Эквайринг от Сбербанка: сбои в работе
Есть несколько магазинов, где одна, где больше касс. На каждой кассе есть терминал verifone vx805 (где com, где USB). На всех кассах, кроме одной, бывает ситуация: набирается товар в чек, нажимается оплата картой, в окне авторизации на сумму нажимают enter, далее окно от эквайринга, клиент вставляет карту, вводит pin, проходит оплата, и выходит ОДИН слип, окон про ошибки нет, у клиента деньги списались. У кассира окно с набранными товарами, чек кассовый не выходит.
Причем это бывает очень иногда, буквально раз в два-три дня. В чем причина? Я так понимаю что пока эквайринг передает данные для второго слипа 1С:Розница воспринимает это как отмену оплаты. Может встречался кто с таким поведением?
Скоро открывать магазин типа супермаркет. Такое поведение эквайринга раздражае, а в суупермаркете будет просто критичным. Вот и думаю: а может ну ее эту 1С:Розница и поставить фронт от Атола или другое ПО.
Причем это бывает очень иногда, буквально раз в два-три дня. В чем причина? Я так понимаю что пока эквайринг передает данные для второго слипа 1С:Розница воспринимает это как отмену оплаты. Может встречался кто с таким поведением?
Скоро открывать магазин типа супермаркет. Такое поведение эквайринга раздражае, а в суупермаркете будет просто критичным. Вот и думаю: а может ну ее эту 1С:Розница и поставить фронт от Атола или другое ПО.
По теме из базы знаний
Ответы
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
(3) bmf, ну допустим сдохла касса, находим бэкап нужной кассы, их желательно хранить на отдельном винте подальше от рукастых юзверов, поднимаем на новой тачке ХРюшку или еще чего там нужно, ставим нужный фронтол, и восстанавливаем его данные из бэкапа, все оборудование подключено, единственное, что порты нужно проверить) а если просто ось сдохла то еще проще, ставим ХРюшку, ничего не вынимая из потров, поднимаем Фронтол, вытягиваем бэкап, все работает. с Розницей такой варик не проканает)
(21) PhoenixAOD,
Не понял... Что мне нужно искать в 1С?
Поставил дрова. Восстановил бэкап.
Настроил оборудование....
Проблемы с оборудованием они как бы не аргумент... они что во фронтоле... что в 1С... одни и те же.
Вот остальные аргументы размер бэкапа и тд. это да... это хорошо. Ещё учитывая размер баз 1С, их тормоза и крайне низкую надёжность.
Но вот большой минус фронтол на сколько знаю самому дорабатывать нельзя.
ну хотя бы в том, что если ты тупо снес ось тебе не надо искать оборудование как это будет с 1С
Не понял... Что мне нужно искать в 1С?
Поставил дрова. Восстановил бэкап.
Настроил оборудование....
Проблемы с оборудованием они как бы не аргумент... они что во фронтоле... что в 1С... одни и те же.
Вот остальные аргументы размер бэкапа и тд. это да... это хорошо. Ещё учитывая размер баз 1С, их тормоза и крайне низкую надёжность.
Но вот большой минус фронтол на сколько знаю самому дорабатывать нельзя.
(26) TODD22, за всю свою практику всего один раз была проблема с Дисплеем покупателя во Фронтоле, в 1с они чаще возникают. "Доработать" фронтол можно. не так конечно как 1С, но возможностей через скрипты загонять шаблоны, разбивать товары и тд очень много) Но по сути Фронту это не особо нужно) У него задача стабильно продавать.
(28) PhoenixAOD,
У нас например требования специфичные к кассе. Есть доп отчёты которые нужны именно кассиру на кассе и тд. Которых нет во фронтоле.
Интеграция с бонусным сервером нужна. Которую то же нужно дописывать.... Что бы с нашим сервером бонусов работало.
У него задача стабильно продавать.
У нас например требования специфичные к кассе. Есть доп отчёты которые нужны именно кассиру на кассе и тд. Которых нет во фронтоле.
Интеграция с бонусным сервером нужна. Которую то же нужно дописывать.... Что бы с нашим сервером бонусов работало.
(30) TODD22,
точно так же из-за своей специфике работы (желание руководства), отказались от стабильной Штрих-М Кассир, вся собрана на dll-ках и очень сложно дорабатывать, работает как черный ящик.
У нас например требования специфичные к кассе. Есть доп отчёты которые нужны именно кассиру на кассе и тд
точно так же из-за своей специфике работы (желание руководства), отказались от стабильной Штрих-М Кассир, вся собрана на dll-ках и очень сложно дорабатывать, работает как черный ящик.
(17) PhoenixAOD, Раз уж Вы опытный пользователь фронтола: автономность касс в случае атола приемлемая? Имею в виду производительность на слабом железе, скорость загрузки товаров в кассу
э возможность работы на ИБП в случае сбоев с э/энергией. Сейчас просто экспериментируем с Розницей, но честно говоря пришли к клиент-серверному варианту из-за особенностей с синхронизацией по рабочим местам и производительностью в целом.
э возможность работы на ИБП в случае сбоев с э/энергией. Сейчас просто экспериментируем с Розницей, но честно говоря пришли к клиент-серверному варианту из-за особенностей с синхронизацией по рабочим местам и производительностью в целом.
(23) bmf, с ИПБ работает как и все компы, тредования к железу на порядок ниже чем у Розницы, выгрузка на кассу проходит шустро, причем есть возможность по каждой накладной прогонять выгрузки, на разные кассы можно запилить свой товар, если несколько юр лиц, то Далион это выгружает без проблем и потом обратно разбивает по ОРП как надо. ЕГАИС на фронтоле тоже работает.
(23) bmf, и еще просто из личных наблюдений. лучше брать не POS системы, они бывают глючные, а собрать железо, по аналогу, главное что бы СОМ и USB портов хватало, потом если что реанимировать комп проще) POS конечно у Атол проходят там тестирование и тд и тп, но последнее времся люди часто на них жалются.
(29) PhoenixAOD,
Мы то же от ПОСов отказались. Где то в соседней ветке писал про это...
Сам ПОС дороже обходится чем аналогичный по производительности ПК. Ремонт в сервисе по 2 недели... апгрейд то же не дешёвый. Запчасти не достанешь так просто. У нас материнка сгорела на ПОСе. Заменить не чем. А ждать запчасть 2 недели....
лучше брать не POS системы, они бывают глючные, а собрать железо, по аналогу, главное что бы СОМ и USB портов хватало, потом если что реанимировать комп проще) POS конечно у Атол проходят там тестирование и тд и тп, но последнее времся люди часто на них жалются.
Мы то же от ПОСов отказались. Где то в соседней ветке писал про это...
Сам ПОС дороже обходится чем аналогичный по производительности ПК. Ремонт в сервисе по 2 недели... апгрейд то же не дешёвый. Запчасти не достанешь так просто. У нас материнка сгорела на ПОСе. Заменить не чем. А ждать запчасть 2 недели....
(31) TODD22, аналогичные жалобы у людей. Раньше ПОСки по живее были, мне вот тут правда IBM попалась, поюзал ее ради интереса, не плохая такая тулза, но громоздкая сволочь, да и с оборудованием у нее тяжко, свой ФР, с клавой на Фронтол бед не было, настраивается нормально, дисплей тоже все пучком, но у Атола того же есть более компактные решения.
(1) bmf, такая же проблема. 5 магазинов, везде Розница с эквайринговым терминалом от Сбера (на com порту, по usb проблемы были гораздо чаще). Но есть 2-3 кассы где сталкиваюсь с этой проблемой постоянно. Печатается слип чек и все, программа зависает. Через 2-3 минуты может выйти ошибка
1.При выполнении операции произошла ошибка: 71h, ошибка отрезчика.
2.При выполнении операции произошла ошибка: 3Ch, ЭКЛЗ: Неверный регистрационный номер.
3.Ошибка не выходит.
Но у покупателя списываются деньги с карточки, а чек не выходит. Решение данной проблемы не нашли.
1.При выполнении операции произошла ошибка: 71h, ошибка отрезчика.
2.При выполнении операции произошла ошибка: 3Ch, ЭКЛЗ: Неверный регистрационный номер.
3.Ошибка не выходит.
Но у покупателя списываются деньги с карточки, а чек не выходит. Решение данной проблемы не нашли.
(4) grfru, кстати, у нас эквайринг тоже от Сбербанка. Может банковских техников озадачить? После того, как выяснилось что у нас два слип чека не разрезалиь из-за того что на сервере сбребанка стояла не та ширина чековой ленты для этого терминала, я не удивлюсь тому, что дело именно в настройках у Сбербанка.
(6) bmf, Со скоростями проводили, но профита не было. Пока временное решение, в программе создали еще один терминал, без подключения и если происходит подвисание со сбером, то 2 решения:
1. если вышла ошибка, то просто выбирают второй экв. терминал и печатается только чек ккм.
2. если ошибка не вышла, то перезагрузка ПК и набивание товара по новой и выбор второго варианта оплаты, т.к. деньги с клиента уже снялись.
1. если вышла ошибка, то просто выбирают второй экв. терминал и печатается только чек ккм.
2. если ошибка не вышла, то перезагрузка ПК и набивание товара по новой и выбор второго варианта оплаты, т.к. деньги с клиента уже снялись.
(1) bmf, Таймаут на ФР какой стоит ? лучше поставить больше 1000. из за этого тоже может зависать. Правда было не на 1с рознице. Ещё вариант , если терминал сберБанка С поддержкой Бесконтактных карт paypass, то бывает подвисает сам терминал если ему не хватает питания!
Отказались от подключения терминалов к Рознице. Берём терминалы где кассир руками сумму набирает.
Проблемы с оборудованием не только у 1С: Розницы. Попадал несколько раз когда карту вставляли в терминал и вешался как сам терминал так и кассу подвешивал при том что софт был не Розница и не 1С.
Проблемы с оборудованием не только у 1С: Розницы. Попадал несколько раз когда карту вставляли в терминал и вешался как сам терминал так и кассу подвешивал при том что софт был не Розница и не 1С.
(9) grfru,
Тогда пусть тот отдел от которого зависит тип подключения и разбирается с проблемами :)
Вот бы мне поставили задачу которая от меня не зависит... ну тогда пусть сами и делают.
Нам то же сбер навязывал свои терминалы, да ещё и с подключением через наш интернет и с прямым подключением к 1С. Сразу отказались от такого варианта.
Магазинов много и очень часто бывают ситуации когда нет интернета на магазине то у провайдера проблемы, то кабель порвут, то украдут....
А так все проблемы с терминалами так как они к 1С не подключаются и наш интернет не используют лежат на тех поддержке сбера... и к нам отношения не имеют.
к сожалению тип подключения зависит не от нашего отдела
Тогда пусть тот отдел от которого зависит тип подключения и разбирается с проблемами :)
Вот бы мне поставили задачу которая от меня не зависит... ну тогда пусть сами и делают.
Нам то же сбер навязывал свои терминалы, да ещё и с подключением через наш интернет и с прямым подключением к 1С. Сразу отказались от такого варианта.
Магазинов много и очень часто бывают ситуации когда нет интернета на магазине то у провайдера проблемы, то кабель порвут, то украдут....
А так все проблемы с терминалами так как они к 1С не подключаются и наш интернет не используют лежат на тех поддержке сбера... и к нам отношения не имеют.
(18) bmf, минуса:
- скорость - руками медленнее.
- ошибки - любая ошибка, это задержка, это очередь на кассе.
- меньше операций - легче обучить кассира.
- доверие покупателя к машине выше, если кассир чего-то вводит руками, покупатель будет перепроверять.
- скорость - руками медленнее.
- ошибки - любая ошибка, это задержка, это очередь на кассе.
- меньше операций - легче обучить кассира.
- доверие покупателя к машине выше, если кассир чего-то вводит руками, покупатель будет перепроверять.
А есть кто работает на Фронтоле со сберовскими терминалами? Стабильнее это или нет? Может есть смысл один магазин перевести на Фронтол и обкатать там? С 1С:Розница подружится он или дорабатывать обработки придется? Скидок нет, только акции типа купи два - третий в подарок. Ну может сотрудникам еще дисконтные карты выдать, чтобы под зарплату не брали, а сразу расчитывались со скидкой.
P.S.
Хотел зайти на сайт атола:
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS-адрес сервера www.atol.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
К чему бы это...
P.S.
Хотел зайти на сайт атола:
Не удается получить доступ к сайту
Не удается найти DNS-адрес сервера www.atol.ru.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
К чему бы это...
(37) PhoenixAOD, да сайт то понятно что временно не работал.
Нареканий не было это хорошо, если никто ничего не предложит - будем опыты ставить. Сейчас то все работает, но иногда вот такие танцы приводят к разного рода неприятностям и простоям. Если на АТОЛе нареканий не будет - это будет отлично. С Розницей то он обменивается нормально?
Нареканий не было это хорошо, если никто ничего не предложит - будем опыты ставить. Сейчас то все работает, но иногда вот такие танцы приводят к разного рода неприятностям и простоям. Если на АТОЛе нареканий не будет - это будет отлично. С Розницей то он обменивается нормально?
(39) PhoenixAOD, бэк-офис еще в рассмотрении что хотим на супермаркет. Иногда возникает вопрос себестоимости и партий (чего в рознице нет почти). Больше волнует чтобы с ЕГАИС нормально работать и со сдачей отчетности бухгалтер справлялся. Суть вопроса (38) в том, чтобы пока остаться на Рознице и протестить фронтол на одном из магазинов.
(42) bmf, какой персонал? оператора? чего там переучивать, подзатыльников надавать и только в путь переучится. у розницы нет вообще выгрузки в KKM offline, это фронт и быть бэком ему не судьба в данной связке. да и вообще в априори не логично розницу на бэке использовать.
(43) PhoenixAOD, Понятно что лучше использовать УТ, Далион и т.п., но Розница то есть уже. Хочется попробовать Фронтол на одном магазине, из тех что уже есть. После этого принять решение о замене бэка на нормальное решение. Лишь бы продажи стабильно пробивались по безналу. По поводу выгрузки на Offline - у меня в базе это есть (штрих, атол и 1С). Возможно "допиливали" раньше эти драйвера.
(35)
Фронтол xPOS(работает на УТМ HUB19), терминал то же сбера, модель точно не помню(verifone), ситуация аналогичная. При расчёте на терминале загорается мол всё ОК, пос тормозит секунд 15 - 20, потом выкидывает ошибку. Клиенту приходит смс об оплате, кассиры говорят, что деньги потом обратно возвращаются клиенту на карту. Нужно копать логи драйвера платёжных систем, но думаю проблема в сбере, с другими банками аналогичное железо и по работает нормально.
Фронтол xPOS(работает на УТМ HUB19), терминал то же сбера, модель точно не помню(verifone), ситуация аналогичная. При расчёте на терминале загорается мол всё ОК, пос тормозит секунд 15 - 20, потом выкидывает ошибку. Клиенту приходит смс об оплате, кассиры говорят, что деньги потом обратно возвращаются клиенту на карту. Нужно копать логи драйвера платёжных систем, но думаю проблема в сбере, с другими банками аналогичное железо и по работает нормально.
Есть такая проблема, с терминалом СБ VX805, c VX820 вроде как нет. Пока решение такое, кассир откладывает такой чек (где деньги с карты списаны, а товарный чек не пробивается), выходит из режима регистрации. Далее запускается обработка, которая в свойствах эквайрингового терминала ставит признак что оборудование не используется (типа установлен автономный терминал). Кассир входит в режим регистрации, открывает отложенный чек, пробивает его по безналу, товарный чек выходит, опять выходит из регистрации, обработкой убирается признак неиспользуемого оборудования, и опять в продажи
Не очень удобно, но работает, есть подозрение что проблема именно с 805, т.к. на 820 жалоб не было, кстати он (820) подключен по USB но с доп.питанием. Сейчас кстати СБ все интегр. терминалы переводит на возможность использования технологии NFC, а поскольку NFC технология энергозатратная, то подключение либо через RS232 или USB с доп.питанием
Не очень удобно, но работает, есть подозрение что проблема именно с 805, т.к. на 820 жалоб не было, кстати он (820) подключен по USB но с доп.питанием. Сейчас кстати СБ все интегр. терминалы переводит на возможность использования технологии NFC, а поскольку NFC технология энергозатратная, то подключение либо через RS232 или USB с доп.питанием
Вчера такой же баг на 805ом был(розница 2.2.4.25), правда чек был общий(разные ООО) с двумя товарными группами, и оплата проходит по очереди с одного пинпада на два разных счёта. Я думал что клиент рано карту вынул после первой оплаты алкоголя(продавец не уследил), не дождавшись оплаты за продукты на второе ООО. С егаисом гемор тот ещё в такой ситуации, бутылку то хотят получить, деньги с карты сняли, а в утм инфа не ушла о продаже, хорошо что дома был, по удалёнке сделал пинпад без оборудования, пробили эту бутылку, затем вернул обратно.
А кто с этим не сталкивался на 805ом? какая версия по пинпада и дллок сберовских?
А кто с этим не сталкивался на 805ом? какая версия по пинпада и дллок сберовских?
(53) У нас 6 магазинов. Розница 2.2, ККМ и Фпринты 55 и Штрихи ФРК. Терминалы и 805 и 820 и Ipp320. Подключение и по COM и по USB и с доп питанием и без него.
Проблема есть на всех магазинах.
Проходит оплата по эквайрингу, выходит 2 слипа и всё. Торгового и ЕГАИС чеков нет. Все стоят и тупят...
Мы делаем оплату за наличку и бухгалтерия вешается потом... :(
Так как же может быть проблема в кабеле?
Кабели стоят родные везде - от фискальников.
Нашлось ли какое-то 100% решение вопроса?
И еще момент - а если уйти от Сбера на UCS, допустим. Решит ли это вопрос или нет?
Подскажите, если у кого есть положительный опыт решения проблемы!
ЗЫ За виртуальный терминал прочитал. Костыль, но можно и с ним походить, наверное лучше, чем бухгалтерии голову сверлить...
Проблема есть на всех магазинах.
Проходит оплата по эквайрингу, выходит 2 слипа и всё. Торгового и ЕГАИС чеков нет. Все стоят и тупят...
Мы делаем оплату за наличку и бухгалтерия вешается потом... :(
Так как же может быть проблема в кабеле?
Кабели стоят родные везде - от фискальников.
Нашлось ли какое-то 100% решение вопроса?
И еще момент - а если уйти от Сбера на UCS, допустим. Решит ли это вопрос или нет?
Подскажите, если у кого есть положительный опыт решения проблемы!
ЗЫ За виртуальный терминал прочитал. Костыль, но можно и с ним походить, наверное лучше, чем бухгалтерии голову сверлить...
(58) У нас 13 магазинов. Розница 2.2.5. Проблема на всех магазинах. ФР разные. Виноват Сбер. Решение не найдено. На "сходке" сисадминов, 1Спрограммистов, спецов по ФР, и "лучшего" спеца сбербанка в городе Новосибирске откомандированного нам начальником отдела эквайринга Сбербанка единственным оставшимся путем решения принято полное логирование всего во время обмена с терминалом и ФР, реализовывать мне... руки не дошли...
(59) Я извиняюсь, но если Сбербанк пойдёт в лес искать медведя, а мы установим эквайринг UCS (конкретно его), то мы лишимся этой чудесной проблемы? И забудем её, как страшный сон?
Пока Сбербанк мечется и ставит какие-то тестовые прошивки, но результат нулевой...
Пока Сбербанк мечется и ставит какие-то тестовые прошивки, но результат нулевой...
(60) USC не пробовали, из личного общения с сотрудниками компаний занимающихся обслуживанием торгового оборудования у нас в городе только два нормальных эквайера пробовали обоих выбрали Сбер, говорят в Москве спецы сбера исправляют подобные проблемы вот бы до них достучаться...
Была сеть магазинов на Фронтоле, после возникновения больших траблов с синхронизацией бонусных баллов, подарочных сертификатов - перешли на Розница 2.2.5. Проблема с синхронизацией ушла, но сейчас возникла проблема с терминалами от СБ. До этого на старых магазинах переподключал терминалы с интеграцией на Розницу (хоть com, хоть USB) без проблем. Зарегал ДЛЛ, установил драйвер, внес настройки в Розницу и вперед. Три дня назад СБ пришли менять автономные терминалы на терминалы с интеграцией - на двух магазинах из двух терминалы не завелись. На одном чистая система и подключение Com, на другом относительно чистая система и подключение USB. Что это? Сбойная партия? Совпадение? Проблема с непробитием чека при оплате безналом имеет место быть.
Я так понимаю в преддверии выхода карт "МИР" сберовцы активно обновляют свои утилиты ситуация начинает меняться... в худшую сторону раньше хоть слипы выходили об оплате по карте теперь 1С вешается с сообщением Программа "1cv8c" не работает и Возникшая проблема привела к прекращению работы...
Москва. 1С:Розница 2.2.5.23. Количество касс: 7, Чеков в день: 1500. Терминалы сбербанка vx820, подключение через usb c доп питанием. Прошивка терминалов 23-я. ККТ: Штрих-м-01ф и Штрих-м-02ф. Подключение ККТ по usb. Та же проблема: клиент вставляет карту, оплата проходит, смс на телефон клиента приходит, а в 1С по-разному: 1) зависает наглухо, требуется перезагрузка; 2) вылетает ошибка с сообщением: "чек не напечатан на устр-ве". В обоих случаях чек либо не создаётся вовсе, либо создаётся не проведенным. В некоторых случаях клиенты через несколько дней говорили, что получили смс с отменой платежа и деньги не списывались. Пару раз было, что после ошибки чек всё же пробивался по кассе, уходил к ОФД (Такском), а в 1С никаких движений. Заметил, что такие случаи возникали в основном на компьютерах с Windows 8. На windows 7 буквально пару раз, и то в одном случае закончилась чековая лента, а в другом есть подозрения на обрыв связи с терминалом из-за плохого соединения по usb. Ради эксперимента заменил w8 на девственно-чистый компьютер с w7. Перебросил папку "\sc552" с файлами для терминала на новый комп, зарегил библиотеки, сбербанк решил не беспокоить в этот раз. Вторая неделя - ни одного сбоя.
Еще новая радость от сбера "Текст XML содержит недопустимый символ в позиции ХХХ" это происходит на некоторых магазинах с "онлайн" кассами в момент сверки с банком если установлены драйвера СБРФ и в каждом чеке если установлены 1Совские драйвера для сбербанка. Решение на данный момент: в pinpad.ini комментируем строку PrinterEnd=01, но в этом случае если терминал передает нам два чека то обрезки после первого не будет, как это исправить спецы сбера не в курсе. На данный момент у меня реализована затычка:
СтрокаТекста=ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗаменитьНедопустимыеСимволыXML(СтрокаТекста,"[отрезка]");//фдуч
Платформа 8.3.8.2322 Конфигурация Розница 2.2.5.27
СтрокаТекста=ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗаменитьНедопустимыеСимволыXML(СтрокаТекста,"[отрезка]");//фдуч
Платформа 8.3.8.2322 Конфигурация Розница 2.2.5.27
СтрокаТекста=ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗаменитьНедопустимыеСимволыXML(СтрокаТекста,"[отрезка]");//фдуч
Хорошо бы еще при этом писать, в каком месте это вставлялось.
На сколько я понял, это:
ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент.МодульФункция ПечатьТекста(ОбъектДрайвера, Параметры, ПараметрыПодключения, СтрокаТекста, ВыходныеПараметры) Экспорт ИначеЕсли ПараметрыПодключения.ТипОборудования = "ККТ" Или ПараметрыПодключения.ТипОборудования = "ПринтерЧеков" Тогда
// АДМ+++ Косяк Сбербанковских слип-чеков. Заглушка.
СтрокаТекста = ОбщегоНазначенияКлиентСервер.ЗаменитьНедопустимыеСимволыXML(СтрокаТекста,"[отрезка]");
// АДМ--- Косяк Сбербанковских слип-чеков. Заглушка.
ДанныеЧека = МенеджерОборудованияВызовСервера.ПолучитьXMLПакетДляТекста(СтрокаТекста);
В общем, тема продолжается. На четырех РМК перешли на Штрих-М-02Ф (онлайн ккм), версия розница 2.2.5.7 - и нормально работает. На одной обновлились до 2.2.6.30 - и со сбером началась новая "особенность": выводит два нефискальных чека, причем только заголовки, далее - обычный чек. Сверка итогов тоже не распечатывает ничего. Вот теперь гадаю: Проблема в Рознице (но на той же базе нормально работает тот же штрих-м-птк с эклз) или в сбере (версии DLL с той же кассы, что работает) или в прошивке Штрих-М-02Ф, которая много свежее чем на первых четырех? Может кто сталкивался с похожим поведением?
(71)
на 2.2.6.30 пока не рискую переходить, у нас 2.2.5.27 и с 1С работают только ФР АТОЛ, но вот есть подозрение что виноваты штрихи потому что у нас есть еще LightPOS там MiniRMK и там ШТРИХ-М-02Ф, так вот там картинка стала еще веселее в абсолютно непредсказуемые моменты может выйти два сберовских слипа, полтора, один, только шапка от одного а потом сразу наш чек, проблему не могу решить уже три недели...
ЗЫ PRN: FW 0, BLD 5494, 11.05.17
на 2.2.6.30 пока не рискую переходить, у нас 2.2.5.27 и с 1С работают только ФР АТОЛ, но вот есть подозрение что виноваты штрихи потому что у нас есть еще LightPOS там MiniRMK и там ШТРИХ-М-02Ф, так вот там картинка стала еще веселее в абсолютно непредсказуемые моменты может выйти два сберовских слипа, полтора, один, только шапка от одного а потом сразу наш чек, проблему не могу решить уже три недели...
ЗЫ PRN: FW 0, BLD 5494, 11.05.17
(82), я на 1С:Рознице работаю - в ней печать фискального чека вообще отдельно кнопку нажать надо. Но у меня началось "Недопустимые символы xml" при сверке итогов вечером. Сбербанк позвать или в 1С разбираться? Думаю сбер что-то "настроил" пока приходил с проблемой непечати слипов.
А да кстати одну дырку в рознице которая приводила к не пробитиям чека я нашел, но в связи с последующими потрясениями сказать привела ли она к улучшениям даже после анализа непробитых чеков не могу. Короче, была возможность закрыть крестиком окно сложной оплаты когда сберовкие окна пропадали и долго думали, решение приводить не буду так как врятли у всех сдесь присутствующих продавцы такие же маньяки и жмут постоянно крестики если касса чутка тормозит или вылазит окно с сообщением которое им "некогда" читать.
(74) Александр если можно дайте решение. У нас тоже постоянные проблемы с чеками после перехода на эквайринг. Одна из проблем, оплата по безналу, а в 1с чек без оплаты а в ОФД чек как наличка. Или оплата проходит, а 1с крашится и чека нет. Написал в 1с, посоветовали обновиться до последнего релиза и сказали что не удалось воспроизвести проблему на демобазе )))). Правда у нас пока 2.2.5.21, обновляться не решаюсь, хз сколько там еще глюков.
(87) обновляйтесь по крайней мере до 2.2.5.27 - стабильный релиз. Платформу рекомендую 8.3.8.2197. У меня все клиенты Розницы так работают, sql, файловый режимы. По поводу терминалов. Какие модели используете? Ingenico понадежней будет, Verifone 820 менее, 805 не используются, 810 хороши, но нет NFC. Крайне желательно чтобы терминалы имели доп.питание. Какая версия ПО на терминалах. Последняя актуальная 26. Если есть на руках коды активации терминалов, можно их с помощью утилиты loadparm удаленно обновить/загрузить. Актуальное ПО с драйверами по вложении
Прикрепленные файлы:
sc552_v26_win_lin.zip
(87) решения к сожалению не имею "оплата по безналу, а в 1с чек без оплаты а в ОФД чек как наличка" происходит только на одной кассе на одном магазине причем база одна серверная и происходит крайне редко раз в две недели, большинство магазинов через тонкий клиент и этот тоже, все дрова сбера обновлены не помогло, буду поднимать вэбсервер, сберовцы говорят что у меня падает инет запустил мониторинг, релиз розницы 2.2.5.27 платформа 8.3.10.2580 (с месяц назад обновили платформу полет нормальный), уверен что виноват сбер
1с крашится при безнале у нас помогло смена винды на 7х32 и смена платформы
про мое решение о котором писал выше: это просто заблокировать возможность закрытия окна сложной оплаты крестиком в правом верхнем углу окна пока сбер работает со своими драйверами
1с крашится при безнале у нас помогло смена винды на 7х32 и смена платформы
про мое решение о котором писал выше: это просто заблокировать возможность закрытия окна сложной оплаты крестиком в правом верхнем углу окна пока сбер работает со своими драйверами
Добрый день. Верхнее ПО очень быстро отрабатывает операции. Возможно ККТ не успевает отработать операции по печати чека. На драйвере DrvFR.dll я решал проблему методом ожидания окончания печати Объект.WaitForPrinting(); т.е следующий чек не печатается если идет печать предыдущего.
Здравствуйте!
Не буду создавать новую тему, спрошу тут, может кто сталкивался.
При подключении к одному ПК касса Штрих-М и эквайринговый терминал Сбера периодически отключаются от ПК. Причем, несмотря на то, что к компу так же подключены сканер ШК, весы, принтер, отключаются именно терминал и касса, не важно через какие порты USB они подключены.
Не буду создавать новую тему, спрошу тут, может кто сталкивался.
При подключении к одному ПК касса Штрих-М и эквайринговый терминал Сбера периодически отключаются от ПК. Причем, несмотря на то, что к компу так же подключены сканер ШК, весы, принтер, отключаются именно терминал и касса, не важно через какие порты USB они подключены.
Для получения уведомлений об ответах подключите телеграм бот:
Инфостарт бот