Выход из строя аппаратных ключей защиты при использовании платформы 8.2.14 (сборки < 8.2.14.533)

02.09.11

База данных - Инструменты администратора БД

В платформе 8.2.14.533 исправлена ошибка платформы, которая приводила к порче аппаратных ключей защиты.

10087641  Многопользовательский ключ HASP

Проблема:
При распределении клиентских лицензий с аппаратного ключа HASP сервером Предприятия возможен выход ключа из строя.
Дата публикации: 2011-08-30

Хотелось бы предостеречь тех, кто решит ставить платформу 8.2.14 при использовании аппаратной защиты - необходимо использовать релиз не младше 8.2.14.533.

Ошибка не стабильная и проявляется в основном у Клиентов, которые используют несколько серверов 1С.

Количество вышедших из строя ключей достаточно велико (судя по партнерскому форуму и личному опыту).

 

Выдержка из правил замены неисправных ключей:

Для замены ключа необходимо одновременно предоставить на линию консультаций фирмы "1С" сам ключ, регистрационную анкету программы (или, в случае пересылки, ее ксерокс), а также заявление на замену ключа (с указанием названия и рег.номера программы), заверенное подписью и печатью пользователя программы.
Замена неисправных ключей (проверяется тестовой утилитой на линии консультации) на однотипные производится бесплатно только при отсутствии следов механических и иных повреждений (см. Примечание).
Замены ключей возможны только по зарегистрированным программам. Если левая заполненная часть анкеты есть у партнера или пользователя на руках, то ее обязательно нужно приложить к отправляемым документам.
Заявление на замену ключа должно быть от пользователя программы, его необходимо заверить подписью руководителя и печатью организации-пользователя программы.
Если программа зарегистрирована на частное лицо (или на ПБОЮЛ, у которого не обязательно наличие печати), то помимо заявления от клиента желательно запросить ксерокопию паспорта (разворот с фотографией и ФИО) или ксерокопию любого другого документа с фотографией, подтверждающего личность (например: водительские права).
Если по тем или иным причинам невозможно получить у пользователя ксерокопию документа, подтверждающего личность, то партнерская фирма (если замену производит она) должна заверить заявление на замену ключа от частного лица своей печатью и подписью ответственного работника.

Заменить ключ можно лично в офисе фирмы "1С" (Москва, ул.Селезневская, 21, ст. метро "Новослободская", с 9-30 до 18, кроме выходных) - http://www.1c.ru/rus/firm1c/1c_map.htm
Партнеры могут передавать ключ на замену (и все остальные необходимые док-ты: письмо и ксерокс рег.анкеты) на линию консультаций через партнерский отдел или дистрибьютора (если работают через него).
Пользователи могут передавать ключ и все остальное, что необходимо для замены, через партнеров фирмы "1С" в своем регионе - http://www.1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp

Отправлять ключи обычной почтой не рекомендуем, т.к. это самый долгий способ доставки.
На диске N 4 (приложение 2 ИТС для партнеров) в директории 1CITSFR\Exe\Kluch расположен файл "Замена ключей hasp_aladdin.bmp" - бланк замены неисправных ключей hasp (фирмы "Аладдин").

Примечание:
Поврежденные ключи бесплатной замене не подлежат. Стоимость определяется отделом по работе с партнерами после получения разрешения от линии консультаций на проведение замены. Выдача нового ключа производится линией консультаций только после оплаты в отделе по работе с партнерами (по предъявлению накладной).
Для получения разрешения на замену повержденного ключа необходимо предоставить на линию консультаций поврежденный ключ, заявление с изложением причин(ы) повреждения и ксерокопию регистрационной анкеты.

Ключ считается поврежденным, если на нем присутствуют следы вскрытия или механические повреждения, вызванные несоблюдением требований хранения или правил эксплуатации изделия (следы ударов, трещины в корпусе, отрыв контактов, царапины, следы жидкостей и пр.).
Исключение составляют USB-ключи HASP4 с деформацией корпуса из-за перегрева внутренних элементов ключа. В этом случае действует правило, согласованное с производителями ключей – фирмой «Аладдин»:
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года (стандартный гарантийный срок, предоставляемый фирмой «Аладдин») и если это первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа производится бесплатно;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло не более 1 года, но это уже не первая замена ключа этим пользователем по данной причине, то замена ключа бесплатно не производится;
- если с момента продажи продукта конечному пользователю прошло более 1 года, то замена ключа бесплатно не производится.

Замена аппаратной защиты на программную: http://www.1c.ru/news/info.jsp?id=12454

См. также

Автоподбор ролей для профилей и групп доступа в любых типовых базах 1С УТ 11, КА 2, ERP2, Розница 2/3, УНФ 16/3, БП 3, ЗУП 3 и подобных (УФ, Платформа 8.3.14+)

Инструменты администратора БД Роли и права 8.3.14 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Роли… Вы тратите много времени и сил на подбор ролей среди около 2400 в ERP или 1500 в Рознице 2, пытаясь понять какими правами они обладают? Вы все время смотрите права в конфигураторе или отчетах чтоб создать нормальные профили доступа? Вы хотите наглядно видеть какие права дает профиль и редактировать все в простом виде? А может хотите просто указать подсистему и дать права на просмотр и добавление на объекты и не лезть в дебри прав и чтоб обработка сама подобрала нужные роли? Все это теперь стало возможно! Обновление от 15.12.2023, версия 1.1.

12000 руб.

06.12.2023    2770    11    1    

30

Infostart УДиФ: Управление данными и формами

Инструменты администратора БД Инструментарий разработчика Роли и права Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Расширение позволяет без изменения кода конфигурации выполнять проверки при вводе данных, скрывать от пользователя недоступные ему данные, выполнять код в обработчиках. Не изменяет данные конфигурации, легко устанавливается практически на любую конфигурацию на управляемых формах.

10000 руб.

10.11.2023    3257    10    1    

31

SALE! 30%

PowerTools

Инструментарий разработчика Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Универсальный инструмент программиста для администрирования конфигураций. Сборник наиболее часто используемых обработок под единым интерфейсом.

3600 2520 руб.

14.01.2013    177365    1071    0    

846

Ускоренное проведение документов (x4), устранение ошибок 60/62 счетов и зачет авансов (Бухгалтерия 3.0)

Закрытие периода Инструменты администратора БД Корректировка данных Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет Платные (руб)

Расширение «Оперативное проведение» в 4 раза уменьшает время проведения документов и закрытия месяца. Является комплексным решением проблем 62 и 60 счетов. Оптимизирует проведение при включенной функциональной опции «Раздельный учет НДС». Используется в более 10 организациях уже 2 года. Совместимо с конфигурацией Бухгалтерия 3.0 (+КОРП).

14400 руб.

29.04.2020    27190    78    146    

59

"Менеджер потоков 2.1": УПП: "Восстановление партий"

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Платные (руб)

Как оптимизировать то, что, считалось, не поддается оптимизации? Как повысить доступность базы данных? Как проводить самую «времяемкую» операцию не по паре раз в неделю, а по несколько раз в день*? Ответ есть!

20000 руб.

12.09.2019    11707    5    9    

7

Брандмауэр для сервера 1С Предприятие 8 - внешнее управление сеансами

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Управление возможностью начала и возобновления сеансов пользователей по различным условиям, ограничение общего числа возможных сеансов для работы с информационной базой, резервирование возможности работы с информационной базой определенных польззователей, запрет запуска нескольких сеансов для пользователя, журнализация событий начала (возобновления) и завершения (гибернации) сеансов, ведение списка активных сеансов для информационных баз кластера серверов

3600 руб.

06.02.2017    31044    31    18    

47

Система хранения присоединенных файлов в томах на диске

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление производственным предприятием Платные (руб)

Конфигурация Комплексная автоматизация 1.1 (и УПП 1.3 тоже) хранит файлы и изображения в справочнике Хранилище дополнительной информации в реквизите Хранилище типа ХранилищеЗначений. Та же история с ВложениямиЭлектроннойПочты. Но при этом присоединенные файлы в Электронном документообороте хранит в томах на диске. Эта доработка позволяет использовать стандартный механизм хранения файлов, изображений и вложений электронных писем в томах на диске. При этом можно разделить тома хранения по объектам конфигурации.

4200 руб.

10.11.2015    61229    87    59    

72

Хранилище файлов на SQL

Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Платные (руб)

Привязка файлов / сканов к объектам 1С с сохранением их на SQL-сервере

12000 руб.

09.10.2019    10897    5    8    

9
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Re:аниматор 338 03.09.11 05:32 Сейчас в теме
У нас испортилось 3 ключа.
Кстати странный метод замены ключей, допустим есть 2 ключа по 50 лицензий делаем замену на 1 100 лицензий. Для этого нужно сдать 2 ключа по 50 и не работать как минимум 2 недели ждать пока придет ключ на 100. Франчи рекомендует на это время установить кряк =)

Обусловлено тем что 1С надо проверить ключи и после этого делают замену ...
4. Alav 13 03.09.11 14:00 Сейчас в теме
(1) Какие неправильны франчи. Обычно франчи на замену свой дают ключ
5. anig99 2841 03.09.11 14:04 Сейчас в теме
(4) не у всех франчей есть 5-10 свободных ключей на 10-50-100 мест
charushkin; +1 Ответить
6. Alav 13 03.09.11 17:10 Сейчас в теме
(5) Ну прям необязательно свободные, может чьи то лежат пока. Хотя если это деревня и на расстоянии 500 км других нет, то...
7. Re:аниматор 338 04.09.11 13:00 Сейчас в теме
(4) Ключей таких у них нет в наличии ...
2. tango 506 03.09.11 10:17 Сейчас в теме
3. Lara.Builova 03.09.11 11:27 Сейчас в теме
(0) Спасибо за предупреждение, пока воздержимся от перевода на 14 релиз.
8. OLEG4120 162 05.09.11 10:32 Сейчас в теме
Да, тоже убились два ключа...
9. artemru 05.09.11 10:48 Сейчас в теме
У меня вылетели SQL и на 50 лицух ключи. А я то думал что за что за
10. fishca 1254 05.09.11 10:54 Сейчас в теме
1C быстренько выкатила в качестве релиза 8.2.14.533 :)
11. artbear 1447 05.09.11 16:04 Сейчас в теме
Как можно убить "аппаратный" ключ? расскажите
ЗЫ я когда читал инфу об обновлении, честно не поверил своим глазам, подумал, что 1С опечатались и просто ключи программно не определяются в 1С
12. cool.vlad4 2 05.09.11 16:10 Сейчас в теме
(11) А почему, удивительно?
14. Diversus 2306 06.09.11 10:22 Сейчас в теме
(11) Скорее всего что то типа слишком частого опроса ключа. Из-за этого перегревание ключа и выход его из строя.
Думаю как то так...
13. Tolpinski 65 06.09.11 09:41 Сейчас в теме
У меня 8.2.14.533 ключи не видит, до этого стоял 8.2.13.219, тот и сейчас отлично работает. Получать лицензии из "центра лицензирования" ??
15. Yasen 490 07.09.11 11:04 Сейчас в теме
Автору спасибо за инфу.
У нас на проекте полетел ключ на 300 пользователей.
Съездили в 1С, там заменили без вопросов. Но хлопот и нервотрепки перед этим было порядком...
16. Yasen 490 07.09.11 11:06 Сейчас в теме
Tolpinski "Получать лицензии из "центра лицензирования" ??

Из центра лицензирования выдаются Программные лицензии. А здесь речь идет об аппаратных
17. Tolpinski 65 07.09.11 11:08 Сейчас в теме
У меня все заработало, просто пере установил службу драйвера защиты, ключи живые слава богу.
18. d0dger 82 07.09.11 11:41 Сейчас в теме
Странно. В начале статьи написано что замена ключей бесплатна, потом в примечании - платно
19. OLEG4120 162 07.09.11 12:12 Сейчас в теме
(18)Ключи сдаются партнеру, после проверки, если ключ "сам сгорел", менют бесплатно.
Если по вине клиента - платно
20. Yasen 490 07.09.11 18:14 Сейчас в теме
OLEG4120 пишет:Ключи сдаются партнеру, после проверки, если ключ "сам сгорел", менют бесплатно.
Если по вине клиента - платно


Не обязательно сдавать партнеру. В нашем случае, например, клиент сам курьера отправлял напрямую на Селезневскую - так быстрее. Мы только помогли собрать документы и подготовить заявление.
21. Yasen 490 07.09.11 18:15 Сейчас в теме
d0dger пишет:

Странно. В начале статьи написано что замена ключей бесплатна, потом в примечании - платно


В этом случае ключ меняют бесплатно и без вопросов и даже экспертизы. А в примечании автора приведен текст стандартных условий замены ключей.
22. mad_maksim 87 08.09.11 09:32 Сейчас в теме
Отвечу сразу на несколько постов.
1. Нормальные франчи при замене дают временный ключ. При этом, ему необязательно иметь свой "запасной". Такой ключ он может получить у дистрибьютора, на это есть спец. инструкции.
2. Замена ключа может быть платной и бесплатной. Зависит от причины поломки.
3. Испортить аппаратный ключ легко. Разработчик ключа (бывший Алладин, не 1С), позволяет их "перепрограммировать", имея специальный технический код. Скорее всего, 1С пытались внести какие то изменения в код ключа. Официальных комментариев пока нет.
4. Проблема с порчей ключа действительно существует, ключей выгорело много.
5. Подчеркну, что обязательное условие для воспроизведения ошибки - выдача лицензий сервером 1С. Эту опцию можно отключить, доверив выдачу лицензий проверенному годами Менеджеру лицензий. В этом случае любая сборка 14 платформы ключ не испортит.
Вопросы в личку, с радостью отвечу.
26. tango 506 28.09.11 10:21 Сейчас в теме
28. fishca 1254 28.09.11 11:55 Сейчас в теме
(23) Каким образом ты это сделал? У меня все время только открывает страницу с вводом логина/пароля :(
29. German 413 28.09.11 11:57 Сейчас в теме
(28)
Поставь закладку
javascript:(function(){var script=document.createElement('script');script.src='https://bo.lt/app/domr.js?t=new Date().getTime()';document.body.appendChild(script);})();
24. vladen 83 28.09.11 09:40 Сейчас в теме
Сдох ключ на 100.
релиз платформы 8.2.14.519. Странно несколько месяцев работал стабильно и вот тут на тебе.
25. charushkin 104 28.09.11 09:45 Сейчас в теме
vladen пишет:
Странно несколько месяцев работал стабильно и вот тут на тебе

Даа. Сочувствую, конечно, но считаю, что в данном случае вы - ССЗБ. По-моему, все знали про баги особенности 519-го релиза. Почему же не обновили на более свежую сборку?
27. vladen 83 28.09.11 11:45 Сейчас в теме
ответ "1С" о основных причинах выхода из строя ключа:
"
Основные причины - перебои питания, статическое электричество, горячий перенос
ключа с компьютера на компьютер. Вирусы - ни при чем.
"
Это помимо платформы ...528-мой.
30. dyh 4 25.10.11 13:28 Сейчас в теме
Подозреваю что это связано с новой защитой от соболя... Только это может объяснить зачем лезть в ключь и что-то там ломать, хотя...

Да, франчи любят ломать при замене ключей. А 1С ничего не предпринимает - вот и приходится с нелицензионным софтом сидеть и ждать как-бы не пришли и не забрали сервера на проверку. Спасибо 1С!
31. koshak84 9 02.02.12 09:58 Сейчас в теме
Сам программировал ключи защиты. Правда не Аладдиновские, а Гуардант.
Знаю, что при программировании, если записать в ключ не верную информацию, то работать он не будет. Но это лечится повторным перепрограммированием корректной прошивкой.
Так что не представляю, чего такого туда пишет 1С, если ключ не подлежит повторной перепрошивке.
32. Aleksey.Bochkov 3659 02.02.12 12:52 Сейчас в теме
(31) Думаю, что ключи 1С прекрасно перепрограммируются, но Фирма 1С выполняет эту процедуру только самостоятельно, чтобы не допустить утечки технологии процесса.
Оставьте свое сообщение