Тикеты - система учета задач в 1С (интеграция с Битрикс 24, Trello)

0. Техподдержка 18.01.19 21:34
Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций.
Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

Перейти к публикации

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Tahallus 427 18.01.19 22:22 Сейчас в теме
Какие-то неадекватные цены за такую доработку
Jeka44; roman8115; +2 Ответить
2. Техподдержка 18.01.19 22:50
(1) Есть бесплатная полнофункциональная версия.
3. Техподдержка 18.01.19 23:09
+(2) Которая почему то пропала, залил заново.
25. Техподдержка 19.03.19 23:06
(1) Скорректированы цены вниз на 50%
4. Xershi 1001 18.01.19 23:37 Сейчас в теме
Интересует интеграция с trello.com. У них есть АПИ. Самому пилить не охота вот ищу, кто освоит и даст уже хотя бы полуфабрикат.
5. Техподдержка 18.01.19 23:56
(4) На данный момент могу предложить открытие необходимой части кода для возможности интеграции.
6. Xershi 1001 19.01.19 00:02 Сейчас в теме
23. Техподдержка 18.03.19 09:02
(4) Добавлена интеграция с Trello.
8. Steelvan 19.01.19 13:49 Сейчас в теме
Какие нафиг jira и остальные. Все покупаем эту разработку ! Это самая лучшая задачница из всех ранее виданных. Эта разработка гораздо дешевле и лучше, чем, например, Redmine.
А то, что она работает на 1С, делает ее просто лучшим предложением на рынке.
9. Техподдержка 21.01.19 17:32
В публикацию добавлена ссылка на полное описание системы https://yadi.sk/i/Ll0gx_JFU_xP4Q
Прикрепленные файлы:
Описание системы.pdf
10. WalterMort 320 23.01.19 14:47 Сейчас в теме
Разводка. Может кто и купит(ся).
13. WalterMort 320 23.01.19 16:59 Сейчас в теме
(11) Разводка в ценнике. Когда в электричках мутные личности продают ширпотреб по завышенной цене это разводка. Почему этого не может происходить с ПО?
14. Техподдержка 23.01.19 19:10
(13) Есть бесплатная полнофункциональная версия. В чем может быть разводка ?
15. Техподдержка 23.01.19 19:17
(13) Мутные личности - к ПО приложено лицензионное соглашение с ИП, действующее с 2010 года.
16. Техподдержка 23.01.19 19:50
(13) Ну и ширпотреб - приведите пример ПО с аналогичным функционалом, объединение задач по любым базам 1С с работой в одном окне.
18. WalterMort 320 24.01.19 10:42 Сейчас в теме
Вот вагон и тележка разных систем:

(16) https://infostart.ru/public/all/?st=t&sort=postsd&public-filter%5Bsearch%5D=%F3%F7%E5%F2+%E7%E0%E4%E0%F7

Все они имеют и сильные и слабые стороны. Только редко кто занимается впариванием "на авось".
19. Техподдержка 24.01.19 13:33
(18) Навскидку отличия:
1. Рассчитаны либо на себя самого, либо на команду разработчиков (не для пользователей).
2. Являются самостоятельными конфигурациями и для запуска требуется отдельная лицензия.
3. Отсутствует разделение по правам (контрагенты, группы пользователей).
4. Нет возможности консолидировать работу множества различных контрагентов/структурных подразделений.
21. WalterMort 320 24.01.19 16:50 Сейчас в теме
(19) Еще возможность подтирать шпалы к публикации нужно добавить в возможности.
22. Техподдержка 24.01.19 17:22
(21) Заварите теплый чай с ромашкой.
20. Техподдержка 24.01.19 13:36
(18) Поясните, почему здесь что-то "впаривают на авось".
Есть полнофункциональная бесплатная версия с возможностью полного тестирования перед покупкой.
12. Техподдержка 23.01.19 15:53
Просьба оставлять содержательные комментарии, желательно обосновать оценку.
В описании нет информации, что система претендует на замену существующим популярным задачникам (с которыми будет в ближайшее время интеграция).
24. Техподдержка 18.03.19 09:05
Добавлена интеграция с Trello.
Если интересна разработка, но требуется интеграция с какой-либо системой задач - пишите.
26. Техподдержка 20.05.19 20:34
Добавлена интеграция с Битрикс 24.
28. Техподдержка 05.12.19 08:28
Вышел релиз 1.2.5.1 с возможностью вставки в комментарий картинки из буфера.
29. Steelvan 05.12.19 18:33 Сейчас в теме
Всегда было загадкой, зачем "задачу" называть "билетом".
Да еще и использовать транслит с ланитиницы с английского ticket (англ. билет).
30. Техподдержка 05.12.19 21:32
(29) Что же могу Вам предложить из ответов ...
Например: Задача = что-то занудное, заставляющее напрягать мозги. Билет = посещение развлекательного мероприятия, увлекательная поездка.
Или: Задачников в 1С много, Тикетник в 1С один (пока).
Хотя вот еще: ответ в топике под номером (12)
31. user634051_alex_st1988 28.12.19 17:06 Сейчас в теме
Добрый день. Интересует вопрос по автоматическому созданию задачи (тикета) через электронную почту.

например мне клиент прислал письмо с задачей

Входящее письмо от клиента:
Кому: мойадрес@мояфирма.ру
От: ятвойклиент@сайтклиента.ру
тема: важно!!!
описание: проблемы с ОСВ

я на основании этого письма отправляю отредактированное письмо на свой внутренний адрес (и на основании этого ставится тикет)

Исходящее письмо от меня:
Кому: мойпрограммист@мояфирма.ру
Копия: ящикдлясозданиятикета@мояфирма.ру
От: мойадрес@мояфирма.ру
тема: устранить развернутое сальдо по 62 счету за март 2019
описание: проблемы с ОСВ. Необходимо написать обработку, которая а), б), в) ...

1. по "копии" (копия = ящикдлясозданиятикета@мояфирма.ру) определяется, что нужно создать задачу
2. по полю "кому" определяется исполнитель задачи
3. из начального письма берем клиента
4. из темы берем тему
5. из описания берем описание

есть ли что то такое?
32. Техподдержка 28.12.19 18:03
(31) Нет, но можно сделать (оперативно) при покупке.
33. Техподдержка 01.01.20 23:28
(31) Добавлен функционал создания тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов. Система как Вы описали.
Включается в настройках организации, документация отстает.
34. milanse 35 21.02.20 16:28 Сейчас в теме
Сейчас пользуемся Redmine, хотим перейти на что-то что сможем допилить под себя.

Скачал, покрутил вашу разработку. Для нас пока совсем мало функционала даже по сравнению с голым РМ.

Из замечаний:

Основная форма тикетов не содержит реквизита Ссылка, не понтяно как кастомизировать форму.

Допреквизиты к тикетам ? Сделано же на БСП.

Учет времени - одно окошко для задачи - это не серьезно. РС / ТЧ с добавлением / редактированием периодов затраченного времени

Нужна вставка картинок из буфера в описании описании задачи

Удаление объектов из описания / комментария без предурпеждения - неожиданно.

Картинка очень долго открывается встроенным просмотрщиком, нужно ли это ?

Наверное лучше было бы иметь возможность писать маркдаун с рендерингом на форме задачи / комментария.
35. agafonov_andrei 27.02.20 21:00 Сейчас в теме
(34) А какие у Вас доп. пожелания к функциональности, помимо озвученных? У нас есть собственное решение на 1С, но методологически/технически оно больше похоже на Microsoft Project Server, чем на классический багтреккер.
36. Техподдержка 02.03.20 19:16
(34) Извините за долгий ответ.
>Для нас пока совсем мало функционала даже по сравнению с голым РМ.
Функционал развивается, пока то что есть. Основной упор на интеграцию с учетными системами, приходится одну доработку выполнять как в центральной части, так и в клиентских управляемых и обычных формах.
>Основная форма тикетов не содержит реквизита Ссылка, не понтяно как кастомизировать форму.
Не понятно требование. Не понятно откуда используется (центральная часть, клиентская). Тикет как ссылку можно добавлять в комментарий.
>Допреквизиты к тикетам ? Сделано же на БСП.
Для чего ?
>Учет времени - одно окошко для задачи - это не серьезно. РС / ТЧ с добавлением / редактированием периодов затраченного времени
Тоже неясно чего не хватает. Есть задача, есть время. Сейчас готовится релиз с подзадачами и учет времени по иерархии.
>Нужна вставка картинок из буфера в описании описании задачи
В описании нет вложенных файлов, их можно добавлять в комментарий. Пожелание учтено.
>Удаление объектов из описания / комментария без предурпеждения - неожиданно.
Не понятно как и какие объекты удаляются. Поле ввода комментария HTML будет дорабатываться, пишите конкретику.
>Картинка очень долго открывается встроенным просмотрщиком, нужно ли это ?
В следующем релизе картинки будут открываться не встроенным просмотрщиком.
37. Техподдержка 02.03.20 19:26
(34)>Учет времени - одно окошко для задачи - это не серьезно. РС / ТЧ с добавлением / редактированием периодов затраченного времени

Возможно не включен функционал для пользователя. Учет времени как раз в табличном поле с периодом, часами и комментарием.
39. user729991 03.05.20 12:58 Сейчас в теме
Добрый общались с Вами о внедрении, спасибо за релиз с выгрузкой в битрикс. Проверю сегодня еще для совместимости с 8.1. В общем на текущий момент остался 1 вопрос не грузятся с битрикса обратно задачи, если делать из организации выдает ошибку, если будет возможность посмотрите пож-та
41. Техподдержка 03.05.20 13:03
(39) Совместимость с 8.1 добавлена и проверена в последнем релизе.
Так же потребуется обновить общий модуль в конфигурации Учетной системы на обычных формах.
40. Техподдержка 03.05.20 13:02
(39)Здравствуйте.
Проверял вместе с выгрузкой и загрузку, ошибок не было. Приложите пожалуйста скрин.
Обратите внимание, версия платформы должна быть не ниже 8.3.9, если у Вас ниже (что было похоже по ошибкам когда подключался удаленно) и нет возможности использовать более свежую, напишите версию.
42. Техподдержка 03.05.20 13:50
Обновлена документация, файл включен в поставку бесплатной версии, находится в каталоге шаблона.
44. Техподдержка 04.05.20 07:09
(43) Ошибка исправлена, номер релиза прежний, загрузите бесплатную версию заново.
45. skyboy13 10 10.07.20 18:25 Сейчас в теме
А интересует идеи по доработке в обмен на полноценную лицензию?
46. Техподдержка 10.07.20 18:49
(45) Интересует, напишите в личку.
47. skyboy13 10 10.07.20 22:34 Сейчас в теме
(46) не понятно кому писать, у меня высвечивается пользователь - техподержка
49. Техподдержка 13.07.20 21:06
Существенно обновлен список скриншотов.
50. Техподдержка 23.07.20 14:18
Добавлены видеоматериалы.
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением