Продолжить печать чека ККМ после замены бумаги

1. Vovanches 02.02.17 09:32 Сейчас в теме
Добрый день всем!

В кратце опишу проблемку: есть несколько розничных касс, ККМ - АТОЛ FPrint, кассы работают под управлением 1С:Розница 2.1.
Периодически возникает проблема, когда в ККМ чек не пробивается, а в 1С переходит в отложенное состояние.
Чаще всего это связано с чековой лентой: например, кассир прозевал поменять ленту и она закончилась, или вышло замятие бумаги.
Когда это наличная продажа - это ещё полбеды, чек можно просто пробить повторно вручную. Но бывает и по безналу, когда платеж уже прошел через терминал, а в ККМ не фискализировался.

Я знаю, что некоторые аппараты держат транзакцию и не отменяют чек. Просто ждут, когда проблема с бумагой будет устранена и дальше продолжают печать чека заново. Думаю это не уникальная для торговли, и решается какими-то настройками.

Просьба поделиться опытом, может кто-то уже решал такую проблему.
Ответы
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. collider 02.02.17 09:33 Сейчас в теме
Если чек отложен, то его можно восстановить и пробить. Или проблема в чём-то ещё?
3. Vovanches 02.02.17 09:41 Сейчас в теме
(2) Есть желание, чтобы откладывание чека вообще не происходило. Ну замялась бумага и чего?
По аналогии с обычным принтером: вот случилось замятие или закончилась бумага, ты это исправляешь и он сразу продолжает печатать.
Не нужно заново отправлять на печать. Так же хочется и здесь.
4. Vovanches 14.02.17 14:40 Сейчас в теме
Люди, неужели никто не сталкивался с такой проблемой?
5. корум 287 14.02.17 14:45 Сейчас в теме
люди не считают это проблемой.
7. tarassov 111 17.11.17 11:43 Сейчас в теме
(5) почему не считают? Как действовать?
У меня проблема возникала
Побеждал только "шаманством" через "Драйвер ККМ", регистрируя левую продажу на 0 рублей и затем аннулируя чек
6. andrewa 11.09.17 11:09 Сейчас в теме
присоединяюсь к проблеме
8. DarkDaemon 17.11.17 11:53 Сейчас в теме
Если я правильно понимаю, то платежи по безналу не важны для фискального регистратора, ему важна наличка, именно её он и фискализирует. Повторить последний чек на аппаратах АТОЛ можно через Драйвер ККМ, если интересно - скину инструкцию, по которой работают наши кассиры
9. polukaroff 3 16.04.18 14:29 Сейчас в теме
10. Stas_Gromov 37 05.07.18 08:05 Сейчас в теме
(9) скиньте и мне тоже, пожалуйста!
11. Rudy2 12.07.18 19:20 Сейчас в теме
(9) поделитесь инструкцией на dalex69[собака]ya.ru, пожалуйста!
13. DarkDaemon 25.07.18 10:13 Сейчас в теме
(9)
(10)
(11)

1. Запустить программу "Тесть драйвера ККМ"
2. Справа вверху галочка "Включено"
3. Справа вверху "Режим" - 6
4. Узнать номер документа. Кнопка слева "Регистры" - 51 - Получить регистр
5. Распечатать документ. Кнопа слева "ФН", внизу выбрать "Тип отчета" - 25, вводим "Номер , нажимаем "Печать отчета"
12. polukaroff 3 13.07.18 11:14 Сейчас в теме
поматросил и бросил )))
14. vserg2004 17.01.19 20:55 Сейчас в теме
А как быть если данная ситуация произошла при пробитии алкоголя? Чек отложился в непробитые, при закрытие смены 1С проверяет все чеки на пробитие, смену закрыть не даст, а пробить его из "непробитых" УТМ ЕГАИС не пропускает, так как марка уже числится как проданная. Как быть? Есть какая-то возможность продолжить пробитие чека, после замены бумаги?
15. independ 1518 17.01.19 21:03 Сейчас в теме
(14) не нужно пробивать, нужно аннулировать такие чеки
16. vserg2004 17.01.19 21:08 Сейчас в теме
Но как? Деньги ушли в банк (безналичная оплата) первый чек (эквайринга) распечатался, потом кончилась бумага, алкоголь (марка) числится как проданная, чек висит в журнале со статусом "проведен", но не пробит. Клиент с товаром уже ушел. Смену не закрыть, так как чек не пробит.
17. independ 1518 17.01.19 21:12 Сейчас в теме
(16) да ситуация неприятная, на этот случай разработан определенный алгоритм
1. Алкоголь клиенту отдается только тогда, когда выйдут оба чека, слипчек и чек продажи.
2. Если произошло списание, а чек не пробился, но из РМК не вышли, пробуем пробить, иначе, на терминале делаем сторно продажи и возвращаем деньги клиенту, чек аннулируем
3. Пробиваем чек заново
Это кратко, есть еще доп.нюансы
vserg2004; +1 Ответить
18. vserg2004 17.01.19 21:58 Сейчас в теме
Терминал работает через 1С розница 8.3. Получается нужно делать сторно в 1С, можете подсказать как?
19. independ 1518 17.01.19 22:03 Сейчас в теме
(18) банк-эквайрер? версия розницы?
20. vserg2004 17.01.19 22:07 Сейчас в теме
1C Розница 2.2.10.19, терминал Сбербанка, подключен к 1С ( не автономный)
22. independ 1518 17.01.19 22:14 Сейчас в теме
(20) аналогичная ситуация, используем расширение https://infostart.ru/public/665065/, но допиленное для 2.2.9, 2.2.10 + еще одно расширение, которое позволяет аннулировать чеки при закрытии смены (кстати смену можно не закрывать)
vserg2004; +1 Ответить
21. vserg2004 17.01.19 22:11 Сейчас в теме
Я просто не пойму, мне сторно делать на терминале или как-то в 1С?
23. independ 1518 17.01.19 22:15 Сейчас в теме
(21) по возможности сторно оплаты надо делать в РМК, но если нет возможности, то через утилиту upwin и аннулировать чек
vserg2004; +1 Ответить
24. vserg2004 17.01.19 22:21 Сейчас в теме
Спасибо за информацию!
25. independ 1518 17.01.19 22:27 Сейчас в теме
(24) еще информация, но возможно уже не очень актуальная
https://forum.infostart.ru/forum81/topic167969/
26. vserg2004 17.01.19 22:32 Сейчас в теме
Полезная статья, продавцы так и делают (есть другой терминал без подключения), проблема только, когда алкоголь пробивают, там как не крути УТМ не пропустит второй раз.
27. пользователь 22.09.19 16:32
Сообщение было скрыто модератором.
...
Оставьте свое сообщение
Вакансии
1С аналитик
Москва
зарплата от 210 000 руб.
Полный день

Руководитель направления 1С
Москва
зарплата от 350 000 руб.
Полный день

1С Программист
Москва
зарплата от 180 000 руб.
Полный день

Программист 1С
Москва
зарплата от 180 000 руб. до 220 000 руб.
Полный день

Аналитик 1С / Бизнес-аналитик
Нижний Новгород
зарплата от 100 000 руб. до 250 000 руб.
Временный (на проект)