0. Техподдержка 24.02.17 17:12

ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы онлайн касс АТОЛ, ШТРИХ, VIKI PRINT и многих др. + Бесплатный тестовый период + ЭМУЛЯТОР + ЭКВАЙРИНГ + МАРКИРОВКА

Универсальная обработка для обслуживания любых фискальных регистраторов (ККТ), в том числе Веб сервер АТОЛ. Работает в соответствии с 54-ФЗ. (ФФД 1.0, ФФД 1.05, ФФД 1.1). Можно подключить любую доступную онлайн кассу к практически любой конфигурации. Не требует обновления 1С. Бесплатное скачивание и тестирование функционала. Может работать одновременно с несколькими онлайн-кассами, либо одной с разных рабочих мест через RDP, TCP\IP или веб-сервер. Может разделить чек на разные фискальные регистраторы. Можно использовать несколько систем налогообложения. Поддерживает создание собственного шаблонов чека. Работает на LINUX и Windows. Позволяет подключить сразу несколько эквайринговых терминалов. НДС 20%

Перейти к публикации

Helene1986; akmich; lefthander; ЛешковМихаил; Sibcar; dkmart; logos87; +7 Ответить
Лучшие комментарии
Вышла новая версия обработки 3.0.4

Доработка:

- Обновлена инструкция по использованию чека коррекции и маркировочного товара
- При стандартной команде «Закрытия смена» при подключении обработки в режиме «ККТ», если подключено дополнительное оборудование, то для него смена также будет закрыта.
- Синхронизирован код версий обработки для платформы 8.1 и 8.2, теперь не будет ситуаций, когда по ошибке подключили не ту версию.

Важно:

- Обновлена видео инструкция по первоначальному подключению обработки, и активации лицензии
Остальные комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
6722. user906423 30.11.19 09:32 Сейчас в теме
(6720)спасибо, просто я с эквайрингами, ещё дел не имел. (Имею ввиду, подключения к 1с)
Вышла новая версия обработки 2.8.8

Доработка:
- Для конфигурации Управление торговлей 10.2, добавлена поддержка заполнения с учетом реквизита «Сумма безналичной оплаты», и «Безналичная оплата».
- Добавлена поддержка документа «Списание товаров»
- В инструкцию добавлен раздел «Полезные ссылки», и «Возможные ошибки»

Исправление ошибок:
- Скорректировано представление QR-штрихкода в соответствии со стандартами в копии чека, отправляемой на почту.
- Исправлена ошибка при инициализации некоторых COM компонент для платформы 8.1
- В подключаемой внешней печатной форме «Чек ККМ», убрана лишняя операция отключения оборудования после первой печати.
- Исправлена ошибка, в механизме распределения, когда не учитывался произвольный код для агента и
- При использовании в форме проверки печати команды «Заменить на аванс» убран лишний текст «Оплата по»
6706. mishasty 27.11.19 14:08 Сейчас в теме
добрый день.
Начальные данные:
Альфа- авто рарус ред 4.1.
В настройках обработки установлена галка "Игнорировать данные фронт-кассира "
В настройка обработки добавлено дополнительное оборудование (тест проходит успешно). касса должна пробивать чеки по второй организации, которая ведется в базе данных

Проблема: при пробитии чека на дополнительное оборудование выводится ошибка(см. вложение)
в документации указано:
«Игнорировать данные Фронт-кассира» - используется для конфигураций Рарус, если включен, то при печати через форму «фронт кассира» или «фронт менеджера», несмотря на указанные в ней товары, данные для печати будут взяты прямо из документа основания, однако суммы оплаты будут все равно взяты и фронт кассира.

Вопросы: Получается, что для конфигураций рарус не будет работать дополнительное оборудование, которое должно печатать на другую организацию?

Может указать какие-то дополнительные настройки?
Прикрепленные файлы:
(6706) вы неправильно понимаете механизм работы, на вашем скриншоте это проверка типовой конфигурации, обработка еще не работает при этом, распределение на другое оборудование происходит перед самой печатью,
в комплекте с обработкой есть внешняя печатная форма, подключите ее к нужному документу и сможете печатать как вы хотите
6709. mishasty 27.11.19 15:18 Сейчас в теме
(6707)
ументу и сможете печатать как вы хотите

Информация принята.

при печати чека из внешней печатной формы выдается ошибка:

Обработчик печатной формы ЧЕК НА ОПЛАТУ (внешняя): {ВнешняяОбработка.ВПФ_УниверсальныйДокумент8_2.МодульОбъекта(29)}: Поле объекта недоступно для записи (КомпоновщикНастроек)
(6709) у меня нет такой переменной "КомпоновщикНастроек", это типовой функционал, вы точно подключили обработку как внешнюю печатную форму, данная переменная относится к отчетам
6711. mishasty 27.11.19 16:41 Сейчас в теме
(6710)
у меня нет такой переменной "КомпоновщикНастроек", это типовой функционал, вы точно подключили обработку как внешнюю печатную форму, данная переменная относится к отчетам

Да, скрин во вложении.
такая ошибка не со всеми документами, а с приходным кассовым ордером.

вопрос: эквайринг терминал подключен через вашу обработку, подскажите как кассиру снять отчет по терминалу "Итог по дням"
(6711) Итоги дня автоматически снимаются при закрытии смены, еще есть возможность снять итоги через форму настройки эквайринга, однако без печати на фискальный регистратор чека, в будущем добавлю с печатью на основной фискальный регистратор
6713. mishasty 27.11.19 16:51 Сейчас в теме
(6712)
акрытии смены

закрыть смену дополнительного оборудования смогли тоже только через настройку дополнительного оборудования.
Здесь тоже нет возможности попроще для кассира порядка действий для закрытия смены?
(6713) в рарус есть типовая обработка для этого.
ВАЖНО: Изменилась политика сайта, теперь автоматическая привязка лицензий к email не работает. Пока я переделываю способ работы с лицензиями, если вам не пришла лицензия, пишите в техподдержку сайта номер заказа и email, к которому нужно привязать лицензию.
6726. egorga 06.12.19 05:28 Сейчас в теме
(6708)
Добрый день!
Сегодня на нескольких кассах получили такую ошибку.
Попытка переустановить лицензию эффекта не дала. Ключ получает, лицензия не активируется.
Прикрепленные файлы:
6715. buka99999 27.11.19 17:48 Сейчас в теме
Здравствуйте!
При пробитии чека выдает ошибку: "33h некорректные параметры в команде".
После переустановки операционки полезли проблемы (до переустановки все было норм).
Что есть на данный момент (после переустановки):
Касса Штих-М 01Ф; Драйвер 4.14.772; 1С УТ 10.3; Платформа 8.3.13.1865; Windows server 2016.
Была обработка 2.5.4.
Скачал последнюю обработку 2.8.8 и макеты для винды (проблема осталась).
Поставили драйвер штриха 4.14.792. - проблема осталась.
Подскажите в какую сторону копать. Не совсем понимаю в чем проблема: в кассе, в винде, в драйвере, в 1С....
Гугление на эту тему не дало однозначного ответа.
На всякий случай прикрепляю лог файл.

Заранее спасибо!
Прикрепленные файлы:
log.txt
(6715) в прошивке, у вас видимо стояли старые драйвера, а после переустановки постановили новые, а они со старой прошивкой не работают
6717. buka99999 27.11.19 18:26 Сейчас в теме
Во как, бухгалтера провафлили обновление прошивки (и столько месяцев все молчат)!
Спасибо, теперь понятно куда копать.
6723. user1258207 02.12.19 11:42 Сейчас в теме
Добрый день.

Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема. Перестала отображаться сумма в строке ИТОГ
Версия обработки 2.88. УТ 10.3.57.1
Пробовал предыдущие версии обработки (79, 86), бесполезно.
Прикрепленные файлы:
6724. aleksandrovich 05.12.19 11:56 Сейчас в теме
Здравствуйте. Версия обработки 2.8.0. Необходимо чтобы в печать на чек уходило поле "Полное наименование" из Номенклатуры, а не "Наименование". Собственно в 10.3 УТ в печать документов (Заказ покупателя, ТОРГ-12 и т.д.) так и реализовано - на печать уходит "Полное наименование".

Подскажите пжл, что нужно сделать?
Прикрепленные файлы:
6725. ipolinko 05.12.19 14:33 Сейчас в теме
Добрый день, нам нужно работать с кассой на трех компьютерах. Нам нужно купить 3 лицензии на одно рабочее место или сразу на 5 рабочих мест?
6758. ipolinko 09.12.19 10:44 Сейчас в теме
Еще раз спрошу - мы можем купить три ключа на одно рабочее место? Так будет работать? Вроде как место в настройках для файла лицензии одно. Или будет один ключ на три лицензии, если мы так закажем?
(6758) Здравствуйте, если у вас 3 компьютера, и работаете с одной кассой по локальной сети, то нужно 3 лицензии, если планируете добавлять рабочие места, то проще приобрести сразу на 5 рабочих мест, если же вы подключены к 1С через RDP, то достаточно одной лицензии.
6727. viktor.komers 95 06.12.19 06:50 Сейчас в теме
Здравтсвуйте,

Сегодня при попытке напечатать чек появилось предупреждение: "Ошибка при проверке лицензии, либо Лицензия для данного компьютера не действительна. Программа переключена в демо-режим. Просьба указать правильный, либо связаться с разработчиком данного ПО".
Для решения возникшей проблемы решили обновить файл лицензии. Из вашего обработчика, из меню "Ручное управление / Лицензирование" запущена процедура получения ключа через файла активации - на почту был получен пароль, сформирован файл активации и получен новый ключ. Полученный новый ключ мы указали вместо предыдущего, однако к устранению ошибки это не привело.
На текущий момент использована всего одна лицензия из купленных 12-ти. Лицензия установлена на RDP сервере.

Обработка используется в КА 1.1. Имеется 3 рабочих места, подключенных к кассовым аппаратам, работа осуществляется через терминальный сервер RDP.

Подскажите, в чём может быть проблема и как её устранить?
Прикрепленные файлы:
6728. vis_tmp 30 06.12.19 07:32 Сейчас в теме
Добрый день, Андрей
У нас сегодня на всех кассах вышло сообщение про лицензию.
При этом чеки пробиваются, но продавцам приходится нажимать кнопки для закрытия окна предупреждения.
Что-то изменилось с лицензиями?
Насколько я помню, при покупке не было ограничений по сроку действия.
Прикрепленные файлы:
6729. egorga 06.12.19 08:02 Сейчас в теме
(6728)
Аналогичная ситуация! Ждем комментариев...
6730. Esar 06.12.19 08:24 Сейчас в теме
Началось в колхозе утро !!! И у нас ошибка лицензии
6731. zilot123 06.12.19 08:44 Сейчас в теме
Добрый день.
Тоже проблема с лицензиями! "Ошибка при проверке лицензии. Лицензия для данного компьютера не действительна. Программа переключена в демо режим." Вчера этой ошибки не было, в настройках ТО лицензия есть. Прошу разработчика дать комментарий по этой ошибке, как ее устранить?
6732. Esar 06.12.19 08:57 Сейчас в теме
Я так понимаю в новой версии обработки поменялись условия лицензирования.
Но причем тут старые версии которые покупались на условиях безлимитной работы?

И разряда "бизнес по русски": давайте заблочим всем лицензии 06/12/2019, без предупреждений, без тестирования сразу на рабочих базах магазинов.
(6732) это совпадение, лицензии не блокируются и эти изменения никак на текущую работу не будут влиять.
6733. leha2403 177 06.12.19 08:58 Сейчас в теме
6734. bavkyz 06.12.19 09:07 Сейчас в теме
6735. zilot123 06.12.19 09:24 Сейчас в теме
Работа лицензий восстановлена. Спасибо за оперативность!
6736. Esar 06.12.19 09:31 Сейчас в теме
Как-то напрягает, что работа магазина может быть внезапно заблокирована от независящих от меня причинах.
6737. vis_tmp 30 06.12.19 09:32 Сейчас в теме
(6736)Кстати, да, в публикации в разделе "Лицензирование" написано "«Демо» - позволяет использовать полный функционал обработки, отличается от "Лицензия" тем, что при печати присутствует задержка с информационным окном о том, что используется демо-версия, а также есть ограничение на количество операций для одного пользователя" - выходит, что в любой момент может прекратить пробивать чеки?
6738. zilot123 06.12.19 09:45 Сейчас в теме
У обработки закрытый код. Выходит каждый раз при печати чека она проверяет лицензию у какого-то сервера? А если интернета не будет?
6741. vis_tmp 30 06.12.19 10:07 Сейчас в теме
(6738)Странное решение, конечно
(6738) обработка может работать и без интернета, для этого предусмотрен специальный режим.
6749. zilot123 06.12.19 11:23 Сейчас в теме
(6743) Ситуация может повториться. Как включить этот режим?
(6749) отключить на компьютере интернет
6739. alalsl 9 06.12.19 09:49 Сейчас в теме
Здравствуйте, сегодня произошел сбой с сервером лицензирования.
Из-за этого у многих клиентов при проверке выдавало ошибку, это не штатная ситуация, программа настроена на, что если проблема на сервере, то на пользователя это не должно повлиять.
Ошибка связана хостом, где расположен сервер лицензирования, его восстановили, но со старыми данными, что я сразу не заметил.
Приношу извинения, за подобный форс мажор. Сейчас работа восстановлена.
6742. vis_tmp 30 06.12.19 10:08 Сейчас в теме
(6740) А с какой целью постоянно делается проверка в купленных нами обработках с бессрочной лицензией?
(6742) лицензию можно переносить на разные рабочие места, активировать и деактивировать
6746. vis_tmp 30 06.12.19 11:19 Сейчас в теме
(6744)Это понятно, но, получается, что из-за какого-либо сбоя в этом процессе магазин может встать намертво.
Это было бы очень печально.
6747. Esar 06.12.19 11:23 Сейчас в теме
(6746) почему "бы"? так сегодня с утра и было.
(6747) даже в такой непредвиденной ситуации обработка не перестает работать, а переключается на демо-режим, при этом с ней также можно работать.
6752. vis_tmp 30 06.12.19 13:13 Сейчас в теме
(6747)У нас чеки всё-таки пробивались
(6746) для меня такая ситуация также была неожиданностью, добавлю дополнительные проверки на такие случаи проблема была не в том, что сервер лицензирования был недоступен, а то, что он неправильно обрабатывал запрос.
6753. vis_tmp 30 06.12.19 13:13 Сейчас в теме
(6748)А если он будет недоступен - обработка будет работать?
6755. scream 48 08.12.19 18:40 Сейчас в теме
по ошибке активировал лицензию на одном из компьютере
и доступа к базам на 1с с этого компьютера нет ((

как деактевировать лицензию без доступа к 1с?
могу ли я просто перенести файл лицензии на тот компьютер где она мне нужна ?
(6755) Здравствуйте. в параметрах обработки "Ручное управление" - "Лицензирование" - "Деактивировать списком" и выберите старую лицензию.
Вышла новая версия обработки 3.0.0

Доработка:
- Из-за изменений в политике сайта в обработку добавлен механизм привязки заказа Инфостарт к email покупателя.
- Изменен способ получения обновлений обработки, теперь обновление можно получить через Яндекс Диск, включая инструкции и актуальные компоненты
- В форму отладки добавлена возможность скачать обновление обработки, получить и активировать лицензию, без необходимости добавлять оборудование.

Исправление ошибок:
- Исправлена некорректное заполнение типа коррекции для оборудования АТОЛ с ревизией компоненты 3000.
- Исправлено заполнение поля «Итого» в предварительной форме проверки печати.
- При автоматическом открытии смены, в 1С попадал номер чека под номером 1, хотя возможны ситуации, когда должен быть сквозной чек.
Вышла новая версия обработки 3.0.1

Доработка:
- В доп обработчик добавлена команда «ПередОтправкойЧека», которая позволяет вклиниться в процедуру отправки чека на email или телефон клиента.
- Для рарус добавлено автоматическое открытие и закрытие смены

Исправление ошибок:

- Исправлена ошибка, когда копия чека могла сформироваться с qr кодом, который содержал время на минуту больше.
- Исправлена ошибка при получении пароля пользователя при лицензировании.
6761. o9105180559 13.12.19 19:52 Сейчас в теме
Добрый день. Бухгалтерия просит, чтобы email подставлялся сам, если при выборе варианта печати чека нажата кнопка 1 с конвертом (если у контрагента в контактах email указан). Много чеков, копировать из контрагента каждый раз очень муторно. Алгоритм не сложный, но возможно ли именно так доработать обработку? Или эта функция уже есть, но мы не знаем как пользоваться? Искал по сайту - 68 страниц не осилил, извините.
Могу скрин с пояснением подцепить, если надо.
6762. o9105180559 18.12.19 19:40 Сейчас в теме
(6761) Добрый день. Сообщите хотя бы - ждать ли мне ответ? Может я что не так спрашиваю, или не там?
(6761) Здравствуйте, не увидел сообщения, email можно заполнять через доп обработчик, либо перед формированием чека, либо во время.
6764. sherbv 498 23.12.19 04:35 Сейчас в теме
Добрый день! настраивали в обработке, чтобы инн и наименование не печатались... чеки выходят именно так , как нужно, но в ОФД чеки отправляются с ИНН и наименованием.

скажите пожалуйста, это как-нибудь можно исправить?
(6764) Здравствуйте, после настройки 1С перезапускали, какую версию обработки используете?
Вышла новая версия обработки 3.0.2

Доработка:

-Для рарус улучшено определение ИНН кассира, теперь ИНН обработка может
получить из поля Сотрудник, если он заполнен, ранее учитывались только
дополнительные реквизиты.
-Если в параметрах обработки стоит пункт «Аппарат без фискального накопителя»,
то теперь не передается на печать система налогообложения.
-При снятии итогов дня по карте слип чек будет выводиться на основной
фискальный регистратор.
- Добавлен параметр «Не открывать окно эквайрингового терминала при
печати», что позволит отключить окно, появляющиеся при печати чека на
эквайринговый терминал.

Исправление ошибок:

- Исправлена ошибка при определении email при лицензировании.
- Исправлена ошибка отображения списка деактиваций на платформе 1С выше
версии 8.3.15.
6767. ipolinko 23.12.19 15:36 Сейчас в теме
Добрый день, купили 3 лицензии на одно рабочее место, на почту пришел один файл.

"Вы можете загрузить "Лицензия на 1 рабочее место (ККТ-ОНЛАЙН)" по ссылке:"
Это одна лицензия? Нам должно прийти еще 2 таких письма? Или это лицензия на 3 рабочих места? Не понятно.
(6767) Здравствуйте, сообщений должно прийти столько сколько заказов у вас сделано, если 3 лицензии приобретены в рамках одного заказа, то будет одно письмо. Для прикрепления купленных лицензий к вашей почте в форме лицензирования обработки есть кнопка "Привязать к почте ранее купленную лицензию", там укажите свой заказ с Инфостарт, затем сможете активировать лицензию.
Прикрепленные файлы:
6769. ipolinko 23.12.19 17:40 Сейчас в теме
(6768) Сервер активации лицензий недоступен. Это временно? Или проблема у нас?
(6769) если конкретно сейчас недоступен, то проблема на вашей стороне,
6771. ipolinko 23.12.19 18:14 Сейчас в теме
(6770)
(6769) если конкретно сейчас недоступен, то проблема на вашей стороне,

интернет на компьютере подключен, антивируса, брендмауера нет. Версию сейчас скачали последнюю - 3.0.2, она дает такую ошибку при нажатии на почти любую кнопку - получить ключ, привязать к почте. До этого была старая версия, там этой ошибки не было, там при нажатии кнопки "получить пароль" была ошибка "email/пароль не найдены в базе", значит той обработке сервер доступен? Но там нет кнопки - "привязать ранее купленную лицензию".
Прикрепленные файлы:
(6771) это не ошибка, я вам написал, что нужно нажать на кнопку "Привязать ранее купленную лицензию", вы же нажимаете "Получить ключ", поэтому и получаете такое сообщение.
6773. ipolinko 23.12.19 18:22 Сейчас в теме
(6772)
"Получить ключ", поэтому и получаете такое сообщение.
При нажатии на любую кнопку, кроме тех , где "Для компьютеров где нет интернета" - сервер недоступен.
Второй скриншот от старой обработки, там этой кнопки нет, но нет и ошибки такой.
3.02 всегда одна и та же ошибка и "Привязать ранее купленную лицензию" - тоже сервер недоступен.
6774. ipolinko 23.12.19 18:32 Сейчас в теме
(6772)
"Привязать ранее купленную лицензию"

Спасибо, вдруг заработало . При вводе номера заказа - Заказ уже привязан.
Лицензии:
Всего лицензий: 3
Активировано: 0
Доступно: 3

Кажется, все так и должно быть.
6776. MikleVV 27.12.19 09:14 Сейчас в теме
Добрый день!

Простите за беспокойство, но я все относительно проблемы, описанной в 6692.

Заключается она в том, что возникают ошибки при невыполнении печати слипа или чека на ККП при эквайринге, который выполняется средствами обработки.
1 - если при оплате по карте кончилась бумага в ККМ, то чек в ККМ реально отменяется, однако в 1С он появляется как оплаченный, при этом номер чека задваивается, а деньги с карты клиента снимаются.
2 - если при оплате картой происходит отказ в оплате (к примеру денег не хватило у клиента) то, хотя чек на ККМ не пробивается, то он в 1С молча закрывается с признаком "оплачен" и дублирующимся номером чека. И теперь кассиру чтобы продать клиенту этот товар за наличные приходится заново набирать весь чек.

Ранее эквайринг выполнялся средствами 1С там эквайринг и пробитие чека были как-бы разными операциями, и по результатам эквайринга кассир мог принять решение выбивать чек по безналу (если эквайринг успешный) или по налу (если денег клиенту не хватило) по этому ошибки описанной в пункте 2 не возникало.
А что касается пункта 1 (деньги с клиента сняты, а чек не пробит) кассир мог пробить чек с признаком безнальной оплаты не прибегая к эквайрингу. При этом, хотя чеки в 1С и задваивались, но после удаления ошибочного чека корректность данных в 1С и их соответствие ККМ восстанавливалось.

Теперь же, если эквайринг выполняется средствами самой обработки) исправление таких ошибок становится просто невозможным...

Еще раз прошу прощение за повторное описание проблемы, но оно объясняет почему кассиры просят вернуть обработку эквайринга "как раньше" (средствами 1с). А мне очень не хочется этого делать: т.к. в старой схеме кассиру требовалось дважды указывать тип оплаты по чеку, при этом из-за человеческого фактора возникали ошибки, когда деньги принимались по карте, а чек бился по нальной оплате... Если эквайринг выполняется средствами обработки - то такого не бывает..

В связи с вышеизложенным возникает нижеследующий вопрос:

Скажите пожалуйста, намечается ли сделать что-нибудь с данной ситуацией (обработка ошибок при печати чека, обработка ситуации отказа в эквайринге) ? и если да - то хоть приблизительно когда?
(6776) здравствуйте, планировал заняться в текущей версии, сейчас как раз все доработки направлены на улучшение работы с эквайрингом и чеком коррекции.
6790. user783001 29.12.19 21:09 Сейчас в теме
(6776) чек можно не перебивать.. заходите в него b не смотря на то что он проведен проводите повторно.. он пробьется.. проверено многократно...
также для дублирования чека есть волшебная кнопка F9..
6778. Anyu-n 27 27.12.19 14:29 Сейчас в теме
Добрый день! Объясните пожалуйста про лицензирование чтоб до конца понять:
Я купила "Лицензия на 1 рабочее место (ККТ-ОНЛАЙН)". В настройке вижу техническая поддержка истекает .....2020г.
Вопрос: после этой даты чеки будут печататься в демо режиме пока я не продлю ТО?
или просто работаю в текущем лицензионном режиме, но просто если захочу обновление, то буду покупать?
Клиенты беспокоятся, что купили, а работать после этой даты не смогут.....
(6778) Здравствуйте. нет, после 01.01.2020 клиенты будут работать как раньше, однако если потребуется техническая поддержка или консультирование по программе, либо получение новой версии обработки, то это потребует продления технической поддержки. Все выпущенные версии обработки до 01.01.2020 можно будет также скачать и использовать
6780. MikleVV 27.12.19 18:10 Сейчас в теме
(6779)
(6779)
или консультирование по программе, либо получение новой версии обработки, то это потребует продления технической поддержки


В общем и целом поддерживаю такой подход: вы делаете огромную и нужную работу и .имеете право получать за это вознаграждение.

Только вот стоимость годовой подписки несколько огорчает - слишком дорого для нас :-( :-( Буду думать о разовых приобретениях обновлений....

Правильно ли я понимаю, что если у нас куплено две лицензии, наша поддержка скачивания обновлений завершится 1 апреля 2020?
(не могу проверить в самой обработке - работаем на версии 2.87)
(6780) здравствуйте, все правильно, у вас до 01 апреля, по поводу технической поддержки я предполагал, что она будет включать не только обновления, но и поддержание функционала "доп обработчика" в актуальном состоянии, плюс если понадобилось бы удаленное подключение, то оно проходило в рамках технической поддержки, потому такая цена.
6781. user906423 28.12.19 11:50 Сейчас в теме
Здравствуйте. Сейчас заметил изменение. Раньше обработка брала наименование кассира из поля физ.лиц, если оно было заполнено, а теперь, обработка берёт от туда только ИНН, а имя из наименования пользователя 1с. Это так и нужно или это ошибка?
(6781) здравствуйте, проверяете на какой версии?
6786. user906423 28.12.19 15:21 Сейчас в теме
6782. user906423 28.12.19 12:04 Сейчас в теме
И я не совсем понял о лицензиях. К примеру у меня она до 06.2020. Т.е. до этого периода, я могу качать обновления, а после, если мне будет необходимо обновление, то придётся заплатить 2000. А поставить я смогу на все свои компьютеры на которые я приобрёл лицензии ранее? Или нужно для каждого компа приобрести обновление за 2000?
И ещё вопрос, что вы имеете ввиду консультации? Эту переписку на форуме или что-то другое?
(6782) техническая поддержка оказывается на email. т.е. если у вас к email привязано сразу 10 лицензий, то на все эти компьютеры можно поставить обновление.
По технической поддержке: сообщения на форуме, обращения на email, через форму обработки, удаленное подключение, доработка функционала с учетом пожеланий.
6787. user906423 28.12.19 15:24 Сейчас в теме
(6785)извините, но опять есть не ясность. Если сдалана ошибка в обработке или нужно разъяснение в новой функции и я спрашиваю здесь на форуме, а у меня нет тех.поддержке, то ответа я не получу?
(6787) разъяснение нового функционала будет в инструкции к обработке, которая идет в комплекте, если сделана ошибка в обработке, то можно откатиться на предыдущую версию, для этого в обработке сделана возможность скачать предыдущие выпущенные версии, консультация будет оказываться по минимуму
6789. user906423 28.12.19 16:41 Сейчас в теме
(6788)хорошо, а что с именем кассира, сейчас у меня 2.88?
(6789) проверил по заполнению поля кассир, в обработке никогда не было заполнения по полю физ лица, обработка всегда брала именно представление, либо текущего пользователя, либо пользователя, что указан в реквизите "Ответственный", если это критично я могу добавить в следующую версию
6792. user906423 30.12.19 13:57 Сейчас в теме
(6791)извените, что я настырный, но вы не правы. По правде говоря, я не могу сказать с какой именно версии обработки стали изменения, но вы даже здесь на форуме писали, о том что обработка сначало берёт кассира из поля физ.лица, если оно заполнено в настройках пользователя и ИНН от туда же (я вам даже лог высылал, т.к. у нас был спорный момент), а уже потом если не заполнено физ.лицо, то тогда обработка берёт из прля ,,наименование пользователя,,. Для меня это важно, если вы можете, то верните старый механизм (проверка по спавочнику физ.лица, потом по пользователю)
6793. user906423 30.12.19 14:08 Сейчас в теме
(6791)вот, специально посмотрел, на версии 2.7.9 всё так как я описал выше, а на версии 2.8.8 (я обновляюсь не часто), уже это не работает!
(6793) у вас точно не используется "доп обработчик"?
6795. user906423 30.12.19 19:21 Сейчас в теме
(6794)100 процентов нет. Я не использую доп.рбработчик.
6796. chromo 06.01.20 23:57 Сейчас в теме
Добрый день.
Начиная с 17го года несколько раз покупал вашу обработку для своих клиентов, в основном под штрихи. Да и просто рекомендовал вашу разработку как лучшую. Но.. с сожалением вынужден признать, что с вводом новой новой системы лицензирования ваш продукт для меня и моих клиентов превращается в тыкву. Я готов платить за обработку, и готов дополнительно заплатить за техподдержку, если в ней возникнет необходимость (к слову, не понадобилась ни разу). Но платить за доступ к обновлениям 7 тыс в год - это как-то уже слишком. За такие деньги проще написать что-то свое (может и не такое универсальное, но работающее без всяких платных подписок), а то и вовсе купить полноценную учетную систему. За сумму в 6-7 тысяч можно приобрести годовую подписку на Контур-Маркет, например.. на два рабочих места, с поддержкой любой кассы, сканера, ЕГАИС и бесплатной техподдержкой.
(6796) Здравствуйте, приобретение технической поддержки на пол год и год подразумевает не только обновление, и нужна только если требуется консультации и удаленное подключение.

Сама идея такой подписки возникла из необходимости использования поддержки "под ключ", если клиенту нужно удаленное подключение, либо настройка, то он его получит без ожиданий и дополнительных оплат. По необходимости ценовая политика будет пересмотрена.

Если такой вид поддержки не нужен, то достаточно приобрести только разовое обновление.
6798. chromo 07.01.20 15:54 Сейчас в теме
Спорить не хочу. Но свою позицию я тоже озвучил. Раньше за 2 (позднее 3) тысячи я покупал у вас фактически бессрочную лицензию. А теперь за эти деньги предлагается только разовое обновление.. которое в итоге обязательно понадобиться, и далеко не один раз: появятся новые теги, станет обязательной маркировка новых видов товаров, заставят перейти на ФФД 1.1, произойдет что-нибудь еще. Уверен, что я сейчас озвучиваю не только свою позицию.. часть ваших постоянных клиентов тоже уйдет в отвал. Так что.. прощайте.
(6798)(6799) спасибо за обратную связь
цену на тех поддержку снизил, программой вы и сейчас можете пользоваться.
Если не хотите оплачивать техническую поддержку, то приобретайте только нужные обновления, все изменения версии обработки указаны в файле, который идет в комплекте.

И мне помниться, что когда производители касс, ввели платное обновление (ндс 18 на ндс 20)
Критиковал, так как им итак каждый год оплачивалась техническая поддержка, а оплата это была уже сверх того.
Я монетизирую свое время, так как поддержание данного программного продукта требует большого вложения времени и усилий. Вы безусловно можете попробовать написать свое или найти подобное решение, но будет ли оно своевременно обновляться и поддерживать все изменения законодательства.
6799. user906423 08.01.20 13:48 Сейчас в теме
В принципе, оратор выше прав. Введения будут постоянно, и нам придётся искать выход. Обновления до актуальной версии, это фактически покупка обработки. Я думаю, что на ,,Инфостарте,, много умельцов захотят заработать и поставят свои цены ниже, что станет более выгодным. Моё мнение, вы безусловно сделали большую работу, и она стоит денег, но их можно было получать продавая её, а не за обновления. И мне помниться, что когда производители касс, ввели платное обновление (ндс 18 на ндс 20), то вы тоже их критиковали, а по сути сделали то же самое. Может, для получения доп.дохода, стоит вводить новые функции, и продавать именно их, отдельно. К примеру, мне многое не нужно в этой обработке, но другому клиенту, понадобится, так пусть только он и платит, зачем мне платить за то чем я не пользуюсь....
6802. MikleVV 09.01.20 19:04 Сейчас в теме
(6799)
Обновления до актуальной версии, это фактически покупка обработки.


Насколько я понял - это не совсем так. Обновление оплачивается на почтовый адрес. Если на данный адрес приобретено много лицензий, то обновление применяется на все приобретённые лицензии и приобрести его надо один раз.

Или я что-то неверно понял?

По сути вопроса: не вижу ничего неправильного в том, чтобы платить за обновления. Для меня и раньше было странно - приобретение за 2 (потом за 3) тысячи рублей пожизненной поддержки смахивает на благотворительность и со временем неминуемо приведет к тому, что работа, необходимая для поддержания обработки в актуальном состоянии, станет нецелесообразной и обработка просто умрет. ИМХО лучше платить за периодические необходимые обновления, чем каждый раз писать и переписывать что-=то свое. Тем более для тех, (типа меня) кто этого просто не умеет...
Вышла новая версия обработки 3.0.3

Доработка:

- Если у пользователя заполнено физ лицо, то информация о наименовании кассира будет взята из него.
- При отправке письма на почту клиенту средствами обработки, если в параметрах обработки указан путь сохранения чека, то вложения из письма будут также сохранены по этому пути.
- Добавлен параметр «Пробивать чек «При открытии чека», что позволит для режима подключения «ФР» корректно отрабатывать ошибки при использовании эквайринга, а также при ошибках самого фискального регистратора, например при окончании кассовой ленты.
- Обновлены компоненты и инструкция.

Исправление ошибок:

- Исправлена ошибка печати копии чека на принтер.
6807. user829811 13.01.20 12:44 Сейчас в теме
Добрый день. Возможна ли установка "Обработка для работы с ККТ 8.2.epf" на версию 1С 8.3 Управление торговлей 11.4, если да, то где можно найти инструкцию по настройке и добавлении кассы Атол или схожей?
(6807) Здравствуйте, печатать можно однако при этом управление торговлей 11 нужно запустить в режиме "Обычное приложение", затем открыть обработку через "Файл" - "Открыть", в открывшемся окне добавить подключение нового оборудования, но не знаю на сколько такой вариант вам подойдет.
6809. user906423 14.01.20 13:24 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста, а в каком именно случае, необходимо ,,привязать к почте купленную ранее лицензию,,?
И он просит номер заказа ,,Инфостарт,, а если его не помнишь?
(6809) здравствуйте. если заказ был сделан с 15 ноября. тогда сайт поменял механизм работы с покупками. Номер заказа можно посмотреть в списке покупок https://infostart.ru/profile/orders/index.php
6811. user906423 14.01.20 13:56 Сейчас в теме
(6810)хорошо. Тогда сл.вопрос, если не будет связи с интернетом, обработка не сможет проверить лицензию. Тогда она остаётся в режиме лицензии или переключается в демо? Сегодня, у меня на одном из магазинов перебои с интернетом, обработка написала, что связь с интернетом отсутствует и будет переключена в режим с задержкой, или как-то так, дословно не помню...
(6811) если версия обработки до 3.02, то будет работать лицензия, если после, то если есть перебои с интернетом, то нужно сформировать файл технической поддержки через параметры обработки, и его указать в соответствующем поле, тогда при отсутствии интернета обработка будет проверять данные тех поддержки по этому файлу.
Оставьте свое сообщение
Новые вопросы с вознаграждением
Автор темы объявил вознаграждение за найденный ответ, его получит тот, кто первый поможет автору.

Вакансии

Консультант по 1С:Документооборот
Санкт-Петербург
зарплата от 120 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Программист по 1С:Бухгалтерии
Санкт-Петербург
зарплата от 120 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Программист по 1С:ЗУП
Санкт-Петербург
зарплата от 120 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Консультант-аналитик 1С
Москва
зарплата от 100 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Санкт-Петербург
зарплата от 110 000 руб. до 150 000 руб.
Полный день