Поддержка пользователей. Простое решение для учета времени и задач

0. 97 30.10.20 06:00 Сейчас в теме
HelpDesk с большими возможностями и простым интерфейсом.

Перейти к публикации

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. gzharkoj 369 30.10.20 11:21 Сейчас в теме
Добрый день. Ссылку на тестовую конфигурацию онлайн включите в статью (не все перейдут по ссылке на github).
2. recon 97 30.10.20 11:50 Сейчас в теме
Добрый, к сожалению не дают правила инфостарта. Ссылку оставил только на гитхабе
3. XAKEP 30.10.20 13:02 Сейчас в теме
вот какая она в начале :)

спасибо за файл
Прикрепленные файлы:
4. vandalsvq 1172 31.10.20 22:24 Сейчас в теме
Прикольно наблюдать, что твой проект кому-то помогает.
Интересное решение.
12. recon 97 02.11.20 11:59 Сейчас в теме
(4) Да, ваш проект помог реализовать задуманную идею, хотя и был переработан для использования в конфигурации. В частности переписал редактор статьи, сделал интерактивное содержание на javascript которое строится по справочнику разделы базы знаний и добавил полнотекстовый поиск по базе знаний. Чуть позже выложу в статье описание базы знаний и его интеграции с заявкам
5. milanse 36 02.11.20 10:02 Сейчас в теме
Конфа огонь, на первый взгляд. Надо смотреть что есть внутри.
6. Geroy4ek 02.11.20 10:03 Сейчас в теме
Как обстоят дела с большим количеством скриншотов?
Ошибка формата потока не беспокоит? ОбъектыHTMLСтраниц - Вложение - ХранилищеЗначения
9. recon 97 02.11.20 11:19 Сейчас в теме
(6) На данный момент не встречал, объем базы сейчас до 1 гб
Сам регистр был создан чтобы не хранить в заявках и статьях картинки и другие вложения, которые добавляются к заявке. В случае если все хранить в заявке, то замедляется работа ПолучитьОбъект(). А так в заявках хранится только УИД на вложение, а само вложение вынесено в регистр. В дальнейшем можно сам регистр переделать и хранить там уже не вложение, а ссылку на вложение на внешнем диске
7. 7OH 32 02.11.20 10:22 Сейчас в теме
Это уже на 18-й с телегой через внутренние механизмы платформы ?
11. recon 97 02.11.20 11:32 Сейчас в теме
(7) Реализовано на обычных http запросах и JSON методах встроенных в платформу. Вебхуки не используются, просто опрос сервера телеграм каждый интервал времени
8. sapervodichka 4167 02.11.20 10:43 Сейчас в теме
Блок База знаний распространяется по свободной лицензии, но почему не указал, что заимствовал этот готовый большой блок функционала Базы знаний https://infostart.ru/public/203534/ Александра Анискова?
(по этикету принято так делать)
10. recon 97 02.11.20 11:23 Сейчас в теме
(8)
распространяется


Указал что использую, даже привел ссылку на исходную версию которую брал за основу
Прикрепленные файлы:
sapervodichka; +1 Ответить
13. sapervodichka 4167 03.11.20 11:39 Сейчас в теме
14. ssergg00 04.11.20 15:33 Сейчас в теме
"Конфигурация изначально задумывалась как платформа для обкатки новых механизмов платформы" - что же тогда для одной ОС Windows делаете. Если уж изучаете, то и решение надо писать универсальные.
15. recon 97 04.11.20 16:19 Сейчас в теме
В теории запуску под другие системы ничего не мешает, но тестирование в ввиду большого обьема работ не проводилось
Если у вас есть возможность провести тестирование, буду рад замечаниям по работе конфигурации
16. milanse 36 13.11.20 11:31 Сейчас в теме
Я смотрю конфа на древней БСП в режиме совместимости.

Планируется ли обновлять БСП ?
17. recon 97 13.11.20 12:05 Сейчас в теме
(16)
Режим совестимости сейчас доведен до 8.3.10. Переписаны процедуры закрытия форм и внесены изменения для поддержки режима совместимости.
Единственное что не исправлены еще все вызовы синхронных методов и модальных окон, но постепенно работа ведется.
По поводу перехода на новую БСП особо пока не вижу смысла, объем работы довольно большой а выхлоп будет не большой - из БСП используется не так много функциональности, разве что поможет с поддержкой новых требований использования модальных и синхронных вызовов.
Но конфигурация выложена на гитхабе, возможно кто то возьмется переводить ее на новые версии бсп, буду очень благодарен
18. milanse 36 13.11.20 14:39 Сейчас в теме
(17) Проблема не в самой БСП, а в уровне совместимости, старая не даст поднять. В частности из-за вызовов при завершении работы системы.
19. recon 97 13.11.20 15:16 Сейчас в теме
(18)
Как я написал выше эти моменты переписаны. Т.е. БСП не используется в чистом виде. на данный момент конфигурация работает вплоть до 8.3.10 без уровня совместимости, планирую перевести до 8.3.15 для поддержки новой функциональности
Мне кажется проще будет переписать не поддерживаемые функции, чем переносить функционал на новую БСП т.к. объекты конфигурации тесно связаны с БСП.
ИМХО лучше оттестированое приложение с минимум кода чем конфигурация с кучей не используемых модулей и функций, потому что они идут придатком в БСП при выборе подсистемы
20. milanse 36 13.11.20 15:22 Сейчас в теме
(19) Есть в этом здравое зерно
21. Rain88 314 06.01.21 11:26 Сейчас в теме
Здравствуйте!

Столкнулась с такой проблемой, при настройке почты не установила галочку "Оставлять копии сообщений на сервере" и все письма на почте удалились. А не поставила я галочку, потому что она находилась на вкладке "Доп. сведения", куда я конечно же не заглянула, благо хоть почтовый ящик был не рабочий...

Думаю было бы хорошо реализовать установку галочки по умолчанию.
22. recon 97 06.01.21 13:26 Сейчас в теме
Добрый

Обычно для конфигурации выделялся отдельный корпоративный почтовый ящик и там оставлять копии писем было не желательно т.к. он занимал место на дисках, а информация по сути дублировалась
На будующее учту Ваше пожелание
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением