Расследование причин краха клиента 1С

16.04.19

База данных - Инструменты администратора БД

–1

Как понять, почему клиент 1С вдруг завершается аварийно.

На некоторых рабочих станциях пользователей периодически происходило падение клиента 1С. Совершенно произвольно в разное время с разным контекстом.

Попытки на тестовой среде повторить выполняемые действия не приводили к результату. Тогда мы подключили ТЖ на клиентский компьютер. Подключается аналогично серверному.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<config xmlns="http://v8.1c.ru/v8/tech-log">
  <log location="D:\logs" history="24">
    <event>
      <eq property="Name" value="EXCP"/>
    </event>
   <event>
      <eq property="Name" value="EXCPCNTX"/>
    </event>
      <property name="all">
    </property>
  </log>
</config>

При следующем падении нам потребовалось знать только время события, всю детализацию показал ТЖ. В нашем случае это оказалась рекурсия и переполнение стека.

07:15.863000-0,EXCP,2,process=1cv8c,OSThread=3592,DumpError=Created dump file: ,Context='
ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
	ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
		ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
			ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
				ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
					ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
						ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
							ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
								ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
									ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
										ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();
											ВнешняяОбработка.РабочийСтолТМЦ.Форма.АРМСотрудникаТМЦНовый.Форма : 812 : ЧтениеСобытийТелефонии();

И еще много много раз ...

Зная контекст проблемы, исправить ее не составило труда.

Технологический Журнал ТЖ ПадениеКлиента1с

–1

См. также

Автоподбор ролей для профилей и групп доступа в любых типовых базах 1С УТ 11, КА 2, ERP2, Розница 2/3, УНФ 16/3, БП 3, ЗУП 3 и подобных (УФ, Платформа 8.3.14+)

Инструменты администратора БД Роли и права 8.3.14 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Роли… Вы тратите много времени и сил на подбор ролей среди около 2400 в ERP или 1500 в Рознице 2, пытаясь понять какими правами они обладают? Вы все время смотрите права в конфигураторе или отчетах чтоб создать нормальные профили доступа? Вы хотите наглядно видеть какие права дает профиль и редактировать все в простом виде? А может хотите просто указать подсистему и дать права на просмотр и добавление на объекты и не лезть в дебри прав и чтоб обработка сама подобрала нужные роли? Все это теперь стало возможно! Обновление от 15.12.2023, версия 1.1.

14400 руб.

06.12.2023 3590 19 1

Infostart УДиФ: Управление данными и формами

Инструменты администратора БД Инструментарий разработчика Роли и права Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Расширение позволяет без изменения кода конфигурации выполнять проверки при вводе данных, скрывать от пользователя недоступные ему данные, выполнять код в обработчиках. Не изменяет данные конфигурации, легко устанавливается практически на любую конфигурацию на управляемых формах.

10000 руб.

10.11.2023 4283 12 2

SALE! %

PowerTools

Инструментарий разработчика Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Универсальный инструмент программиста для администрирования конфигураций. Сборник наиболее часто используемых обработок под единым интерфейсом.

~~3600~~ 2280 руб.

14.01.2013 178645 1083 0

861

Ускоренное проведение документов (x4), устранение ошибок 60/62 счетов и зачет авансов (Бухгалтерия 3.0)

Закрытие периода Инструменты администратора БД Корректировка данных Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет Платные (руб)

Расширение «Оперативное проведение» в 4 раза уменьшает время проведения документов и закрытия месяца. Является комплексным решением проблем 62 и 60 счетов. Оптимизирует проведение при включенной функциональной опции «Раздельный учет НДС». Используется в более 10 организациях уже 2 года. Совместимо с конфигурацией Бухгалтерия 3.0 (+КОРП).

14400 руб.

29.04.2020 27924 82 146

Система хранения присоединенных файлов в томах на диске

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием Платные (руб)

Конфигурация Комплексная автоматизация 1.1 (и УПП 1.3 тоже) хранит файлы и изображения в справочнике Хранилище дополнительной информации в реквизите Хранилище типа ХранилищеЗначений. Та же история с ВложениямиЭлектроннойПочты. Но при этом присоединенные файлы в Электронном документообороте хранит в томах на диске. Эта доработка позволяет использовать стандартный механизм хранения файлов, изображений и вложений электронных писем в томах на диске. При этом можно разделить тома хранения по объектам конфигурации.

4200 руб.

10.11.2015 61529 90 59

"Менеджер потоков 2.1": УПП: "Восстановление партий"

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Платные (руб)

Как оптимизировать то, что, считалось, не поддается оптимизации? Как повысить доступность базы данных? Как проводить самую «времяемкую» операцию не по паре раз в неделю, а по несколько раз в день*? Ответ есть!

20000 руб.

12.09.2019 11855 5 9

Хранилище файлов на SQL

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Платные (руб)

Привязка файлов / сканов к объектам 1С с сохранением их на SQL-сервере

12000 руб.

09.10.2019 11170 5 8

Конфигурация Session Monitor

Мониторинг Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Россия Платные (руб)

Конфигурация Session Monitor предназначена для мониторинга сервера 1С с целью отслеживания чрезмерной нагрузки от конкретных сеансов и скорости реакции рабочих процессов.

1500 руб.

01.12.2020 14397 33 0

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. PerlAmutor 129 16.04.19 18:48 Сейчас в теме

Многие и не знают, что ТЖ может раздельно существовать не только на одном сервере, но и на клиентах и на вспомогательных кластерах. И собирать данные иногда нужно отовсюду, так как они не аккумулируются в одном месте.

Сегодня ставили платформу на несколько машин, на некоторых из машин она падала с исключением в perform.dll после ввода логина и пароля пользователя. Переустанавливали другим дистрибутивом, та же самая версия платформы, но источник дистрибутива не известен, кем выложен в общую папку неизвестно, но проблема пропадала. Битый дистрибутив, который ставится без проблем?

Кстати вопрос. Как можно настроить подобный ТЖ всем пользователям, коих больше 1000 не приходя к ним "в гости" в автоматическом режиме? Писать обработчик, который по файловой системе будет "шариться" при входе в программу?

2. Plotks2017 268 16.04.19 21:15 Сейчас в теме

(1) Именно удивление коллеги, что ТЖ можно на клиенте настроить и побудило написать на сайт.
У наших админов есть скрипты(или средства администрирования) которые позволяют разливать файлы по клиентам, хз как.
С точки зрения программиста 1с, я бы сделал именно так:

Писать обработчик, который по файловой системе будет "шариться" при входе в программу

8. Sedaiko 578 19.04.19 16:23 Сейчас в теме

(1) Если 1000 клиентов - то уже однозначно есть AD с грамотными администраторами. Групповые политики - это сила

3. Xershi 1483 17.04.19 00:35 Сейчас в теме

Написали говно код и запостили статью как его исправили, это пять!

4. Plotks2017 268 17.04.19 00:41 Сейчас в теме

(3) Вы разгадали мой хитрый план.
Ну и как его исправить?

5. VmvLer 17.04.19 09:22 Сейчас в теме

(4) Пригласить студента который еще помнит как работать с рекурсией

6. plastyr 17.04.19 10:20 Сейчас в теме

Может быть вопрос тупой, но куда кидать файл ТЖ у пользователя?

7. Plotks2017 268 17.04.19 10:37 Сейчас в теме

(6) туда же куда и на сервере.
Есть такая статья, но в ней не явно не написано, что на клиенте тоже можно это все делать.

Путь обычно "C:\Program Files\1cv8\bin\conf" или аналогичный в зависимости от платформы.

9. CheBurator 3119 14.10.19 11:51 Сейчас в теме

по статье: интересно, почему на других клиентах ничего не падало..?

10. Plotks2017 268 14.10.19 14:34 Сейчас в теме

(9) Использовалась внешняя компонента для телефонии. Была кнопка "mute", путем экспериментов выяснили, что если на нее жмакнуть несколько раз очень быстро, то компонента начинала глючить и слать в 1с оооочень много событий "mute". Рекурсивный разбор массива событий уходил в себя.
Проявлялось только у людей с "тремором" рук. Компоненту починить не представляется возможным, поэтому на "mute" поставили задержку в 1с. Проблема ушла.