0. Техподдержка 02.07.18 14:41

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Перейти к публикации

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. KonstB 176 22.07.18 02:16 Сейчас в теме
После интеграции и успешного подключения. Сменить акк вацапа на телефоне возможно?
3. Техподдержка 22.07.18 21:59
(2) Не совсем понял вопрос. Аккаунт привязывается к номеру телефона.
Если вы говорите про смену номера телефона после настройки, то его можно сменить в сервисе и потом ввести новые данные в настройках подсистемы. Больше ничего делать не надо.
4. KonstB 176 22.07.18 22:13 Сейчас в теме
(3) Т.е. чтобы сервис корректно работал, у меня телефон должен быть постоянно включен и акк вацапа(на телефоне) == акк вацапа в сервисе?
5. Техподдержка 23.07.18 10:24
(4) Да, верно, основным приложением все равно остается Ватсап на телефоне, поэтому он должен быть включен.
6. imbaZeratul 16 13.08.18 21:18 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста возможно ли отправлять файлы и видео? или только изображения?
7. Техподдержка 13.08.18 21:19
(6) Сейчас можно отправлять только изображения. Но можно доработать и для отправки файлов.
8. andrej198422 18.09.18 12:01 Сейчас в теме
Подскажите как сделать что бы отправлять файлы?
9. Техподдержка 18.09.18 12:05
(8) У вас вопрос как это сделать в текущей версии или как программно доработать?
10. andrej198422 18.09.18 13:18 Сейчас в теме
а в текущей версии можно отправку любого файла разве сделать?
12. Техподдержка 18.09.18 14:11
(10) Нет, в текущей версии нельзя. Однако уже есть тестовая версия, в которой я использую этот функционал
11. andrej198422 18.09.18 13:43 Сейчас в теме
Ошибка!!!
{ОбщийМодуль.WA_Сервер.Модуль(314)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
HTTPResponse = HTTPConnection.Get(HTTPRequest);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения
14. Техподдержка 18.09.18 14:15
(11) Похоже, что ошибка именно с вашим Инетом. Сейчас проверил у себя, работает. Правильно заполнили все настройки?
15. andrej198422 18.09.18 14:21 Сейчас в теме
(14)

инет может иногда отваливаться, может сделать через попытку -исключние, так все работает переодически выскакивает эта ошибка
а когда будет следующая версия? и будет ли она доступна тем кто купил текущую?
16. Техподдержка 18.09.18 15:10
(15) Вообще данный код выполняется в регламентном задании, поэтому даже если возникла ошибка, она не помешает работе пользователей, а только запишется в ЖР. Если же делать в попытке, то так можно и не заметить, что задание перестало работать.
Наверное, смогу подготовить релиз на следующей неделе. Срок бесплатных обновлений 1 месяц. Если вы в этот срок входите, то сможете скачать.
17. Техподдержка 28.09.18 15:23
Добавлена возможность отправки и получения файлов
18. kalmykov.krd 31.10.18 09:37 Сейчас в теме
Добрый день. Как осуществляется групповая рассылка?
20. Техподдержка 12.11.18 11:30
(18) Добрый день. Вы заполняете список контрагентов, вводите текст сообщения и рассылаете.
19. user604151_5107020 12.11.18 10:07 Сейчас в теме
Добрый день! А переделать в расширение нет планов?
21. Техподдержка 12.11.18 11:32
(19) Дело в том, что подсистема содержит данные, а возможность расширения данных появилась только в последних версиях платформы. Насколько я знаю, в типовых конфигурациях еще нет такой возможности. Поэтому вообще в планах было, но пока считал этот вариант преждевременным.
22. slavich 7 25.12.18 11:35 Сейчас в теме
Добрый день, а дорабатывать, вносить изменения, можно, код не закрытый?
23. Техподдержка 25.12.18 12:49
(22) добрый день
Да, можно, код полностью открыт.
24. Sova123 55 17.02.19 22:23 Сейчас в теме
а коды смайлов)) у вас не работают) отправляю их а они не превращаются в смайлы_
25. Техподдержка 17.02.19 22:24
(24) У меня превращаются. В каком формате отправляете?
26. Sova123 55 17.02.19 22:29 Сейчас в теме
27. Техподдержка 17.02.19 22:33
(26) Да, вроде, верно. Не знаю, в чем у вас проблема.
28. sid8998 19.04.19 15:51 Сейчас в теме
Добрый день - а отправка .pdf файлов возможна? Желательно в таком формате - Есть док коммерческое предложение в котором произведен расчет и выбран контрагент - Нажимаю кнопку -> Таблица данных выгружается в .pdf -> Открывается форма из подсистемы вазап с нужным контрагентом и туда улетает сформированный пдфник. (ну то есть допилим если что сами - главное что бы в теории все должно было работать)
29. Техподдержка 22.04.19 10:13
(28) Да, все это можно реализовать, доделать самостоятельно не сложно.
30. Sedaiko 380 08.05.19 13:51 Сейчас в теме
Была мысль что-то подобное сделать. Но остановил платный API WhatsApp'а
31. technetos 11.05.19 10:55 Сейчас в теме
В УТ 11 используется справочник Партнёры. Переписка будет привязана к партнёру?
32. Техподдержка 11.05.19 10:57
(31) Сейчас привязка идет к справочнику Контрагенты. В принципе, в УТ 11 спр Контрагентов есть, и он связан с партнерами. Если этот вариант не подходит, можно заменить везде в подсистеме контрагентов на партнеров.
33. technetos 11.05.19 11:08 Сейчас в теме
Партнёры есть в типовых конфигурациях. Многие используют. Есть планы доработать свой продукт?
35. technetos 13.05.19 11:52 Сейчас в теме
36. technetos 28.05.19 13:45 Сейчас в теме
Так что с Партнёрами? у нас все взаимодействия и общение происходит с партнерами. Контрагенты это для регламентированного учета. как будет выглядеть работа при включенном функционале "независимо вести партнеров и контрагентов"?
37. Техподдержка 28.05.19 14:10
(36) Добрый день. Пока не добрался. Вы можете заказать доработку отдельно, тогда дело пойдет быстрее.
38. technetos 28.05.19 14:28 Сейчас в теме
))) я хотел получить готовый продукт за указанную сумму. Тем более что это не индивидуальная хотелка
39. Техподдержка 28.05.19 14:29
(38) Да пока как раз индивидуальная :-) В таком случае ждите, пока я дойду до этой задачи по приоритетам.
40. technetos 30.05.19 16:26 Сейчас в теме
Когда пользователь WhatsApp отправляет сообщение на ваш номер, и разговор с клиентом не ведется ни одним оператором, на экране у всех операторов возникает диалог (см. рис.2). Сотрудник, вступающий в диалог с клиентом, должен нажать кнопку «Начать беседу».



Если менеджер работает с заказом, он его сможет ввести? во время работы у него постоянно будет всплывать диалог. А это вовсе не его клиенты отправляют сообщение. у нас нет отдельных операторов, а клиентов достаточно много.
41. Техподдержка 30.05.19 16:29
(40) Да, если у вас нет отдельных операторов, а клиентов много, то такая проблема может быть.
Как бы вы хотели, чтобы работала система?
42. technetos 30.05.19 16:41 Сейчас в теме
В справочнике Партнеры есть основной менеджер. Основной менеджер должен получать уведомление о сообщении. Окно не должно меняться. Если основной менеджер не начал беседу в течение 10 минут - уведомление всем менеджерам, кто имеет доступ к этому номеру.
43. Техподдержка 30.05.19 16:43
(42) В общем, все это можно сделать, но как отдельную доработку. Вы можете обратиться ко мне или сделать ее своими силами.
44. technetos 30.05.19 17:47 Сейчас в теме
Хотите взять меня в долю? я даю идеи, финансирую - вы реализовываете идеи и продаёте готовый продукт. Как прибыль делить будем?))
45. Техподдержка 30.05.19 17:52
(44) Да ничего нового в ваших идеях нет, уже делал подобные доработки клиентам. Пока такое в тиражном виде делать не собираюсь, поэтому если вам это нужно сейчас, вот и предлагаю доработку по заказу.
46. technetos 30.05.19 18:04 Сейчас в теме
Жаль. я думал совершаю прорыв. Оказалось указал на очевидное. Напишите в личное сколько стоит доработка
47. Техподдержка 30.05.19 18:06
(46) Создайте вопрос под этой публикацией. Там мы продолжим обсуждение, у меня есть к вам ответные вопросы
48. alex2901 05.06.19 02:12 Сейчас в теме
можно поподробнее как осуществляется рассылка, есть какие то фильтры по клиентам или подбирается по папкам или вручную?
49. Техподдержка 05.06.19 10:10
(48) Обработка рассылки сделана самая простая: контрагенты добавляются или подбираются вручную. Вы можете наложить фильтры в форме подбора и добавить всех отобранных контрагентов.
50. bigshoma 13 13.06.19 07:16 Сейчас в теме
Могут ли с одним аккаунтом работать два менеджера одновременно, но с разными собеседниками?
51. Техподдержка 13.06.19 07:28
(50) Добрый день. Да. Могут и, например, 5 менеджеров общаться с 10 собеседниками.
52. werik 23.07.19 15:31 Сейчас в теме
Поставил у себя. Первые впечатления:
1) Разработка только для маленького количества входящих сообщений. Если их много, пользователям становится жутко неудобно. Постоянно всплывают окна, стоит отойти на 10 минут и их уже вагон. Куча закладок активных переписок. Проще было бы сделать списком как в мобильном приложении или Web версии.
2) Начало общения по выбору контрагента в списке. Скорее неудобство когда их вагон. При реализации списка из пункта 1 можно сделать окно заполнения телефона и кнопку добавить в активные чаты.
3) Если закрыть окно о входящем сообщении и его никто не поднимет оно тут же всплывает снова. Называется задолбай пользователя. Из-за постоянного появления новых окон ничего нельзя делать в программе кроме как закрывать эти окна. Замкнутый круг.
4) Надеялся приобрести и закрыть целую проблему с разработкой....придется садиться и писать... а счастье было так близко...
Такая же разработка интеграции с вайбером скорей всего работает аналогично.
53. Техподдержка 23.07.19 17:10
(52) Добрый день
1. Да, если у вас одновременное общение со множеством клиентов, то такие проблемы могут быть. Есть в планах добавить единую форму для всех чатов.
2. Тут спорный вопрос... Пользователи работают со справочником контрагентов, и почему бы не открывать оттуда. Опять же можно открыть контрагента из документа, и оттуда начать диалог. Если делать единую форму, да, там можно добавить какой-то быстрый поиск.
3. Т.е. у вас открываются снова одни и те же окна? Что-то у вас работает неверно, такого не должно быть.
54. werik 23.07.19 17:26 Сейчас в теме
(53) по пункту 3 может и не верно поищу исправлю. В итоге разработка скорее для программистов с целью дальнейшего допила чем для юзеров. Никакого удобства для работы с продуктом, сплошной негатив от пользователей слушал и отключил. Как по мне цена завышена на порядок за такой функционал.
55. Техподдержка 23.07.19 18:18
(54) Сколько людей, столько и мнений... Разработка универсальная, поэтому не может полностью подойти абсолютно всем. Но такой жесткой критики раньше не получал.
56. werik 24.07.19 09:06 Сейчас в теме
(55)Извините если мой отзыв Вам показался излишне резким. Но как я и писал выше при большом потоке сообщений это не работает. Разработка просто стопорит работу сотрудников. Им постоянно приходится отвлекаться на закрытие окон чтобы банально продолжить работать. В остальном да, я не спорю, все работает.
57. Техподдержка 24.07.19 10:48
(56) Я понял вас. Спасибо за замечания. Буду думать, как улучшить.
58. user718511 28.12.19 12:31 Сейчас в теме
Добрый день! Видимо не могу настроить. Отправить сообщение получается. Но нет истории переписки и входящие сообщения не загружаются. Что не так делаю?
59. Техподдержка 28.12.19 12:34
(58) Добрый день
Как я понимаю, у вас версия Про? Вы произвели настройку вебхука? Об этом написано в разделе "Подсистема интеграции. Вариант Pro."
60. user718511 28.12.19 12:40 Сейчас в теме
(59) Поставил Apache. Но дальше застрял
61. user718511 28.12.19 12:41 Сейчас в теме
(60) Есть возможность по телефону проконсультировать по шагам?
62. Техподдержка 28.12.19 12:43
(61) Настройка вашего веб-сервера не входит в поставку продукта.
63. user718511 28.12.19 12:43 Сейчас в теме
Получается, что вся функциональность базирована на том, что База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Как это сделать?
65. Техподдержка 28.12.19 12:45
(63) Это задача для сетевых администраторов, я таким не являюсь. Если кратко:
1. Купить доменное имя
2. Установить веб-сервер
3. Подключить веб-сервер к доменному имени
4. Опубликовать базу на веб-сервере
5. Сделать настройки, чтобы доступ был без пароля
64. user718511 28.12.19 12:45 Сейчас в теме
Сколько стоит Ваши помощь в этом?
66. Техподдержка 28.12.19 12:46
(64) Все я не смогу сделать, т.к., писал выше, не являюсь сетевым администратором.
67. user718511 28.12.19 12:46 Сейчас в теме
То есть без этого я вообще не могу пользоваться?
68. Техподдержка 28.12.19 12:47
(67) Информация о сообщениях не будет приходить. Есть версия Стандарт, в которой ничего этого делать не надо.
69. user718511 28.12.19 12:49 Сейчас в теме
Можете подсказать к кому обратиться по настройке веб сервера?
70. Техподдержка 28.12.19 12:50
(69) Нет, не могу. Можете поискать специалиста в своем городе или на биржах фрилансеров.
76. Техподдержка 30.12.19 13:35
(69) Пример строки настройки в файле default.vrd:
ib="File="F:\1C\WhatsAppIntegrationPro";usr="Admin";pwd="123";">
71. user718511 28.12.19 12:51 Сейчас в теме
Хорошо. Без этого отправленные сообщения тоже не сохраняются?
73. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
А в стандартной версии входящие сообщения появляются и сохраняются в базе?
75. Техподдержка 28.12.19 12:55
(73) Да, и в ходящие, и исходящие
74. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
77. user718511 06.01.20 11:03 Сейчас в теме
Добрый день! Есть ли возможность в версии Pro получать голосовые сообщения?
78. Техподдержка 06.01.20 11:53
(77) Добрый день
Сейчас такой возможности нет
79. hakerxp 2272 15.01.20 10:33 Сейчас в теме
Добрый день! Можно попросить написать мне в личку - есть вопрос по системе. Спасибо.
80. Техподдержка 15.01.20 10:35
(79) Добрый день
Справа от публикации есть кнопка "Задать вопрос". Можете нажать ее
81. hakerxp 2272 15.01.20 10:40 Сейчас в теме
82. Техподдержка 15.01.20 10:41
(81) Никто из клиентов не будет видеть этой переписки
83. hakerxp 2272 15.01.20 10:50 Сейчас в теме
(82) , или адрес почты в личку сбросьте, пожалуйста
84. Техподдержка 15.01.20 10:52
(83) Дело в сотрудниках ИС? Ну вы же сами знаете, что по партнерскому договору я не имею права давать свои контакты.
85. simutoff 17.01.20 11:47 Сейчас в теме
Добрый день.
Возможно ли хранение переписки чата, в котором находится клиент?
Возможно ли хранение голосовых сообщений?

В основном, вся переписка ведется через телефон, но есть необходимость видеть переписку в 1С.
86. Техподдержка 17.01.20 12:39
(85) Добрый день
Не совсем понял ваш первый вопрос. Вообще, переписка, конечно, хранится, это входит в основной функционал.
В текущей версии голосовые не хранятся.
87. simutoff 18.01.20 16:42 Сейчас в теме
(86)Имелась ввиду переписка групповых чатов, в которые входит, к примеру, клиент.
88. Техподдержка 18.01.20 17:17
(87) Сейчас переписка из всех групп, где будет ваш номер, будет загружаться, но без принадлежности к группе. Полноценная работа с группами появится в будущем.
89. KazanKokos 8 20.01.20 20:59 Сейчас в теме
Техподдержка обязательная? Без нее будет работать по окончании первого срока?
90. Техподдержка 20.01.20 21:09
(89) Все платные продукты должны содержать тех поддержку. Однако технически на работу никак не влияет. Поэтому работать будет.
91. KazanKokos 8 20.01.20 22:06 Сейчас в теме
(90) т.е. технически нужно оплачивать только обновляемый доступ к https://chat-api.com/ru/?lang=RU ?
93. KazanKokos 8 21.01.20 13:00 Сейчас в теме
(92) А как приложение работает на прием сообщений? Допустим сотрудники высылают по ватсап геопозицию, сканы накладных и необходимо это разбирать и применять полученное в базе.
94. Техподдержка 21.01.20 13:37
(93) Вы спрашиваете про разные типы сообщений? Сейчас подсистема может принимать текстовые сообщения, картинки, файлы. Геопозиция в текущей версии не разбирается.
95. KazanKokos 8 21.01.20 13:40 Сейчас в теме
(94) у нас это обычный текст с числами которые несложно разобрать :)
96. Техподдержка 21.01.20 13:41
(95) Да, понимаю. Вы можете сами дописать разбор этих сообщений.
97. Carlson 29.01.20 10:54 Сейчас в теме
900р/мес необходимо платить за каждый подключенный номер?
98. Техподдержка 29.01.20 10:56
(97) Добрый день
Да, но при большом количестве номеров предоставляется скидка.
99. user915901 11.03.20 16:21 Сейчас в теме
Добрый день.
Интегрировали подсистему по инструкции, настроили публикацию базы, получили ОК по вебхуку. Настроили и аккаунт и оператора, все что написано по инструкции.
Но вот проблема, при попытке отправить сообщение в переписке с контактом сообщение не приходит контакту в ватсап, и в 1С в окне диалога с клиентом тоже пусто. Ошибок никаких нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема?
(99) Если оно даже не доходит контакту, то проблема может быть в вашем аккаунте на самом сервисе chat-api. Зайдите в ЛК сервиса, посмотрите, все ли там в порядке.
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Консультант-аналитик 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 70 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Екатеринбург
зарплата от 80 000 руб. до 130 000 руб.
Полный день

Разработчик 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 130 000 руб.
Полный день

Автор новостных обзоров на тему 1С и бухучета
Санкт-Петербург
По совместительству

Программист 1С
Санкт-Петербург
зарплата до 150 000 руб.
Полный день