Печать через веб-сервис

есть веб-сервис на 8.1, печатает чеки и этикетки.
чековые принтеры сетевые, этикеточные установлены на какой-то комп в сети и расшарены.
вопрос в том, что на чековые печать идет, а не этикеточные никак.
на компе, где стоит база с веб-сервисом, стоит win 2003 server.

когда все то же самое сделала на машине с win7, все заработало.

через отладку смотрела, на 2003 установленный принтер не видится в списке принтеров системы.

подскажите, куда копать, больше месяца проблема висит