1С не получает данные со сканера ZEBRA DS3678

Кто же вам так подскажет ответ на общий вопрос , заданный общими словами. Вариантов куча может быть, методом логического исключения надо решать проблему. Проверить что другое оборудование в 1С не настроено на этот же ком порт и не занимает его (например кассовый аппарат, банковский терминал, весы, второй сканер). Проверить что с внешней компонентой драйвера сканера в 1С - если автообновление у неё включено и последняя версия работает, попробовать более старую версию компоненты воткнуть и отключить автообновление. Переустановить com драйвер сканера в операционной системе, переткнуть сканер в другой usb, перезагрузить компьютер. Воткнуть такой же запасной сканер, если есть и проверить как он работает, чтобы исключить проблему с настройками в самлм сканере или его неисправность.. Если есть возможность, откатить платформу 1С с 8.5 на 8.3. Если ничего не помогло, подождать 2-3 дня - само пройдёт (мне недавно это помогло, всё что перечислил проделал, кроме отката платформы 1С на старую, а через несколько дней само прошло).