В «Рив Гош» поведение клиентов предсказывает специальная система

01.06.2018      11357
Интегратором «Инфосистемы Джет» разработана система для торговой сети «Рив Гош», умеющая предугадывать поведение покупателей. 

За основу взята технология машинного обучения (ML), и уже получены первые результаты. В проекте участвовали интернет-магазин от «Рив Гош» и более чем 220 точек.

«Умные» сценарии отбора

В обучаемую систему заложены два главных сценария. Сначала первый сценарий выявляет среди 2,6 млн владельцев карт лояльности таких клиентов, которые потенциально готовы в течение ближайших двух недель что-либо приобрести. Потом запускается второй сценарий ТОП-2, и система выполняет прогноз покупок (для каждого клиента из первого отбора). Причем среди десятков тысяч номенклатурных позиций товаров определяются конкретные наименования с точностью до артикула (SKU).

С помощью этих данных ритейлер «Рив Гош» сможет увеличить вероятность продаж, выборочно предлагая интересные скидки сегменту потенциальных клиентов, а также уменьшить маркетинговые издержки. Размер скидок для каждого найденного покупателя «умная» система вычисляет персонально (в пределах допустимых значений).

Как проводилось обучение

Весь цикл внедрения системы занял полтора месяца. В решении используется комплекс методов ML (коллаборативная фильтрация, random forest и пр.). Сначала математическую модель обучали на данных из CRM-системы компании «Рив Гош», содержащих информацию об операциях за 2017 год, номенклатурных позициях, обороте товаров, поставках и демографических данных владельцев  карт лояльности. ML-система проанализировала скрытые закономерности, отобрала целевой сегмент и дала прогноз по вероятным позициям в чеках. Далее провели тестовую рассылку по отобранной категории клиентов, а в заключении − проанализировали фактические результаты покупок.

В выбранном сегменте повторно обращались за покупками примерно 47% клиентов (при средних результатах в целом по базе − 22%). Помимо этого, средний чек у этих покупателей был на 42% выше, чем у остальных. За наблюдаемый промежуток времени покупатели из «золотого сегмента» принесли ритейлеру около 7% дохода, будучи всего 1% от всей клиентской базы. 

А что же дальше

Сейчас по словам  Дмитрия Полонского (директора по маркетингу фирмы «Рив Гош»), активно развивается направление индивидуальных рекомендаций товаров с помощью интеграции технологий машинного обучения в различные бизнес-процессы и ИТ-инфраструктуру компании.

В планах на ближайшее будущее − построить отдельный Data Lake для более глубокого анализа информации, а также улучшить имеющуюся систему лояльности клиентов.

Также у компании «Рив Гош» и интегратора «Инфосистемы Джет» есть намерение расширить выборку и круг задач ML-системы, добавив неиспользуемые до этого показатели, такие как рейтинги товаров, данные о складах и др. Еще одно из перспективных направлений для работы − анализ эффективности разнообразных каналов для коммуникации с покупателями «Рив Гош». Это позволит  расходовать средства на маркетинговые нужды более оптимально.

Machine Learning в массы

На текущий момент «Инфосистемы Джет» принимает участие  примерно в 20 проектах, связанных с реализацией технологии ML в страховых компаниях, банковской системе, ритейле, промышленности. Круг задач, стоящих перед интегратором достаточно разнообразен: защита от мошенников, контроль брака на производстве и др.


Автор:
Аналитик


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. kolya_tlt 86 01.06.18 14:30 Сейчас в теме
пошел у жены отбирать и разрезать карту рив гош, срочно!
Interrupted; Поручик; rpgshnik; rustemg; yonny; Kochergov; user855356; vrednyi_glavred; DarkUser; +9 Ответить
2. пользователь 02.06.18 06:14
Сообщение было скрыто модератором.
...
3. пользователь 02.06.18 17:30
Сообщение было скрыто модератором.
...
4. пользователь 04.06.18 08:10
Сообщение было скрыто модератором.
...
5. Pavel_nv 16 04.06.18 13:40 Сейчас в теме
Машина это предсказала и Ривгош уже рассылает новые карты :)
user855356; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

В программу подготовки спортивных программистов вошли бег и скорость печати

Новость ИТ-Новость

Пятничное: в России вступил в силу стандарт подготовки по дисциплине «спортивное программирование». В стандарт вошли требования к физическим показателям спортсменов и скорости набора текста.

16.02.2024    645    VKuser24342747    2       

1

Росстандарт утвердил протокол LoRaWAN для интернета вещей

Новость ИТ-Новость

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) утвердило национальный стандарт протокола LoRaWAN RU, таким образом он получил официальный статус. Технология используется для беспроводной передачи данных между устройствами интернета вещей.

19.01.2024    428    VKuser24342747    0       

2

Новый закон откладывает на год вступление в силу изменений в порядок регистрации на сайтах

Новость Законодательство ИТ-Новость

12 декабря вступил в силу Федеральный закон, меняющий срок, к которому все владельцы сайтов должны внести изменения в порядок авторизации пользователей на сайте. Закон вводит переходный период до 1 января 2025 года.

20.12.2023    608    VKuser24342747    2       

1

Вышло крупное обновление для Android Studio

Новость Мобильные приложения ИТ-Новость

Новая версия Android Studio под номером 2023.1 получила имя Hedgehog. Появились возможности контролировать производительность приложений и управлять подключенными устройствами.

07.12.2023    722    VKuser24342747    2       

3

GitHub опубликовал результаты ежегодного исследования проектов с открытым исходным кодом

Новость GitHub ИТ-Новость

GitHub собрал данные об Open Source проектах в рамках ежегодного исследования Octoverse. Компания изучила географию репозиториев, используемые языки программирования и нейросети, а также активность сообщества.

15.11.2023    489    VKuser24342747    1       

2

Некоммерческие проекты смогут получить бесплатный доступ к GigaChat API

Новость ИТ-компания ИТ-Новость

Компания «Сбер» заявила, что будет бесплатно предоставлять доступ к API нейросети для генерации текста GigaChat для некоммерческих проектов. Однако для них будет ограничено число доступных токенов.

01.11.2023    606    VKuser24342747    2       

3

Состоялся релиз свободной среды разработки Geany 2.0

Новость ИТ-Новость Программист

Вышла новая версия Geany 2.0. Обновление затронуло внешний вид программы, расширило поддержку файлов и сторонних проектов, добавило новые способы работы с кодом.

25.10.2023    692    VKuser24342747    0       

1

Минцифры подготовило критерии по выбору оператора реестра провайдеров хостинга

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило проект постановления, которое утверждает требования к организации, претендующей на статус оператора реестра провайдеров хостинга.

25.10.2023    359    VKuser24342747    0       

1

Минцифры составило алгоритм действий для компаний, у которых не работает VPN

Новость Минцифры ИТ-Новость

Минцифры подготовило разъяснения для российских организаций, у которых возникли перебои в работе VPN-сервисов для клиентов и сотрудников из-за блокировки запрещенных ресурсов Роскомнадзором.

24.10.2023    613    VKuser24342747    0       

0

«Сбер» объявила о доступности SberLinux OS Server для российских компаний

Новость Импортозамещение ИТ-Новость

«СберТех», дочерняя компания «Сбера», объявила о предоставлении доступа к собственной серверной операционной системе SberLinux OS Server российским компаниям. ОС включена в реестр отечественного ПО.

20.10.2023    832    VKuser24342747    0       

2

Минцифры внесло изменения в проект правил идентификации клиентов веб-хостингов

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило изменения в пакет документов, которые устанавливают новые требования для провайдеров хостинга. Ведомство расширило перечень допустимых методов идентификации клиентов.

18.10.2023    457    VKuser24342747    0       

1

Google выпустила финальную версию Android 14

Новость Android Google ИТ-Новость

Google выпустила новую версию мобильной ОС Android 14. Изменения затронули настройки внешнего вида и безопасности. Были расширены возможности камеры и инструментов для хранения данных.

12.10.2023    673    VKuser24342747    0       

1

Яндекс объявил об открытии исходного кода DataLens

Новость Аналитика ИТ-Новость Яндекс

BI-система Yandex DataLens теперь развивается в опенсорс. Код продукта выложен для всех на GitHub. Любой желающий сможет развернуть DataLens на своем железе и доработать его под свои сценарии применения.

03.10.2023    1372    ЕленаЧерепнева    1       

6

Роскомнадзор создаст реестр хостинг-провайдеров

Новость Минцифры ИТ-Новость Роскомнадзор

Минцифры подготовило несколько проектов постановлений, которые утверждают правила ведения реестра поставщиков хостинг-услуг, а также новые требования к провайдерам.

02.10.2023    562    VKuser24342747    0       

1

«СберТех» представил репозиторий GitVerse с ИИ-помощником для написания кода

Новость Импортозамещение ИТ-Новость Программист

«СберТех» начал прием заявок на тестирование веб-сервиса для публикации ИТ-проектов GitVerse. Платформа подходит для разработки программ с открытым и закрытым кодом.

26.09.2023    769    VKuser24342747    2       

1

ИП и юрлица смогут использовать смартфон для создания и замены электронной подписи

Новость ИТ-Новость ФНС Цифровая подпись

ФНС внесла изменения в правила оформления электронной подписи руководителя организации и ИП. Станет возможным продлевать ее и записывать при помощи мобильного устройства.

18.09.2023    416    VKuser24342747    1       

1

Журнал IEEE Spectrum опубликовал рейтинг популярности языков программирования

Новость ИТ-Новость Языки программирования

Журнал Института инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum подготовил рейтинг самых популярных языков программирования в 2023 году. Статистика разделена на три категории.

01.09.2023    1263    VKuser24342747    4       

2

В бета-версии Microsoft 365 появилась поддержка языка Python для Excel

Новость ИТ-Новость Языки программирования

С помощью библиотек и средств визуализации Python можно будет манипулировать данными Excel, а затем использовать полученные результаты в формулах, диаграммах и сводных таблицах.

28.08.2023    644    VKuser24342747    0       

2

Специалисты Калифорнийского университета установили, что боты справляются с CAPTCHA лучше, чем люди

Новость ИТ-Новость

Международная группа исследователей изучила эффективность тестов CAPTCHA. Ученые пришли к выводу, что технология больше мешает людям, потому что боты научились с ней справляться.

24.08.2023    1144    VKuser24342747    23       

2

Google Chrome начнет поддерживать квантово-устойчивые алгоритмы шифрования

Новость Google Безопасность ИТ-Новость

В версии Google Chrome 116 появится поддержка алгоритмов шифрования, устойчивых к попыткам дешифрации при помощи квантовых вычислений. Технология объединяет преимущества классической и инновационной криптографии.

24.08.2023    467    VKuser24342747    0       

1

В реестр российского ПО включен первый комплекс обработки больших данных

Новость Импортозамещение Минцифры ИТ-Новость Реестр ПО

Минцифры внесло в реестр отечественного ПО программно-аппаратный комплекс «Скала-Р», предназначенный для обработки больших данных. Это первый комплекс с таким функционалом, включенный в перечень.

22.08.2023    454    VKuser24342747    0       

1

Microsoft внедрила новые функции в GitHub Copilot и анонсировала Windows Copilot

Новость GitHub Искусственный интеллект

ИИ-помощник для разработчиков GitHub Copilot теперь не только в реальном времени анализирует код, предлагает варианты для его улучшения и помогает найти решение проблем в разработке, но и  показывает ссылки на репозитории, из которых взят код. 

17.08.2023    1140    VKuser24342747    0       

1

В JetBrains разработали ИИ-помощника для аналитиков данных

Новость Аналитика Искусственный интеллект

JetBrains представила нейросеть Ask AI для онлайн-блокнота Datalore. Виртуальный ассистент способен генерировать код на нескольких языках, предлагать доработки и упрощать процесс аналитики данных. 

16.08.2023    652    VKuser24342747    0       

1

Исследование: ChatGPT дает неправильный ответ на половину вопросов о программировании

Новость Искусственный интеллект ИТ-Новость

Чат-бот OpenAI ошибается в 52% случаев, когда отвечает на вопросы по программированию. Однако делает это так убедительно, что пользователи не замечают ошибки. 

14.08.2023    989    VKuser24342747    5       

3

Минцифры проведет эксперимент по цифровизации «жизненного цикла» госслужащего

Новость Минцифры ИТ-Новость

Минцифры подготовило постановление о проведении эксперимента по внедрению ИТ в управление «жизненным циклом» госслужащего. Ведомство намерено автоматизировать все этапы работы сотрудников госструктур.

04.08.2023    550    VKuser24342747    0       

2