Help-Desk на 1С 8.2

19.06.14

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

–

Конфигурация для ведения учета по заявкам пользователей (Help-Desk), отчет по сотруднику на дату о проделанной работе

Скачать исходный код

	Наименование	Файл	Версия	Размер
	Конфигурация Учет заявок пользователей тонкий клиент 8.2 .zip 1 011,95Kb 314	.zip		1 011,95Kb	314	Скачать

Конфигурация была написана за небольшой срок , она потребовалась мне для того что бы не вести учет о проделанной работе в ежедневнике или на бумажках , а сразу забить в 1С и потом вытащить отчет и отправить руководству., в дальнейшем планирую сделать регистрацию заявкок клиентом (клиентом будет отправляться эл почта на определенный адрес , а программа будет каждый час автоматически проверять почтовый ящик и создавать заявку), проверкку статуса заявки со стороны клиента (тоже по почте при отправке определенного номера ), отправку уведомлений на почту сотрудника кому пришла эта заявка , и вообще ее доработать , а пока можете пользоваться , мне очень помогает не имею дела с ручкой и бумагой , сам работаю штатным программистом 1С

–

См. также

1С:УНФ+РМ Управление проектной фирмой

Управление проектом (PMO, EPM) Комплексное управление ресурсами (ERP) Девелопмент Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

Продукт предназначен для автоматизации архитектурных, проектных конструкторских бюро, инжиниринговых фирм, а также любых других малых предприятий, использующих управление проектами в своей деятельности, и позволяет обеспечить комплексный подход в реализации задач управления проектами и общефирменных задач. Продукт разработан на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", а также конфигурации "PM Управление проектами ПРОФ", разработанной по проекту 1С-Совместно, с сохранением всех основных возможностей и механизмов этих решений и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. При разработке "1С:УНФ+PM Управление проектной фирмой" был учтен опыт, накопленный при внедрении и эксплуатации продуктов линейки "1С:PM Управление проектами" более чем на 350 предприятиях различных отраслей и форм собственности.

55600 руб.

17.03.2022 11157 2 0

Гибкий Канбан для 1С: Документооборот 8, редакция 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023 3871 26 Mattakushi 8

Процессная модель внедрения. НЕ КАНБАН и AGILE

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023 1733 DenisErmolaev 7

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023 3128 10 henr1ck 1

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023 1323 ystetsenko 0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023 8246 80 andrybar 16

Как я писал ТЗ на внедрение 1С:ERP

Управление проектом (PMO, EPM) Управление производством (МES) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Данная публикация несёт ретроспективный характер, в которой я постараюсь продемонстрировать аналитическую работу при разработке технического задания на внедрение 1С: ERP. Указание конкретного продукта - 1С:EPR - в какой-то мере имеет значение, так как местами буду я опускаться в его технические особенности и описывать сложности, с которыми сталкивался. То есть технику и технологии буду комбинировать с методологией, чтобы картина была более полной. Буду выдерживать конфиденциальность, поэтому реальные цифры упразднены или изменены, а деловые разделы будут изложены общей практикой без коммерческих деталей.

1 стартмани

13.04.2023 15138 Ingraf 20

Подключение виджета Задачи отдела любому пользователю 1С:Документооборот 2.1

Расширение для Документооборота 2.1 позволяет использовать виджет и форму "Задачи отдела" любому пользователю, а не только руководителю отдела.

1 стартмани

22.03.2023 3129 22 MaxTolya 6

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. ak0710 162 04.11.11 14:58 Сейчас в теме

Еще забыл добавить данная конфигурация пока для программистов и сисадминов , так как нет автоматического создания заявки клиентом , но все это будет , как будет время сделаю)))

2. Kochevnic 04.11.11 20:14 Сейчас в теме

Спасибо!

3. Константин С. 667 05.11.11 10:56 Сейчас в теме

В принципе для начала, нормально.
Но расширять функционал надо.

4. Константин С. 667 05.11.11 11:26 Сейчас в теме

Идея для расширения:
Привяжись к интернет календарям (Гугла или Яндекса). Данные календари позволяют произволяют делать СМС напоминания.

5. latrium 06.11.11 15:43 Сейчас в теме

Константин С. пишет:

Идея для расширения:

Привяжись к интернет календарям (Гугла или Яндекса). Данные календари позволяют произволяют делать СМС напоминания.

Согласен. О расширении функционала надо думать в связке с Гуглом или Яндексом.

6. iov 406 07.11.11 09:09 Сейчас в теме

в закладочки посмотрим на развитие.

7. ak0710 162 07.11.11 15:43 Сейчас в теме

Я вообще хотел бы сделать в будущем через АТС чтобы связывалось автоматически фиксировался звонок, и зарегистировался в эту прогу , просто видел много разных хелп десков они слишком навороченные и этих наворотов в принципе то и не нужно , просто хочу сделать отправку на почту пока а так буду думать , просто не хватает времени пока на добавление функционала))

10. iov 406 07.11.11 15:47 Сейчас в теме

(7) Связка с атс уже представлена на этом сайте - поиском воспользуйся. А там уже дело техники.
Но как хлебавший этой каши хочу предостеречь тебя - 90 % звонков даже регистрировать не нужно - ибо не ошибки даже а реакция руководства всегда одна - помогайте чем можете. А вот веб регистрацию я бы очень рекомендовал - ибо тут уже дисциплина пользователей и тех поддержки

12. ak0710 162 07.11.11 16:46 Сейчас в теме

(10) iov, ну конешно над веб регистрацией я тоже думал , как будет время сделаем

8. ak0710 162 07.11.11 15:44 Сейчас в теме

Учту идею интернет календарь !

9. ak0710 162 07.11.11 15:46 Сейчас в теме

Правда я тут подумал если интернет календарь , отправку смс помоему не нужно это , на почту то все задание со вложением не влезет , и как то задолбает если будет с работы тебе на сотку смс приходить

11. iov 406 07.11.11 15:48 Сейчас в теме

(9) удобно важный список работ - напоминать сотрудникам (не каждое же событие в календарь пихается)

13. Sirgeli 7 08.11.11 09:21 Сейчас в теме

Спасибо

14. otcheskiy 13 08.11.11 15:43 Сейчас в теме

спасибо, давно искал

15. Andry.Boris 59 09.11.11 01:18 Сейчас в теме

так держать...
молоток... ждем продолжения...
про скриншоты не забудь... можешь взять из моих (см. публикации) если пригодиться...

21. ak0710 162 24.11.11 08:08 Сейчас в теме

(15) Andry.Boris, ок я посмотрю твою прогу по скриншотам пока не качал даже

16. igor_gk 49 09.11.11 10:21 Сейчас в теме

Одно непонятно - почему такой логин???

17. iov 406 09.11.11 10:47 Сейчас в теме

(16) Дата регистрации: 16.01.2009 08:29 - молодой был зеленый...

18. ak0710 162 10.11.11 08:10 Сейчас в теме

iov пишет:

(16) Дата регистрации: 16.01.2009 08:29 - молодой был зеленый...

Да точно )) просто я тогда заходил на этот сайт что то качал, потом вот где то недавно хотел зайти скачать , пищет мне надо что то разместить и все такое , поэтому закинул )) а так еще есть наработки просто лень скриншоты делать я отправлял несколько раз конфигурации модератор не пропускал потом отменил

34. ak0710 162 12.06.12 17:53 Сейчас в теме

(16) igor_gk, поменял я логин)))

19. nshrek2 16.11.11 12:42 Сейчас в теме

Спасибо. задумка не плохая. но функционала мало, надо расширять. ждем продолжения творчества автора.

20. ak0710 162 16.11.11 16:41 Сейчас в теме

Я прошу вас тоже сделать доработки данной конфигурации, давайте используем коллективный труд, каждый доработает здесь обсудим что сделать и все такое

Мой список задач по данной конфигурации следующий, и хотелось бы чтобы все было просто и без наворотов и понятно с первого раза :

1. Разработать модуль оповещения через электронную почту на почту сотрудников
2. Создать новый электронный ящик на который будут отправляться задания , разработать модуль для автоматического получения этих заданий в программу хелп деск
3. Разработать модуль для отправки сообщений на почту (Заявки на выявление ошибок)
4. Разработать модуль для отправки сообщений о выполнении заявки исполнителем на почту заказчика

22. solarstrike 69 23.12.11 21:04 Сейчас в теме

Надо быстрее делать. Уже все устали. Ждать. Где финальная версия?

23. ak0710 162 24.12.11 09:00 Сейчас в теме

Сейчас времени нет , теперь будет тока в новом году,с наступающим всех!

24. solarstrike 69 29.12.11 01:45 Сейчас в теме

Жаль. А еще надо бы добавить вложения файлов к заданию. А также просмотр скринов заданий. А также аналитику хотя бы какую нибудь, например по подсистемам.

25. koderman 50 27.04.12 16:10 Сейчас в теме

Вот и новый год где финальная версия?

26. ak0710 162 28.04.12 07:18 Сейчас в теме

(25) koderman, все уже есть просто лень закидывать

27. iov 406 28.04.12 11:05 Сейчас в теме

(26) Общество просит.... Уваж коллег.

28. RakovskiyK 05.05.12 11:32 Сейчас в теме

очень-очень-очень ждем! :)

29. electronik 07.05.12 14:10 Сейчас в теме

Спасибо. задумка не плохая. Но функционал не к черту мал и требует доработок и развития. Но все одно автору за работу и идею Заслуженый респект и уважение ну и конечно 5++++

30. electronik 30.05.12 16:36 Сейчас в теме

Автор молодец, вещь нужная, давно думал что подобное создать но все руки не доходили, а тут в принципе все для работы есть, присуствуют и косяки но как говорят под все х не подстроишся. Автору заслуженое 5 + респект. Так держать

31. ak0710 162 11.06.12 08:30 Сейчас в теме

http://infostart.ru/public/139435/

33. iov 406 11.06.12 16:14 Сейчас в теме

(31) публикация не активна пока еще.

35. ak0710 162 13.06.12 06:51 Сейчас в теме

(33) iov, Я щас сам ей пользуюсь , очень удобно по мне , может в дальнейшем всякие фичи еще добавлю чтобы нормальный продукт был автоматизации , а так идея такая чтобы было меньше заполнений . Наверное еще инструкцию к ней уже писать надо.

1. Настроить почту надо обязательно на закладке Справочная Информация
2. Если в справочнике сотрудники заполнен эмейл и заполнено подразеделение , то при получении заявки с почты они автоматом устанавливаются, если такого сотрудника нет создается новый и указывается первое попавшееся подразделение , получается создание справочника подразделение обязательно , надо было мне сделать переопределенным чет не подумал, исправлю потом
3. В остальном все работает мне нравится что отвечаю прямо с программы , автоматически формирую текст письма , кстати еще можешь сам зайти в конфиг и поменять тексты письма если что то не устраивает

41. Stas_Gromov 37 09.10.13 12:46 Сейчас в теме

(35) ak0710, где это всё?! не нашёл ни где мыло забить, ни где ответы из заявки писать! выложи свежую версию или хоть еще пару скринов выложи плиз!

32. ak0710 162 11.06.12 08:38 Сейчас в теме

...............

36. ak0710 162 13.06.12 07:00 Сейчас в теме

удалено

37. Emiliya 05.05.13 20:59 Сейчас в теме

Ребята,кто работал в 1С:ITIL,есть ли у кого-нибудь отчеты и обработки для конфы?Пишу диплом,нужны доработки по загрузке специалистов и учету заявок

38. iov 406 05.05.13 21:23 Сейчас в теме

(37) Диплом пишешь....

39. Emiliya 05.05.13 21:30 Сейчас в теме

Пишу Александр=)

40. Stas_Gromov 37 09.10.13 12:33 Сейчас в теме

Автор, доработки уже какие то есть? а то давно выложил.. я так понимаю это первоначальная прога? может обновление выложишь?

45. ak0710 162 18.04.14 11:57 Сейчас в теме

(40) Stas_Gromov, разместил обновленную версию, посмотри

42. cloudspb 17 11.01.14 16:44 Сейчас в теме

Автор. Там версия 04.11.2011 ? как можно получить обновленную версию ?

Прикрепленные файлы:

44. ak0710 162 18.04.14 11:56 Сейчас в теме

(42) cloudspb, разместил обновленную версию

43. ak0710 162 18.04.14 11:52 Сейчас в теме

Все привет! , продолжение я размещал платно , продал около 6 копий по 3000 рублей , так как проект не развиваю как года 2, нет времени, выкладываю вам (скачивать только за $m, убрал ссылку из комментариев так как есть скачивания но нет плюса)

Тут сохраненная страница моей публикации из магазина, которую я отменил , и конфигурация

Инструкцию писал, сейчас не знаю где она , пользователя с правами администратор надо будет создать , далее создать один элемент в справочнике подразделения, так как при получении почты , если заказчик новый он автоматически цепляет ему первое попавшееся подразделение

С уважением, Айбек , и конечно не забывайте ставить +, добавил файл в комментариях чтобы не уходили $m