0. Техподдержка 02.07.18 14:41

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Перейти к публикации

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. KonstB 176 22.07.18 02:16 Сейчас в теме
После интеграции и успешного подключения. Сменить акк вацапа на телефоне возможно?
3. Техподдержка 22.07.18 21:59
(2) Не совсем понял вопрос. Аккаунт привязывается к номеру телефона.
Если вы говорите про смену номера телефона после настройки, то его можно сменить в сервисе и потом ввести новые данные в настройках подсистемы. Больше ничего делать не надо.
4. KonstB 176 22.07.18 22:13 Сейчас в теме
(3) Т.е. чтобы сервис корректно работал, у меня телефон должен быть постоянно включен и акк вацапа(на телефоне) == акк вацапа в сервисе?
5. Техподдержка 23.07.18 10:24
(4) Да, верно, основным приложением все равно остается Ватсап на телефоне, поэтому он должен быть включен.
6. imbaZeratul 16 13.08.18 21:18 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста возможно ли отправлять файлы и видео? или только изображения?
7. Техподдержка 13.08.18 21:19
(6) Сейчас можно отправлять только изображения. Но можно доработать и для отправки файлов.
8. andrej198422 18.09.18 12:01 Сейчас в теме
Подскажите как сделать что бы отправлять файлы?
9. Техподдержка 18.09.18 12:05
(8) У вас вопрос как это сделать в текущей версии или как программно доработать?
10. andrej198422 18.09.18 13:18 Сейчас в теме
а в текущей версии можно отправку любого файла разве сделать?
12. Техподдержка 18.09.18 14:11
(10) Нет, в текущей версии нельзя. Однако уже есть тестовая версия, в которой я использую этот функционал
11. andrej198422 18.09.18 13:43 Сейчас в теме
Ошибка!!!
{ОбщийМодуль.WA_Сервер.Модуль(314)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
HTTPResponse = HTTPConnection.Get(HTTPRequest);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения
14. Техподдержка 18.09.18 14:15
(11) Похоже, что ошибка именно с вашим Инетом. Сейчас проверил у себя, работает. Правильно заполнили все настройки?
15. andrej198422 18.09.18 14:21 Сейчас в теме
(14)

инет может иногда отваливаться, может сделать через попытку -исключние, так все работает переодически выскакивает эта ошибка
а когда будет следующая версия? и будет ли она доступна тем кто купил текущую?
16. Техподдержка 18.09.18 15:10
(15) Вообще данный код выполняется в регламентном задании, поэтому даже если возникла ошибка, она не помешает работе пользователей, а только запишется в ЖР. Если же делать в попытке, то так можно и не заметить, что задание перестало работать.
Наверное, смогу подготовить релиз на следующей неделе. Срок бесплатных обновлений 1 месяц. Если вы в этот срок входите, то сможете скачать.
17. Техподдержка 28.09.18 15:23
Добавлена возможность отправки и получения файлов
18. kalmykov.krd 31.10.18 09:37 Сейчас в теме
Добрый день. Как осуществляется групповая рассылка?
20. Техподдержка 12.11.18 11:30
(18) Добрый день. Вы заполняете список контрагентов, вводите текст сообщения и рассылаете.
19. user604151_5107020 12.11.18 10:07 Сейчас в теме
Добрый день! А переделать в расширение нет планов?
21. Техподдержка 12.11.18 11:32
(19) Дело в том, что подсистема содержит данные, а возможность расширения данных появилась только в последних версиях платформы. Насколько я знаю, в типовых конфигурациях еще нет такой возможности. Поэтому вообще в планах было, но пока считал этот вариант преждевременным.
22. slavich 7 25.12.18 11:35 Сейчас в теме
Добрый день, а дорабатывать, вносить изменения, можно, код не закрытый?
23. Техподдержка 25.12.18 12:49
(22) добрый день
Да, можно, код полностью открыт.
24. Sova123 55 17.02.19 22:23 Сейчас в теме
а коды смайлов)) у вас не работают) отправляю их а они не превращаются в смайлы_
25. Техподдержка 17.02.19 22:24
(24) У меня превращаются. В каком формате отправляете?
26. Sova123 55 17.02.19 22:29 Сейчас в теме
27. Техподдержка 17.02.19 22:33
(26) Да, вроде, верно. Не знаю, в чем у вас проблема.
28. sid8998 19.04.19 15:51 Сейчас в теме
Добрый день - а отправка .pdf файлов возможна? Желательно в таком формате - Есть док коммерческое предложение в котором произведен расчет и выбран контрагент - Нажимаю кнопку -> Таблица данных выгружается в .pdf -> Открывается форма из подсистемы вазап с нужным контрагентом и туда улетает сформированный пдфник. (ну то есть допилим если что сами - главное что бы в теории все должно было работать)
29. Техподдержка 22.04.19 10:13
(28) Да, все это можно реализовать, доделать самостоятельно не сложно.
30. Sedaiko 382 08.05.19 13:51 Сейчас в теме
Была мысль что-то подобное сделать. Но остановил платный API WhatsApp'а
31. technetos 11.05.19 10:55 Сейчас в теме
В УТ 11 используется справочник Партнёры. Переписка будет привязана к партнёру?
32. Техподдержка 11.05.19 10:57
(31) Сейчас привязка идет к справочнику Контрагенты. В принципе, в УТ 11 спр Контрагентов есть, и он связан с партнерами. Если этот вариант не подходит, можно заменить везде в подсистеме контрагентов на партнеров.
33. technetos 11.05.19 11:08 Сейчас в теме
Партнёры есть в типовых конфигурациях. Многие используют. Есть планы доработать свой продукт?
35. technetos 13.05.19 11:52 Сейчас в теме
36. technetos 28.05.19 13:45 Сейчас в теме
Так что с Партнёрами? у нас все взаимодействия и общение происходит с партнерами. Контрагенты это для регламентированного учета. как будет выглядеть работа при включенном функционале "независимо вести партнеров и контрагентов"?
37. Техподдержка 28.05.19 14:10
(36) Добрый день. Пока не добрался. Вы можете заказать доработку отдельно, тогда дело пойдет быстрее.
38. technetos 28.05.19 14:28 Сейчас в теме
))) я хотел получить готовый продукт за указанную сумму. Тем более что это не индивидуальная хотелка
39. Техподдержка 28.05.19 14:29
(38) Да пока как раз индивидуальная :-) В таком случае ждите, пока я дойду до этой задачи по приоритетам.
40. technetos 30.05.19 16:26 Сейчас в теме
Когда пользователь WhatsApp отправляет сообщение на ваш номер, и разговор с клиентом не ведется ни одним оператором, на экране у всех операторов возникает диалог (см. рис.2). Сотрудник, вступающий в диалог с клиентом, должен нажать кнопку «Начать беседу».



Если менеджер работает с заказом, он его сможет ввести? во время работы у него постоянно будет всплывать диалог. А это вовсе не его клиенты отправляют сообщение. у нас нет отдельных операторов, а клиентов достаточно много.
41. Техподдержка 30.05.19 16:29
(40) Да, если у вас нет отдельных операторов, а клиентов много, то такая проблема может быть.
Как бы вы хотели, чтобы работала система?
42. technetos 30.05.19 16:41 Сейчас в теме
В справочнике Партнеры есть основной менеджер. Основной менеджер должен получать уведомление о сообщении. Окно не должно меняться. Если основной менеджер не начал беседу в течение 10 минут - уведомление всем менеджерам, кто имеет доступ к этому номеру.
43. Техподдержка 30.05.19 16:43
(42) В общем, все это можно сделать, но как отдельную доработку. Вы можете обратиться ко мне или сделать ее своими силами.
44. technetos 30.05.19 17:47 Сейчас в теме
Хотите взять меня в долю? я даю идеи, финансирую - вы реализовываете идеи и продаёте готовый продукт. Как прибыль делить будем?))
45. Техподдержка 30.05.19 17:52
(44) Да ничего нового в ваших идеях нет, уже делал подобные доработки клиентам. Пока такое в тиражном виде делать не собираюсь, поэтому если вам это нужно сейчас, вот и предлагаю доработку по заказу.
46. technetos 30.05.19 18:04 Сейчас в теме
Жаль. я думал совершаю прорыв. Оказалось указал на очевидное. Напишите в личное сколько стоит доработка
47. Техподдержка 30.05.19 18:06
(46) Создайте вопрос под этой публикацией. Там мы продолжим обсуждение, у меня есть к вам ответные вопросы
48. alex2901 05.06.19 02:12 Сейчас в теме
можно поподробнее как осуществляется рассылка, есть какие то фильтры по клиентам или подбирается по папкам или вручную?
49. Техподдержка 05.06.19 10:10
(48) Обработка рассылки сделана самая простая: контрагенты добавляются или подбираются вручную. Вы можете наложить фильтры в форме подбора и добавить всех отобранных контрагентов.
50. bigshoma 13 13.06.19 07:16 Сейчас в теме
Могут ли с одним аккаунтом работать два менеджера одновременно, но с разными собеседниками?
51. Техподдержка 13.06.19 07:28
(50) Добрый день. Да. Могут и, например, 5 менеджеров общаться с 10 собеседниками.
52. werik 23.07.19 15:31 Сейчас в теме
Поставил у себя. Первые впечатления:
1) Разработка только для маленького количества входящих сообщений. Если их много, пользователям становится жутко неудобно. Постоянно всплывают окна, стоит отойти на 10 минут и их уже вагон. Куча закладок активных переписок. Проще было бы сделать списком как в мобильном приложении или Web версии.
2) Начало общения по выбору контрагента в списке. Скорее неудобство когда их вагон. При реализации списка из пункта 1 можно сделать окно заполнения телефона и кнопку добавить в активные чаты.
3) Если закрыть окно о входящем сообщении и его никто не поднимет оно тут же всплывает снова. Называется задолбай пользователя. Из-за постоянного появления новых окон ничего нельзя делать в программе кроме как закрывать эти окна. Замкнутый круг.
4) Надеялся приобрести и закрыть целую проблему с разработкой....придется садиться и писать... а счастье было так близко...
Такая же разработка интеграции с вайбером скорей всего работает аналогично.
53. Техподдержка 23.07.19 17:10
(52) Добрый день
1. Да, если у вас одновременное общение со множеством клиентов, то такие проблемы могут быть. Есть в планах добавить единую форму для всех чатов.
2. Тут спорный вопрос... Пользователи работают со справочником контрагентов, и почему бы не открывать оттуда. Опять же можно открыть контрагента из документа, и оттуда начать диалог. Если делать единую форму, да, там можно добавить какой-то быстрый поиск.
3. Т.е. у вас открываются снова одни и те же окна? Что-то у вас работает неверно, такого не должно быть.
54. werik 23.07.19 17:26 Сейчас в теме
(53) по пункту 3 может и не верно поищу исправлю. В итоге разработка скорее для программистов с целью дальнейшего допила чем для юзеров. Никакого удобства для работы с продуктом, сплошной негатив от пользователей слушал и отключил. Как по мне цена завышена на порядок за такой функционал.
55. Техподдержка 23.07.19 18:18
(54) Сколько людей, столько и мнений... Разработка универсальная, поэтому не может полностью подойти абсолютно всем. Но такой жесткой критики раньше не получал.
56. werik 24.07.19 09:06 Сейчас в теме
(55)Извините если мой отзыв Вам показался излишне резким. Но как я и писал выше при большом потоке сообщений это не работает. Разработка просто стопорит работу сотрудников. Им постоянно приходится отвлекаться на закрытие окон чтобы банально продолжить работать. В остальном да, я не спорю, все работает.
57. Техподдержка 24.07.19 10:48
(56) Я понял вас. Спасибо за замечания. Буду думать, как улучшить.
58. user718511 28.12.19 12:31 Сейчас в теме
Добрый день! Видимо не могу настроить. Отправить сообщение получается. Но нет истории переписки и входящие сообщения не загружаются. Что не так делаю?
59. Техподдержка 28.12.19 12:34
(58) Добрый день
Как я понимаю, у вас версия Про? Вы произвели настройку вебхука? Об этом написано в разделе "Подсистема интеграции. Вариант Pro."
60. user718511 28.12.19 12:40 Сейчас в теме
(59) Поставил Apache. Но дальше застрял
61. user718511 28.12.19 12:41 Сейчас в теме
(60) Есть возможность по телефону проконсультировать по шагам?
62. Техподдержка 28.12.19 12:43
(61) Настройка вашего веб-сервера не входит в поставку продукта.
63. user718511 28.12.19 12:43 Сейчас в теме
Получается, что вся функциональность базирована на том, что База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Как это сделать?
65. Техподдержка 28.12.19 12:45
(63) Это задача для сетевых администраторов, я таким не являюсь. Если кратко:
1. Купить доменное имя
2. Установить веб-сервер
3. Подключить веб-сервер к доменному имени
4. Опубликовать базу на веб-сервере
5. Сделать настройки, чтобы доступ был без пароля
64. user718511 28.12.19 12:45 Сейчас в теме
Сколько стоит Ваши помощь в этом?
66. Техподдержка 28.12.19 12:46
(64) Все я не смогу сделать, т.к., писал выше, не являюсь сетевым администратором.
67. user718511 28.12.19 12:46 Сейчас в теме
То есть без этого я вообще не могу пользоваться?
68. Техподдержка 28.12.19 12:47
(67) Информация о сообщениях не будет приходить. Есть версия Стандарт, в которой ничего этого делать не надо.
69. user718511 28.12.19 12:49 Сейчас в теме
Можете подсказать к кому обратиться по настройке веб сервера?
70. Техподдержка 28.12.19 12:50
(69) Нет, не могу. Можете поискать специалиста в своем городе или на биржах фрилансеров.
76. Техподдержка 30.12.19 13:35
(69) Пример строки настройки в файле default.vrd:
ib="File="F:\1C\WhatsAppIntegrationPro";usr="Admin";pwd="123";">
71. user718511 28.12.19 12:51 Сейчас в теме
Хорошо. Без этого отправленные сообщения тоже не сохраняются?
73. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
А в стандартной версии входящие сообщения появляются и сохраняются в базе?
75. Техподдержка 28.12.19 12:55
(73) Да, и в ходящие, и исходящие
74. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
77. user718511 06.01.20 11:03 Сейчас в теме
Добрый день! Есть ли возможность в версии Pro получать голосовые сообщения?
78. Техподдержка 06.01.20 11:53
(77) Добрый день
Сейчас такой возможности нет
79. hakerxp 2273 15.01.20 10:33 Сейчас в теме
Добрый день! Можно попросить написать мне в личку - есть вопрос по системе. Спасибо.
80. Техподдержка 15.01.20 10:35
(79) Добрый день
Справа от публикации есть кнопка "Задать вопрос". Можете нажать ее
81. hakerxp 2273 15.01.20 10:40 Сейчас в теме
82. Техподдержка 15.01.20 10:41
(81) Никто из клиентов не будет видеть этой переписки
83. hakerxp 2273 15.01.20 10:50 Сейчас в теме
(82) , или адрес почты в личку сбросьте, пожалуйста
84. Техподдержка 15.01.20 10:52
(83) Дело в сотрудниках ИС? Ну вы же сами знаете, что по партнерскому договору я не имею права давать свои контакты.
85. simutoff 17.01.20 11:47 Сейчас в теме
Добрый день.
Возможно ли хранение переписки чата, в котором находится клиент?
Возможно ли хранение голосовых сообщений?

В основном, вся переписка ведется через телефон, но есть необходимость видеть переписку в 1С.
86. Техподдержка 17.01.20 12:39
(85) Добрый день
Не совсем понял ваш первый вопрос. Вообще, переписка, конечно, хранится, это входит в основной функционал.
В текущей версии голосовые не хранятся.
87. simutoff 18.01.20 16:42 Сейчас в теме
(86)Имелась ввиду переписка групповых чатов, в которые входит, к примеру, клиент.
88. Техподдержка 18.01.20 17:17
(87) Сейчас переписка из всех групп, где будет ваш номер, будет загружаться, но без принадлежности к группе. Полноценная работа с группами появится в будущем.
89. KazanKokos 8 20.01.20 20:59 Сейчас в теме
Техподдержка обязательная? Без нее будет работать по окончании первого срока?
90. Техподдержка 20.01.20 21:09
(89) Все платные продукты должны содержать тех поддержку. Однако технически на работу никак не влияет. Поэтому работать будет.
91. KazanKokos 8 20.01.20 22:06 Сейчас в теме
(90) т.е. технически нужно оплачивать только обновляемый доступ к https://chat-api.com/ru/?lang=RU ?
93. KazanKokos 8 21.01.20 13:00 Сейчас в теме
(92) А как приложение работает на прием сообщений? Допустим сотрудники высылают по ватсап геопозицию, сканы накладных и необходимо это разбирать и применять полученное в базе.
94. Техподдержка 21.01.20 13:37
(93) Вы спрашиваете про разные типы сообщений? Сейчас подсистема может принимать текстовые сообщения, картинки, файлы. Геопозиция в текущей версии не разбирается.
95. KazanKokos 8 21.01.20 13:40 Сейчас в теме
(94) у нас это обычный текст с числами которые несложно разобрать :)
96. Техподдержка 21.01.20 13:41
(95) Да, понимаю. Вы можете сами дописать разбор этих сообщений.
97. Carlson 29.01.20 10:54 Сейчас в теме
900р/мес необходимо платить за каждый подключенный номер?
98. Техподдержка 29.01.20 10:56
(97) Добрый день
Да, но при большом количестве номеров предоставляется скидка.
99. user915901 11.03.20 16:21 Сейчас в теме
Добрый день.
Интегрировали подсистему по инструкции, настроили публикацию базы, получили ОК по вебхуку. Настроили и аккаунт и оператора, все что написано по инструкции.
Но вот проблема, при попытке отправить сообщение в переписке с контактом сообщение не приходит контакту в ватсап, и в 1С в окне диалога с клиентом тоже пусто. Ошибок никаких нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
(99) Если оно даже не доходит контакту, то проблема может быть в вашем аккаунте на самом сервисе chat-api. Зайдите в ЛК сервиса, посмотрите, все ли там в порядке.
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Разработчик 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 140 000 руб.
Полный день

Консультант-аналитик 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 90 000 руб.
Полный день

Автор новостных обзоров на тему 1С и бухучета
Санкт-Петербург
По совместительству

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата от 80 000 руб. до 130 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 150 000 руб. до 200 000 руб.
Полный день