Что такого можно наавтоматизировать в розничной торговле?

1. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 07:47 Сейчас в теме
Вот есть розничная сеть. Магазины, склады и офис.
Все в одной сети, в одной базе.
    Есть ридеры магнитных карт. (есть программа лояльности)
    На кассах есть сканеры штрих-кода. Есть "мягкие чеки"(более-менее быстро происходит обслуживание.)
    В торговых залах есть ПК, на которых выписывают эти самые "мягкие чеки"
    Покупатели заходящие в торговые залы подсчитываются счетчиками.
    В торговых залах и на складах установлены видеокамеры, для просмотра охранниками и руководителями.
    На складах стоят ПК, и если товар отписан со склада, то кладовщики могут заранее начать собирать товар.
    Так же кладовщики видят "внутренние заказы" и самостоятельно могут отгружать товар.
    Есть корпоративная почта и чат.
Что можно еще наавтоматизировать, что бы где-нибудь выросла производительность?
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
19. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:47 Сейчас в теме +3 $m
Много нужного в розничных программах отсутствует по складу.
Учет по местам хранения, ячеистый склад, размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей.
Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
Остальные ответы
2. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 07:49 Сейчас в теме
Добавлю немного деньжат.
3. Денис Ан (Denis_CFO) 6 09.11.16 07:52 Сейчас в теме
(1) ещё можно "наавтоматизировать" обмен электронными документами с поставщиками... Ещё для покупателей можно сделать сайт (личный кабинет), чтобы они могли заранее подготовиться к закупке.....
4. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 07:58 Сейчас в теме
(3) Спасибо.
Счета и счета-фактуры от поставщиков загружаются. Не от всех конечно, но от постоянных точно.
Сайт есть. Есть возможность получить товар не выходя из дома, можно забрать товар в любом из магазинов.
5. Евгений Ванжула (minimajack) 35 09.11.16 08:15 Сейчас в теме
как насчет проведения акций в магазинах и расчет их эффективности...

если все устраивает, зачем что то изменять? =) если не устраивает, почему бы это не автоматизировать?
6. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 08:21 Сейчас в теме
(5) От акций наоборот сейчас отказываемся.

Наверное от нехватки знаний. Может что-то и работает не так как надо, но поскольку непонятно как именно надо, то вроде бы нормально. :-)
7. Денис Ан (Denis_CFO) 6 09.11.16 08:25 Сейчас в теме
(4)
Есть возможность получить товар не выходя из дома
Если доставки много, посмотрите, как правильно расположить товар в автомобиле доставки (чтобы его туда больше поместилось). Ну и оптимальные маршруты транспорта доставки. Здесь вылезет расход топлива и много всего прочего... геморроя ... забот.
8. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 08:28 Сейчас в теме
(7) Вообще не представляю как можно автоматизировать расположение товара...
Там же что-то можно положить вниз, что-то нельзя, что-то легкое, что-то хрупкое. И т.д.
По маршрутам, там оутсорс. Как ездят внешние исполнители не так и важно.
9. Leprosy21 09.11.16 08:49 Сейчас в теме
Есть ли загрузка номенклатурных позиций по товарной накладной от поставщика?
10. Денис Ан (Denis_CFO) 6 09.11.16 08:50 Сейчас в теме
(6) анализируйте купленные конкретными покупателями товары, выявляйте его "психологию потребления" и предлагайте ему особые условия покупки предпочитаемых им товаров.
11. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 08:50 Сейчас в теме
(9) А разве это не тоже, что и (3)?
12. Денис Ан (Denis_CFO) 6 09.11.16 09:00 Сейчас в теме
(1) "наавтоматизируйте" возможность работы при, например, "падении" сервера, "самопроизвольного" отключения "свичей", внедрения вируса.... Какие там ещё у вас проблемы могут возникнуть....
13. Надежда (user_2010) 178 09.11.16 09:13 Сейчас в теме
В рознице, наверняка, есть пересорт, и недостача - одни из главных проблем... поиск - откуда ноги растут...- и, соответственно, минимизировать... Еще - какая программа стоит на кассах? У Кристалла есть очень хорошая вещь - когда видеонаблюдение завязано на операции на кассе - очень круто и полезно в разборках.
Как говорят - главный убыток приносят сотрудники магазина... вот это и копать.
14. Leprosy21 09.11.16 10:22 Сейчас в теме
(11) Ну просто обмен электронными документами не всегда означает загрузку данных из этих документов. Я же точно не знаю, что за ПО Вы используете и как у Вас все организовано.
15. Валерий Ф (Glav) 09.11.16 10:25 Сейчас в теме
Вообще то идут от потребностей бизнеса

или у Вас автоматизация ради автоматизации ?
16. Инна (Sei Souma) 09.11.16 10:28 Сейчас в теме
По всем собранным данным неплохо бы собрать аналитические отчеты для поиска узких мест в каком-нибудь клик вью.
17. Ирина Удачливая (config) 100 09.11.16 10:30 Сейчас в теме
(1) Как проводятся инвентаризации?
18. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:43 Сейчас в теме
Много вопросов по оргструктуре, чем торгуете, срокам хранения, и т.п.
С розницами разными работал, много чего постоянно "надо".
Опишите что продаете, сколько касс в одном магазине, сколько отделов, сколько юрлиц.
19. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:47 Сейчас в теме +3 $m
Много нужного в розничных программах отсутствует по складу.
Учет по местам хранения, ячеистый склад, размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей.
Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
20. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 10:47 Сейчас в теме
(10) Да, тут есть над чем подумать. Непонятно пока как подступиться.

(12) По сети вроде проблем нет. В основе кольцо, потеря сегмента не приведет к проблемам.
По вирусам вроде тоже нормально. SRP, антивирусы, права доступа.
А вот по SQL тут да, есть над чем подумать.

(13) Раньше была такая штука, но почему-то востребованности не было. И ее выпилили.

(15) Ну ездили же как-то на телегах, пока не появились автомобили. И вроде потребности не было.
Может мы чего-то не знаем просто?

(16) Что сделать?

(17) Частично на бумажках, частично на ТСД. WI-FI покрыты все торговые точки.
21. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:50 Сейчас в теме
По торговому залу, если место кассира одно, касс несколько, юр-лиц несколько - поле деятелоьности для изменений в рабочем месте кассира: одна точка ввода с авторазделением чеков по кассовым аппаратам, разделение по оплате безналом.
Если несколько отделов, в каждом из которых добавляют товар к выдаче, но оплата на одной кассе в финале - автоматизация ускорения сбора данных. Возможно задействовать магнитные карты , но они тоже есть не у каждого покупателя.
22. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:56 Сейчас в теме
По штрихкодированию сталкивался с проблемой - при очень большом ассортименте недостаточно длины штрихкода - в типовых 1С ограничение по мерному (в 1С - "весовому") товару в 99999 позиций. Если идет, например, торговля тканями или метизами - в лёгкую такое количество перескочить. Приходится корректировать типовой механизм штрихкодирования.
23. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:00 Сейчас в теме
Мне понравилось, как в центрах отгрузки в СитиЛинке и ТехноПоинте сделали - стоят доступные терминалы с открытым интернет-магазином и доступом в интернет (с ограничением - яндекс-маркет доступен, всякие мэйл, форумы - нет) и можно собрать себе заказ и тут же оплатить и получить.

Опять же зависит от того чем торгуете и прочей оргструктуры и процессов.
24. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 11:04 Сейчас в теме
(18) Стройматериалы. Магазины разноформатные от магазина у дома до гипера.

(19) Учет по местам хранения - частично есть (кстати идея)
ячеистый склад - нету (нужен ли? склады НЕ высотные, заполнение максимум 70%)
размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей. (вроде не надо)

Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
Кто ж знает как оно в идеале должно быть? А так вроде всё есть.
Есть "Заказ поставщику", выписанный на основании "Счета поставщика" и откорректированный на основании документов отгрузки. С ним сверяются бумажный документ и проверяется факт.
В обработке сверка и при браке - документ "Корректировка качества", при недостачах "Корректировка поступления"
25. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:04 Сейчас в теме
Тоже, одна из проблем, которая еще на 1С:7.5 поднималась в лохматых годах. Закупка товара на одно юрлицо, продажа с другого с целью оптимизации налогообложения. В некоторых торговых центрах кассы бьют от разных юрлиц, потом ночью включают станки для печати документов по перепродаже внутри себя по проданным за сутки товарам.
26. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 11:07 Сейчас в теме
(21) Не понятно.

(22) Такой проблемы нет. Да и на другой тип штрих-кода перейти не проблема.

(23) Делали минимагазин с усеченным ассортиментом и терминалами. И ценой ниже. Не взлетело.
Все хотят консультацию и т.д.
27. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 11:07 Сейчас в теме
(25) Комментировать не буду. :-)
28. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 11:09 Сейчас в теме
Кстати, а почему не у всех есть кнопка "отдать деньги"?
29. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:10 Сейчас в теме
" Есть "Заказ поставщику", выписанный на основании "Счета поставщика" "

- тут уже косячок. должно быть наоборот. Заказываем много, получаем частями.
Заказ поставщику корректируется отдельным документом "Корректировка" - можем смело использовать дату запрета и не потребуется задним числом Заказы править.

Нодопоставленный по заказу товар учитывать надо ? Или корректируете старый заказ и делаете новый заказ на то что недопоставили ?
30. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:12 Сейчас в теме
(28) не у всех в деньгах счастье, видимо ))))
31. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:17 Сейчас в теме
Для сторйматериалов терминалы не подойдут, возможно.
Тут, скорее, нужен консультант с терминалом или планшетом, чтобы быстро мог показать характеристики.
Помню, летом пошел в магазин такой, спрашиваю консультанта: "Что посоветуешь под маслянную краску деорево красить - олифу или есть что нового?"
Он мне: " бери эту суперсовременную, супермодную и дорогую хрень,"
А на вопрос в чем разница и какие плюсы ответить не смог. Купил в итоге олифу, проверенную временем ))
И тут или человека учить надо или дать инструмент убеждения - чтоб быстро по штрихкоду смог набрать таблицу сравнения и показать. Как в яндекс-маркете.
32. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:24 Сейчас в теме
О! я нажал на "отдать деньги" - увеличилась сумма вознаграждения по теме.
33. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:28 Сейчас в теме
К стати, по строй материалам, возможно, если есть потребность, интересно будет учитывать товары по сезонности, то температурным условиям хранения, если есть холодные или открытые склады и контролем перемещений по этим условиям. Чтоб дисперсию на мороз на хранение не поставили, например.
34. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 12:15 Сейчас в теме
(29) Не знаю, может такая специфика, сколько выписывают столько и получают. Плюс минус.

(31) По идее продавцы обучаются. Потом проходят тестирование по разным темам.
А планшеты у нас почему-то не взлетели.
Из продавцов пользуются процентов 10...

(33) Это на самом деле не сложно. И без автоматизации делается.
35. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 12:16 Сейчас в теме
36. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 09.11.16 12:22 Сейчас в теме
Блин. Деньги отдал и тема закрылась...
37. Stanislav Orlov (stvorl) 829 20.11.16 13:32 Сейчас в теме
(36)

Фиг с ними, с деньгами. Просто у вас вопрос странно поставлен :-)
Увеличение эффективности является следствием не совершенствования АИС учета/управления, а совершенствования бизнес-процесса (в том числе, с помощью АИС, но не ограничиваясь). По моему опыту - 70% времени занимает анализ физических процессов, перепрограммирование мозгов персонала, и только 30% - модификация программы.

Т.е. еще раз - не программа повышает эффективность бизнеса, а исполнители, вписанные в эффективный процесс и вооруженные различными инструментами, включая хорошую АИС, торговое оборудование, удобную одежду и рабочее место.

На моем опыте я добился неплохого повышения производительности, открутив у операторов 1С под столами модные выдвижные подставки для клавиатур и мышей, переставив последние на плоскость стола.
Они перестали горбатиться, выламывать запястья, и вертеть головой от монитора к клавиатуре, после чего скорость набивки заказов выросла почти вдвое :-)

Здесь непонятна ваша роль. Если вы просто разработчик АИС, то со своего уровня вы ничего не сделаете, и почему вас озадачили вопросом повышения эффективности, не совсем понятно. Вам должны сказать, какой процесс надо улучшить, а вы модифицируете инструмент.

Если вы идете на уровень аналитика бизнес-процессов, получив соответствующие полномочия, совмещая эту функцию с разработкой, то вам надо вникнуть во все процессы, лично поучаствовать в них, подержать за ручку каждого исполнителя и руководителя, внимательно понаблюдать, с каждым переговорить, подумать, как бы вы на их месте делали их работу. О, вы откроете такие чудные вещи...
К вам самому придет понимание, что можно улучшить с помощью (но не посредством!) АИС.

Если вы еще и руководитель, то должны знать и чувствовать это изначально.

Но на форуме вы не
получите внятной помощи, т.к. АИС, чисто технически, у вас и так весьма совершенна, а ваших процессов через форум никто не увидит.
IvanSusanin; +1 Ответить 2
38. c+ + (ture) 229 21.11.16 09:30 Сейчас в теме
(1) нужна модульность (понимай как хочешь). В компании арбайтен люди, они предлагают всякую хрень, которую нельзя посчитать заранее (нужно попробовать и уж там решать). Автоматизируй процедуру подключения модулей на разных этапах + бизнес процесс, для такого модуля.
39. Иван Сусанин (IvanSusanin) 21.11.16 09:43 Сейчас в теме
(1)
Что можно еще наавтоматизировать, что бы где-нибудь выросла производительность?

(37)Stanislav Orlov (stvorl)
Просто у вас вопрос странно поставлен :-)

поддерживаю Станислава.

что бы подкручивать фишечки, нужно знать конкретно что у Вас установлено.

Если Вы хотите совершенствовать бизнес-процессы, то необходимо:
1. начать с описания "как сейчас",
2. провести засечку времени,
3. выделить проблемы,
4. подумать "как улучшить", почитать опыт конкурентов,
5. крепко подумать и подсчитать доходы и убытки от улучшений,
6. снова крепко подумать, желательно не в одну голову.
7. улучшить самое критичное место.
8. изменить описание "как сейчас"
и вот так по кругу, до достижения опупия апофеоза.
40. Галахад Сэмюэл (dmt) 27 21.11.16 11:12 Сейчас в теме
(37), (39) Спасибо. Думал халява прокатит. А тут придется работать. :-)
41. Иван Сусанин (IvanSusanin) 21.11.16 11:27 Сейчас в теме
(40)
Думал халява прокатит.

а, ну тут просто.
каждый вечер надо орать в форточку - "халява приди!" ))))
Оставьте свое сообщение