Форум Управление Управление проектами

Организация эффективного процесса внедрения на проектах промышленного масштаба

0. 3434 09.02.15 17:04 Сейчас в теме
Мы хотели бы поделиться опытом: того, с чем мы сталкиваемся, и того, что мы кровью и потом наработали с нашими заказчиками – у нас достаточно крупные и проблематичные заказчики – типа ГазпромНефти и Почты России.
То, о чем я буду рассказывать, по большей части актуально для крупных структур, когда у вас есть головная компания и филиалы, ДЗО, которые обладают различной степенью самостоятельности и различным видением одних и тех же процессов, чем сильно усложняют процесс внедрения.
Статья написана по материалам доклада, прочитанного автором на первой конференции инфостарта 2012 года. Она опубликована в журнале Инфостарта №1.

Перейти к публикации

+ – Ответить
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Yashazz 3637 18.02.15 11:29 Сейчас в теме
Говорил уже и повторю ещё: все эти красивости совершенно не имеют значения. Ни квалификация внедренцев, ни качество продукта, ни проработка бизнес-процессов не имеют значения. Важно только одно - наличие административного ресурса. Если он будет, то и самую кривую конфу будут юзать "на ура", а несогласных просто нагнут приказным порядком; а если явление "кулаком по столу" отсутствует, то и трижды крутая разработка с отличным теоретическим обоснованием и опытом внедрения тихо отправляется на помойку, а люди копошатся в привычных экселях.
Bazil; +1 – Ответить
2. pumbaE 641 18.02.15 12:11 Сейчас в теме
(1) Тупейший холивар, если-бы легко и просто было-бы "всех нагнуть, а кто не хочет, может идти искать себе работу", тогда везде еще dos и foxpro(клиппер) стоял бы.
help1Ckr; +1 – Ответить
10. Yashazz 3637 20.02.15 12:17 Сейчас в теме
(2) pumbaE, именно. Оно бы так и было, если б 1С не пропихнула свой стандарт сдачи отчётности в качестве государственно принятого и единственно возможного. Видел десятки организаций, вынужденных работать в 1С только из-за этого.
+ – Ответить
3. pumbaE 641 18.02.15 12:18 Сейчас в теме
(0) по Тест-центр, овчинка выделки не стоит. Никаких метрик не собирается, ни по железу, ни по 1с. Вроде тест есть, а понять в относительных величинах "при увеличении пользователей на 20% насколько у нас будет простаивать железо или увеличится среднее ожидание на транзакции" ответа получить не возможно, или например "сейчас в день 1000 документов, при увеличении до 2000 на что необходимо обратить внимание на железо и конфгурацию?" и т.д. Конечно, может у меня были большие ожидания от тест-центра, но вот анализ и сравнение показателей я там не увидел, поиск корреляций, даже простейшие метрики "средняя длина транзакции", количество ошибок, количество отмененных транзакций и т.д. я не увидел.
+ – Ответить
4. AlX0id 18.02.15 12:39 Сейчас в теме
(3) pumbaE,
Метрика есть - как в мультиках про богатырей - "Упал"/"Не упал" )
+ – Ответить
5. bondar_vy 18.02.15 17:18 Сейчас в теме
Административный ресурс должен быть обязательно, без него внедрения не будет. Но вот если административный ресурс адекватный, то Вы Yashazz со своим подходом вылетите с проекта очень быстро. Это я как руководитель проекта со стороны заказчика Вам говорю.
+ – Ответить
11. Yashazz 3637 20.02.15 12:27 Сейчас в теме
(5) bondar_vy@mail.ru, вы, вероятно, не поняли. Я не призываю к внедрению кривого-ушатанного продукта, я указываю на вероятность успеха и основные факторы. Адекватный адм.ресурс - это сферический конь в вакууме. Как максимум можно рассчитывать на дядю, который поинтересуется финальным "работает-не работает", или случайно оказавшегося "во власти" собрата-айтишника. Далее адекватность кончается. Можно сделать супер-продукт и убиться об стену, пытаясь сделать так, чтобы он использовался, даже при адекватном начальстве; это я вам как руководитель множества проектов говорю. Есть итальянская забастовка и прочие способы тихого саботажа, потому что " ну мне так привычнее" и "я этой вашей 1С не доверяю, я лучше параллельно в эксельчике буду всё вести". И повторяю, это никак не связано с качеством "вашей 1С".

Вылетают с проектов обычно те, кто больше "высовывается", машет руками и вообще возмущает спокойствие, потому что, чем больше и, значит, бюрократизированней организация, тем меньше руководство интересует реальная эффективность и "конечный выход". Интересует стабильность и соблюдение формальностей, да иногда пилёжка доступных средств без помех. Однажды вы это поймёте)

Ковбойская пословица: "и один человек может привести лошадь на водопой, но даже десятеро не заставят её пить".
+ – Ответить
6. ogre2007 282 18.02.15 23:28 Сейчас в теме
Автор, отличный материал! А можно выложить схему управления инцидентами в лучшем качестве? Или статейку, по личному опыту на эту тему, а то эти все itil и pmbook вяло в практику серых будней вливаются, особенно на малых проектах. Интересует не описание хелпдеска, а скорее принципы, фундамент, на котором он строится.
Спасибо.
+ – Ответить
7. i_lo 206 19.02.15 00:57 Сейчас в теме
(0) Со многими пунктами согласен, но есть вопросы.

Государственные предприятия, особенно крупные, работают через механизм открытых тендеров. Для этого им нужно ТЗ на все работы от начала до конца. И договор на основании ТЗ на полную стоимость проекта. Как от водопадной модели безболезненно перейти к итеративно-цилической? Или все равно мухи отдельно, а котлеты отдельно? Гибкие технологии гораздо имеют массу плюсов, но и б'ольшие расходы для достижения того же результата. В водопадной модели мы как-никак идем прямо к результату, а в гибкой на каждой итерации стараемся направиться более точно к видимой цели. При отказе от следования ТЗ нет страховки, что заказчик на n-ом шаге не поймет, что ошибался в начальных требованиях, и не попросит вернуться к первому шагу. Как юридически строить отношения с крупными государственными заказчиками в случае гибкой разработки?

Все знают, что в свежих релизах платформы огромное количество багов. Есть ли опыт реальной разработки конфигураций с использованием БСП, как много ошибок встречается там? Вы правили их сами или через разработчиков из 1С?
jobkostya1c8; pavlov_dv; +2 – Ответить
8. jobkostya1c8 19.02.15 07:24 Сейчас в теме
Ничего не понятно в статье. Как-то сумбурно. Одно вот заинтересовало. Пишите
у нас достаточно крупные и проблематичные заказчики – типа ГазпромНефти и Почты России.
С вторым, да, согласен. Особенно когда работать в штате с целью наработки опыта внедрения. А вот с первым удивлен. Там же денег куры не клюют?
+ – Ответить
9. danila_inf 19.02.15 08:42 Сейчас в теме
Статья интересная -спасибо.
Но есть немного рекламы DB2. Если можно уберите ее))
+ – Ответить
12. nookie 3 20.02.15 15:35 Сейчас в теме
Очень интересен чисто денежный аспект. Как правило, заказчик хочет оценку бюджета и затем оценивать его исполнимость (освоенность).
Как вы решали эту проблему ?
Понятно что при многоитерационном подходе рождались десятки мини-ТЗ и мини-бюджетов. И неужели ни один из них не сказал: "Эй, ребята, а сколько еще надо чтобы это все закончилось ?" ?
mkonovalov; +1 – Ответить
Оставьте свое сообщение
Вопросы с вознаграждением
Запретить печатать документ "Товарный чек", пока статус Чека ККМ не будет "Чек пробит", а сам Чек ККМ не будет проведен.  1 $m Dev УТ11 v8
Помогите добавить в запрос поле с выборкой со счета 90.03  0.87 $m Dev
Почему 27 счёт не попадает в поле счёт учёта ?  0.27 $m Dev БГУ
Необходимо в вузе разработать информационную систему для отчетности преподавателей по выполнению научных показателей  2 $m Управление персоналом Обучение, бизнес-тренинг, курсы Автоматизация Аналитика УУ
УТ 10.3 изменяет количетсво товара в чеке ККМ при продаже БезПередачиТовара  0.4 $m Dev
Ошибка СУБД при входе в базу 1С  0.55 $m Admin СУБД PostgreSQL
Работа с файлами на мобильном клиенте  0.3 $m MobileDev v8::Mobile
Грейды программистов 1с  10 $m Общие вопросы управления
MDF SQL ищу битый файл для теста DataNumen SQL Recovery  1 $m Utils
Как получить значение имея НавигационнуюСсылку к полю  0.25 $m Dev
Мобильный клиент. Android. Обрезает строку ввода от сканера  0.35 $m MobileDev
Не приходит письмо от apple после ввода карты для оплаты.  5 $m MobileDev
Прикрепленная подпись и БСП. Возможно ли?  1 $m БСП 8.3.14
заглушка на запуск (управляемое приложение)  1 $m Dev
Сложный расчет ЗП в бухгалтерии (Нужен совет по реализации)  2 $m Зарплата БП3.0 v8
Перетаскивание в списке справочника  0.15 $m Dev
загрузка базы из dt  2 $m Admin
Списание задолженности в валюте управленческого учета  1 $m Финансы УТ11
Каким образом установить налоговый учет для 14 счета в плане счетов? И вообще - это возможно?  0.2 $m БУ БП3.0
ЗУП 3.1 Переносы отпуска в Графике отпусков  1 $m Зарплата ЗУП3.x