvr32 sbrf.dll
regsvr32 sbrfcom.dll
и проверьте связь командой
loadparm 47 2
Прикрепленные файлы:
!regdll.bat
!4ping.bat
Тоже столкнулись с той же проблемой.
Второй специалист со Сбера пришёл адекватный, он пояснил в чём дело и настроил как надо.
Может кому пригодится ...
При установке сберовцы всё ставят в папку SC552 (в нашем случае). Все драйвера и библиотеки в ней же находятся.
Но загвоздка в том, что некоторые конфигурации 1С работают на 3 параметрах, а некоторые на 7 параметрах. По умолчанию нам зарегистрировали библиотеку на 7 параметров, а наша 1С УТ 10.3 работает на 3 параметрах. Нам вариант на 7 параметров не подошел, так как 1С ругалась на "Недостаточно фактических параметров".
Просто зарегистрировали библиотеку на 3 параметра - при обращении к драйверам 1С сразу "заваливалась".
Решение:
Внутри папки SC552 есть папка 1С, в которой лежат две папки: с библиотеками на 3 параметра и на 7 параметров.
Соответственно в нашем случае надо было просто всё из папки "SC552\1С\3_par" (драйвера на 3 параметра) скопировать в сам каталог SC552 с заменой файлов. Потом заново зарегистрировать библиотеки из этого каталога: regsvr32 sbrf.dll и regsvr32 sbrfcom.dll.
И всё заработало ))))
Если вам не скопировали папку 1С, то надо трясти с них файлы другие.
Второй специалист со Сбера пришёл адекватный, он пояснил в чём дело и настроил как надо.
Может кому пригодится ...
При установке сберовцы всё ставят в папку SC552 (в нашем случае). Все драйвера и библиотеки в ней же находятся.
Но загвоздка в том, что некоторые конфигурации 1С работают на 3 параметрах, а некоторые на 7 параметрах. По умолчанию нам зарегистрировали библиотеку на 7 параметров, а наша 1С УТ 10.3 работает на 3 параметрах. Нам вариант на 7 параметров не подошел, так как 1С ругалась на "Недостаточно фактических параметров".
Просто зарегистрировали библиотеку на 3 параметра - при обращении к драйверам 1С сразу "заваливалась".
Решение:
Внутри папки SC552 есть папка 1С, в которой лежат две папки: с библиотеками на 3 параметра и на 7 параметров.
Соответственно в нашем случае надо было просто всё из папки "SC552\1С\3_par" (драйвера на 3 параметра) скопировать в сам каталог SC552 с заменой файлов. Потом заново зарегистрировать библиотеки из этого каталога: regsvr32 sbrf.dll и regsvr32 sbrfcom.dll.
И всё заработало ))))
Если вам не скопировали папку 1С, то надо трясти с них файлы другие.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот