Конфигурация "Поддержка пользователей"

02.10.11

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

Простая конфигурация для регистрации и обработки проблем пользователей

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Конфигурация "Поддержка пользователей"
.cf 159,65Kb
147
.cf 159,65Kb 147 Скачать

Конфигурация имеет простой интерфейс и множество возможностей редактирования текста заявки.

Основные возможности конфигурации:

  1. Регистрация задач от пользователей и их обработка. Возможность получения отчета по выполненным задачам.
  2. Прикрепление к заявке файлов, картинок, расширенное редактирование текста заявки.
  3. Возможность работы через тонкого клиента и веб интерфейс.
  4. Возможность разделения прав доступа для исполнителей и постановщиков.
  5. Версионирование и построение отчета по сравнению версий заявок.

За основу взята конфигурация с сайта mut.ru

См. также

1С:УНФ+РМ Управление проектной фирмой

Управление проектом (PMO, EPM) Комплексное управление ресурсами (ERP) Девелопмент Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

Продукт предназначен для автоматизации архитектурных, проектных конструкторских бюро, инжиниринговых фирм, а также любых других малых предприятий, использующих управление проектами в своей деятельности, и позволяет обеспечить комплексный подход в реализации задач управления проектами и общефирменных задач. Продукт разработан на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", а также конфигурации "PM Управление проектами ПРОФ", разработанной по проекту 1С-Совместно, с сохранением всех основных возможностей и механизмов этих решений и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. При разработке "1С:УНФ+PM Управление проектной фирмой" был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации продуктов линейки "1С:PM Управление проектами" более чем на 350 предприятиях различных отраслей и форм собственности.

55600 руб.

17.03.2022    11097    2    0    

6

Гибкий Канбан для 1С: Документооборот 8, редакция 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023    3750    24    Mattakushi    8    

8

Процессная модель внедрения. НЕ КАНБАН и AGILE

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023    1689    DenisErmolaev    7    

9

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023    3065    9    henr1ck    1    

11

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023    1284    ystetsenko    0    

0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023    8085    77    andrybar    16    

66

Как я писал ТЗ на внедрение 1С:ERP

Управление проектом (PMO, EPM) Управление производством (МES) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Данная публикация несёт ретроспективный характер, в которой я постараюсь продемонстрировать аналитическую работу при разработке технического задания на внедрение 1С: ERP. Указание конкретного продукта - 1С:EPR - в какой-то мере имеет значение, так как местами буду я опускаться в его технические особенности и описывать сложности, с которыми сталкивался. То есть технику и технологии буду комбинировать с методологией, чтобы картина была более полной. Буду выдерживать конфиденциальность, поэтому реальные цифры упразднены или изменены, а деловые разделы будут изложены общей практикой без коммерческих деталей.

1 стартмани

13.04.2023    14702    Ingraf    20    

77

Подключение виджета Задачи отдела любому пользователю 1С:Документооборот 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

Расширение для Документооборота 2.1 позволяет использовать виджет и форму "Задачи отдела" любому пользователю, а не только руководителю отдела.

1 стартмани

22.03.2023    3066    22    MaxTolya    6    

3
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Elfius 06.10.11 07:21 Сейчас в теме
Рекомендую всем кто занимается поддержкой пользователей. Сам работаю в такой среде. Очень удобно иметь подрукой такую конфигурацию - всегда видно те задачи которые нужно выполнить. И соответственно получить отчет по выполненным задачам. Фактически это уменьшенный вариант для работы диспетчерских служб ServiceDesk от HP.
2. Ichigo 08.10.11 22:05 Сейчас в теме
Хорошая вещь. Работаю в холдинге, предприятий много, задач полно от каждого. Раньше все задачи записывались, но все равно что нибудь забудешь, пропустишь. Писал сам такую, но так и не доделал. Спасибо за решение.
3. recon 38 10.10.11 01:35 Сейчас в теме
Буду рад услышать мнения и советы по дальнейшему улучшению конфигурации
Пока что в планах добавление управления пользователями из предприятия и базы знаний готовых решений
5. allexe 24 13.10.11 16:28 Сейчас в теме
(3) База знаний готовых решений это какая-то отдельная база? Она никак не связана с этой базой? Т.е. допустим возникают какие-то типовые задачи которых раньше не было. После их решения в базу решений их нужно вносить вручную?
4. Lepochkin 124 13.10.11 11:22 Сейчас в теме
У нас подобная написана на 7.7, но сейчас появляется необходимость тонкого приложения и хотел начать переписывать. После беглого просмотра хотелось бы привязать пользователя к организации, сделать уведомление пользователей о состоянии их заявки через мыло и организовать пользовательскую обработку для занесения заявки, что бы принимать не по телефону и самим забивать, а юзерам самим описывать проблему
6. recon 38 13.10.11 17:22 Сейчас в теме
allexe пишет:
База знаний готовых решений это какая-то отдельная база? Она никак не связана с этой базой?

Нет, база знаний это справочник готовых ответов, который может пополнятся из создаваемых решений. Основное назначение - уменьшение времени ответа на вопрос путем выбора ответа из сохраненных ранее. Все это хранится в одной базе.

allexe пишет:
Т.е. допустим возникают какие-то типовые задачи которых раньше не было. После их решения в базу решений их нужно вносить вручную?

При решении задачи установкой отметки поместить в базу знаний

Опять же таки функционал планируется реализовать, возможно результат будет отличатся.
7. alanvbg 25.10.11 18:38 Сейчас в теме
Кто-нибудь пользовался «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ». Есть анонс, но хочется вживую....
8. Lara.Builova 31.10.11 20:54 Сейчас в теме
Хорошая конфигурация, не хватает коммуникаций - отправить письмо из программы на эл.почту, соответственно в данные об организации добавить несколько полей с мылом, именем
9. Raminus 15.11.11 10:27 Сейчас в теме
Приятная конфа, но также присоединяюсь к замечанию по поводу работы с почтой, считаю было бы очень удобно.
10. necropunk 9 15.11.11 13:45 Сейчас в теме
Да, тоже в свое время писал похожую конфигурацию, когда пользователи достали бумажками с заявками на разработку. Конфигурация, бесспорно, полезная...
11. dmbal 724 06.03.12 01:11 Сейчас в теме
не хватает коммуникаций - отправить письмо из программы на эл.почту

Однозначно присоединяюсь.

И еще из неприятного. В тонком клиенте ок, а в веб клиенте в форме списка документов не отображается содержимое поля отбор. Очень неудобно.

Не сохраняются настройки версионирования по объектам.

А так за конфу однозначно плюс.
12. dmbal 724 07.03.12 20:43 Сейчас в теме
Автор конфигурацию видимо забросил:( Придется допиливать самим.
13. e-katerina 126 15.03.12 16:55 Сейчас в теме
Чудесно для начала, когда надо "просто и быстро".
14. Raminus 12.04.12 13:33 Сейчас в теме
Жалко что проект не получил ожидаемого развития, а так хотелось.
Оставьте свое сообщение