Ошибка при работе в 1с "исключение unknown software exception (0x40000015) "
Добрый день.
При работе в 1С у одного пользователя постоянно вываливается ошибка "исключение unknown software exception (0x40000015) ", после чего программа закрывается.
База файловая, пользователя три. один работает на самом компьютере с базой, два других подключаются по локальной сети. один работает без проблем. у второго постоянно ошибка.
Платформа у каждого своя стоит. 1С удалили с компьютеров, платформу всем поставили новую, на вирусы проверили. ТиИ сделано, релиз базы свежий накатили .
Что можно сделать?
Я не админ, админы смотреть не хотят, говорят сами с 1с своей разбирайтесь(((
При работе в 1С у одного пользователя постоянно вываливается ошибка "исключение unknown software exception (0x40000015) ", после чего программа закрывается.
База файловая, пользователя три. один работает на самом компьютере с базой, два других подключаются по локальной сети. один работает без проблем. у второго постоянно ошибка.
Платформа у каждого своя стоит. 1С удалили с компьютеров, платформу всем поставили новую, на вирусы проверили. ТиИ сделано, релиз базы свежий накатили .
Что можно сделать?
Я не админ, админы смотреть не хотят, говорят сами с 1с своей разбирайтесь(((
Прикрепленные файлы:
Ответы
В избранное
Подписаться на ответы
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(1) Ошибка то системная, платформа и тем более база тут не причем - точнее база тут может быть при чем только если область диска где храниться база повреждена, но в данном случае это исключено. Дополнительно к тому что делали выше проверяйте файлы ос на повреждения командой: sfc /scannow. Помимо chdsk проверьте диск викторией, проверьте оперативную память и убедитесь что процессор поддерживает инструкции sse2 - хотя в этом случае платформа скорее всего вообще не устанавливалась.
(16) у меня были две такие ситуации при работе с базой через общий файловый ресурс по сети (share). Я думаю это из-за share. Теряются пакеты в сети при считывании и записи. Проблема только кажется локальной для одного компа. В конечном итоге она приводит к поломке все базы
(2)
в любой. можно с документами работать, можно просто открыть и оставить. поэтому ходить отладчиком и искать на какой строке сбой не получается.
(3)
все испробовано. результата нет
В какой момент ошибка выходит ?
в любой. можно с документами работать, можно просто открыть и оставить. поэтому ходить отладчиком и искать на какой строке сбой не получается.
(3)
Почистить кэш, передобавить базу в список, физически переместить местонахождение базы. Последнее при такой же ошибка помогло.
все испробовано. результата нет
(7)
это крайний вариант для организации.
(8)
сейчас у всех троих стоит 8.3.10.2252, до этого была 8.3.9.18.18
(9)
платформа 8.3.10.2252,
конфа Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК релиз 3.0.47.4
прогоню еще раз на вирусы и попробую отключить аппаратное ускорение
если это проблема только на одном компе, то переустановите винду
это крайний вариант для организации.
(8)
- уточните релиз платформы
сейчас у всех троих стоит 8.3.10.2252, до этого была 8.3.9.18.18
(9)
Версия платформы и конфигурация какие?
Проверьте на всякий случай комп(ы) на вирусы (kvrt, cureit, mbam) и adware (adwcleaner, jrt)
Вполне возможно, что это продолжение эпопеи с ошибками 1c - msvcrt.
Возможно, есть смысл попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты и перезагрузиться.
Проверьте на всякий случай комп(ы) на вирусы (kvrt, cureit, mbam) и adware (adwcleaner, jrt)
Вполне возможно, что это продолжение эпопеи с ошибками 1c - msvcrt.
Возможно, есть смысл попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты и перезагрузиться.
платформа 8.3.10.2252,
конфа Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК релиз 3.0.47.4
прогоню еще раз на вирусы и попробую отключить аппаратное ускорение
Версия платформы и конфигурация какие?
Проверьте на всякий случай комп(ы) на вирусы (kvrt, cureit, mbam) и adware (adwcleaner, jrt)
Вполне возможно, что это продолжение эпопеи с ошибками 1c - msvcrt.
Возможно, есть смысл попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты и перезагрузиться.
Проверьте на всякий случай комп(ы) на вирусы (kvrt, cureit, mbam) и adware (adwcleaner, jrt)
Вполне возможно, что это продолжение эпопеи с ошибками 1c - msvcrt.
Возможно, есть смысл попробовать отключить аппаратное ускорение видеокарты и перезагрузиться.
Кстати, да, прогоните копию базы через chdbfl.exe на предмет ошибок. Обязательно оставьте копию папки с базой (не только .dt, так как из поврежденной базы выгружается не менее поврежденный .dt), так как chdbfl иногда не лечит, а калечит.
Вакансии
Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)