Тестируем конфигурацию Управление торговлей 11.5

1. setrak 150 07.10.21 15:18 Сейчас в теме
Коллеги и друзья, нужен совет.
Руковожу отделом разработки 1С в большой компании, имеем много юр лиц, используем различные конфигурации 1С и т.п.
Чтобы долго не тянуть, перейду к сути истории.

Более года назад в компании было принято решение перевести все базы УТ 10 на УТ 11. Пытаемся максимально использовать типовой функционал и исходя из разных нюансов решили изучить и протестировать конфигурацию Управление торговлей 11.5 (там есть новшества, которые нам очень нужны).

Отдел у меня большой, все активно начали смотреть и тестировать по своим блокам. Соответственно, были обнаружены ошибки разработки фирмы 1С. Мы конечно же их исправили, но решили, сделать доброе дело фирме 1С, подсказать о найденных ошибках, чтобы они не тратили свое время на поиски этих же ошибок.
В итоге я потратил свое рабочее время "во благо отечеству", собрал ошибки, подробно расписал, отправил в 1С на адрес v8@1c.ru.
Я счастливый с мыслью, что сделал доброе дело, занялся своими непосредственными обязанностями. Соответственно, ответа от 1С я не ждал.
Но, через какое то время мне пришло ответное письмо. Открываю письмо с ожиданием слова "Спасибо", но текст меня немного шокировал:

"Ввиду того, что в первом обращении мы не смогли автоматически идентифицировать компанию
у которой возникла проблема, просим Вас в ответном письме указать ИНН компании или ИП.
(Напоминаем ИНН юридического лица 10 цифр, ИНН индивидуального предпринимателя 12 цифр, Если Вы физ. лицо или ИНН отсутствует, то напишите в ответ "ИНН - НЕТ")
Только после этого обращение будет принято в обработку."


Сначала хотел забить на это, но потом подумал, что столько времени потратил на исходное письмо, что стоит еще и инн отправить. Все таки это ведь робот отвечает. Робот имеет право быть тупым :)

Отправил инн одной из наших организаций, сижу снова довольный, что все же получилось доброе дело сделать.

Но я сильно рано начал радоваться, мне пришло еще письмо, где они запросили регистрационный номер купленного продукта.

Я еле сдерживая эмоции запросил у коллег какой ни будь номер из купленных УТ и отправил в 1С, нужно ведь было добить этот вопрос, столько времени уже потратил.

В ответ получил еще одно письмо, это явно был не робот, но интеллект очень похожий на робота:

"Укажите, пожалуйста, регистрационный номер своего комплекта программы 1С:Документооборот, по которой задаете вопрос.
Эти данные необходимы для регистрации вашего обращения и отправки ответа."



После подобных ответов, я уже не мог сдерживать свои эмоции, но ответил максимально сдержанно и культурно.

Возвращаясь назад, напоминаю, что вопрос был по конфигурации УТ 11.5. Я бы мог и рег номер документооборота найти и выслать, но эмоции взяли верх и в конечном счете, попросил отменить мою заявку :) и получил такой быстрый и краткий ответ:

"Здравствуйте!
Ваше обращение номер HL-395508 закрыто.

С уважением,
отдел технической поддержки фирмы "1С"
(495) 688-1001 базовые версии
(495) 956-1181 линия ИТС"



Вот такая история смешная и грустная одновременно. Возможно у 1С тестировщиков и так хватает и мое письмо им вообще не нужно, но тогда, другой вопрос возникает, почему тормозят с исправлением ошибок в новых релизах. Да и уже пора рабочую версию УТ11.5 опубликовать.
И помочь процессу хочется и терять время лишнее не могу. Может у кого есть положительный опыт общения с 1с и поделится секретами?

Если кто работает в 1С, привожу номера заявок в 1С по которым писал текст: #HL-395508, #HL-387770
По теме из базы знаний
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
3. starik-2005 2898 07.10.21 16:00 Сейчас в теме
(1)
Ваше обращение номер HL-395508 закрыто.
А что, у них КPI такой. Они там за деньги сидят, а не за родину любить )))

Я удивляюсь вообще людям, которые ждут от коммерческой конторы какой-то доброжелательности и заинтересованности в решении проблем, которые тех людей из техподдержки вообще никак не касаются. На просторах видел статью о фирме "2D" (типа имя конторы изменено), суть которой в том, что чел пришел туда работать - продавать винду и прочее от мелкомягких - целый год сидел на стуле, не продал ничего вообще, после чего был уволен. Так вот говорят, что в почте России все плохо и куча должностей левых, но, поверьте, в почте России все куда лучше ))) Поэтому когда мне очередной раз говорят про лицензионное соглашение (64-й раздел об отсутствии ответственности за попытки прямого доступа к СУБД), меня начинает пробирать истерический хохот, ибо...
Fox-trot; setrak; +2 Ответить
2. МихаилМ 07.10.21 15:33 Сейчас в теме
хорошо, что сюда не по ленились написать. было такое многократно за 27 лет общения с фирмой 1с.
они живут в своём практически сектантском мире. лучше писать через франчайзи. ну и конечно нужно иметь табличку и сканы рег.номеров и почту к ним привязанную.
8. MazhutkoAV 07.10.21 17:20 Сейчас в теме
(7)
пока они монополисты, они чесаться не будут.


Они далеко не монополисты. Даже по бухгалтерии.


(2)
лучше писать через франчайзи


У нас тоже надо следить с какого адреса пишешь. ИНН-ы, Рег.номера.

А по делу, я бы даже не совался в тестирование продукта, который и выложен то только на тестирование. Конечно там мегатонны ошибок. Им бы с ними справиться. Вы же не искали совпадения? И не жали кнопочку "У меня проявляется"?
Прикрепленные файлы:
12. setrak 150 08.10.21 09:12 Сейчас в теме
(2)Да, уже настолько накипело, что решил написать сюда. Вдруг кто знает особые секреты :) И не ошибся :)
4. homer_ 78 07.10.21 16:22 Сейчас в теме
В Багдаде 1С всё спокойно. У них все работает как часики. Ошибки они не могут у себя повторить)
5. ishelper 07.10.21 16:24 Сейчас в теме
Что-мне напомнила эта "смешная и грустная история"... Ну да - название стенгазеты, которую издавал Илья Ильф: "Сопли и вопли".
6. EVKash 14 07.10.21 16:25 Сейчас в теме
(1) Это известный факт... Чтобы просто прочитали вопрос письмо должно начинаться так
Добрый день!

Рег. номер: 800хххххх
ИНН: хххххххххх

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.16.1502)
Конфигурация: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.12.75)

Вопрос:
И ИНН должен соответствовать рег номеру.
При чем если конфигурация не последняя, то скажут обновитесь сначала
tgr123; vadim1011985; setrak; +3 Ответить
7. starjevschik 07.10.21 16:31 Сейчас в теме
пока они монополисты, они чесаться не будут. Смысла нет, и так купят.
9. dka80 20 07.10.21 17:28 Сейчас в теме
Всегда пишу письма так:

Добрый день.

Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.100.20)
Платформа 8.3.бла-бла-бла
Регистрационный номер ХХХХХХ

В зависимости от ситуации, могу указать конфигурацию сервера еще. Всегда стараюсь проблемы проверять на последней версии конфигурации, иначе напишут "обновитесь..."
Никогда проблем не было
10. XAKEP 07.10.21 17:40 Сейчас в теме
Руковожу отделом разработки 1С в большой компании

и вы используете типовые решения ?

жаль вашего времени ....
11. setrak 150 08.10.21 09:08 Сейчас в теме
(10) Мы используем только типовые решения и их дорабатываем под наши нужды. Главное здесь не переделать лишнего, т.е. при наличии типового решения, использовать его и если нужно потом оптимизировать. ну для этого у меня 20 человек работает.
Я также знаю таких, которые пытаются свой "велосипед" изобрести на 1С, таких мазохистов становится все меньше и меньше. И это хорошо, значит становятся умнее)
13. XAKEP 08.10.21 09:14 Сейчас в теме
(11)
"велосипед" 20 человек может и изобрести

зачем клиенту "феррари", если ему хватит "велосипеда" ?

но 20человек под типовые - наверное вам видней :)
14. setrak 150 08.10.21 09:25 Сейчас в теме
(13) да, думаю, что мне видней :) Вы скорее всего не сталкивались с проблемами нетиповых решений. если очень кратко сказать, то поддержка нетиповой практически невозможна, в то время, как на поддержку типовой конфигурации трудятся сотрудники целой фирмы. Мы сейчас ведь тоже не просто так переходим с УТ10 на УТ11. жили бы себе на сильно доработанной УТ10, в которой уже и типового то ничего не осталось... Но бизнес требует от программы такие вещи, которые очень сложно сделать с УТ10, но легко с УТ11. Это не только мое мнение, я знаю фирмы, которые с нетипового переходили на типовые в процессе своего развития.
15. starik-2005 2898 08.10.21 17:20 Сейчас в теме
(14)
такие вещи, которые очень сложно сделать с УТ10, но легко с УТ11
ЭДО, например. Хотя и тут не все однозначно.

Напомнило о том, как CCP GAMES писали, что им на DX11 сделать что-то было как "двапальцаабасфальт", а на DX9 типо геморно, но до сих пор тянут DX9...
16. _MavR_ 11.10.21 18:41 Сейчас в теме
(14)
Вы скорее всего не сталкивались с проблемами нетиповых решений.

Не скорее всего, а точно не сталкивался. Для этого нужно в крупной компании поработать, а еще лучше в банке. В последнем это особенно хорошо видно. Уход разработчика нетипового решения может привести к коллапсу потому как ЦБ инструкции клепает как горячие пирожки и требует их абсолютного соблюдения.
17. likhoded.ys 28.10.21 14:58 Сейчас в теме
(15) CCP GAMES - о да.... они сродни нургалиевщине.... те еще сектанты.... уже лет 10 пытаюсь бросить =)
18. starik-2005 2898 28.10.21 15:00 Сейчас в теме
(17)
уже лет 10 пытаюсь бросить
У меня получается плохо, поэтому бросить проблем нет )))
19. swi76 28.10.21 15:57 Сейчас в теме
А можно вопросик почему 1с 3.0 так тупит .....
20. swi76 28.10.21 16:03 Сейчас в теме
Базовая версия , обычная бух, Раз базовая значит ни каких "плюшек" не нужно поэтому и покупают базоваю , комп .. космический корабль запустить можно ... но 1 с тупит. контрагентов штук 50 , услуги их штук 10 , но чтобы журнал открылся надо сек 20 минимум а то и больше ... люди нервничают ...
Оставьте свое сообщение
Вакансии
Разработчик 1С
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 250 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата от 130 000 руб. до 170 000 руб.
Полный день

Программист 1C
Санкт-Петербург
зарплата от 140 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 190 000 руб. до 240 000 руб.
Полный день