Фирма купила разработку + обновления на год.
Сразу же посыпались ошибки. Задал вопрос в техподдержку. Сначала протянули сутки и только на 24-м часу начали отвечать. Ну как отвечать, скорее похоже на отмазки.
Возникла ошибка "Загружаемый файл не соответствует схеме XSD версии 8.0".
Начал разбираться. Оказалось, что возникает в том случае если заполнять некоторые реквизиты.
Эти реквизиты есть на форме, в модуле также есть подстановка этих реквизитов в файл выгрузки.
Сначала техподдержка заявила, что я должен куда-то зайти и вручную удалить
И теперь техподдержка заявляет, что значит данные реквизиты не предусмотрены для заполнения.
Как же так ? Зачем тогда размещали на форме, зачем в обработке заполнения прописали, зачем включили в файл выгрузки. Это один из косяков.
Вот и вопрос, маркетплейс просто торговая площадка и их менеджеры потом просто отфутболивают покупателей ? Или быть понастойчивей и требовать исправления косяков ?
Сразу же посыпались ошибки. Задал вопрос в техподдержку. Сначала протянули сутки и только на 24-м часу начали отвечать. Ну как отвечать, скорее похоже на отмазки.
Возникла ошибка "Загружаемый файл не соответствует схеме XSD версии 8.0".
Начал разбираться. Оказалось, что возникает в том случае если заполнять некоторые реквизиты.
Эти реквизиты есть на форме, в модуле также есть подстановка этих реквизитов в файл выгрузки.
Сначала техподдержка заявила, что я должен куда-то зайти и вручную удалить
И теперь техподдержка заявляет, что значит данные реквизиты не предусмотрены для заполнения.
Как же так ? Зачем тогда размещали на форме, зачем в обработке заполнения прописали, зачем включили в файл выгрузки. Это один из косяков.
Вот и вопрос, маркетплейс просто торговая площадка и их менеджеры потом просто отфутболивают покупателей ? Или быть понастойчивей и требовать исправления косяков ?
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
1/4 21-го века как никак и мы вступаем в квантовый мир, когда любой продукт - Кот Шрёдингера.
да что, я иногда свой код 2, 3 лет давности критикую, переписываю.
ИИ(пока) не поможет в системности, а лишь тиражирует неопределенности.
да что, я иногда свой код 2, 3 лет давности критикую, переписываю.
ИИ(пока) не поможет в системности, а лишь тиражирует неопределенности.
Да, когда за стартмани скачиваю что-то и там ошибка, то к авторам не обращаюсь, какие тут могут быть требования если "купил" за шапку сухарей. Но вот когда разово выпулила фирма 22 тыс.р., тут как-то хочется получить продукт, а не заготовку.
(11) по-моему, тут есть два глобальных варианта
1) мы купили продукт с обещанием, что он будет работать. Будем заставлять продавца сделать нам рабочую обработку. Если он добровольно не согласится, есть суд, вероятность выигрыша немалая, слупим еще и всякие неустойки и упущенные выгоды.
2) мы купили заготовку, там много чего понаписано, мы понимаем, что с нуля все это делать стоило бы нам дороже в несколько раз. Нам нужен рабочий продукт сейчас, наймем программиста, пусть исправит и будем работать.
Вариант 1 выглядит более справедливым, но реализация займет неизвестно сколько времени. все это время у вас нет нужной вам обработки. Сколько стоит это время, когда вы не можете делать то, что вам нужно?
Вариант 2 выглядит обидно. Купили, заплатили не так чтобы дешево, а оно не работает и продавец отмораживается, гад. Еще и издевается. Еще и доплачивать теперь. Но зато через день-два вы получите работающий продукт и будете дальше зарабатывать свои деньги.
Есть еще вариант 3 - реализовать оба варианта. Если у вас хорошие юристы, то почему и нет. К убыткам добавить и работу программиста, задокументировать подробно, оплатить в белую...
1) мы купили продукт с обещанием, что он будет работать. Будем заставлять продавца сделать нам рабочую обработку. Если он добровольно не согласится, есть суд, вероятность выигрыша немалая, слупим еще и всякие неустойки и упущенные выгоды.
2) мы купили заготовку, там много чего понаписано, мы понимаем, что с нуля все это делать стоило бы нам дороже в несколько раз. Нам нужен рабочий продукт сейчас, наймем программиста, пусть исправит и будем работать.
Вариант 1 выглядит более справедливым, но реализация займет неизвестно сколько времени. все это время у вас нет нужной вам обработки. Сколько стоит это время, когда вы не можете делать то, что вам нужно?
Вариант 2 выглядит обидно. Купили, заплатили не так чтобы дешево, а оно не работает и продавец отмораживается, гад. Еще и издевается. Еще и доплачивать теперь. Но зато через день-два вы получите работающий продукт и будете дальше зарабатывать свои деньги.
Есть еще вариант 3 - реализовать оба варианта. Если у вас хорошие юристы, то почему и нет. К убыткам добавить и работу программиста, задокументировать подробно, оплатить в белую...
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот