Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

10.03.24

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk):
.zip 47,20Mb
73
.zip 1.0.5.020 47,20Mb 73 Скачать

Добрый день,

в конфигурацию управления задачами добавлена возможность создания задач по входящему письму, общение по задаче.

Для этого использована подсистема «Взаимодействие» из БСП 

Контакты

Канал в телеграмме: @mtasks

Почта проекта: sdesk1c@bk.ru
Адрес проекта на Github: https://github.com/BlizD/Tasks

Описание конфигурации: //infostart.ru/public/552480/

Основная схема работы

  1. Инициатор (пользователь) отправляет письмо на определённый электронный адрес
  2. Программа загружает письмо, далее ищет по теме письма подходящую задачу по #НомерЗадачи. 
    • Если не находит, то создает задачу в базе и отправляет уведомление Инициатору о том, что заявка зарегистрирована
    • Если находит, то привязывает письмо к существующей задаче и отправляет уведомление Исполнителю
  3. Исполнитель – может отправить письмо инициатору с уточняющими вопросами;
  4. Когда Исполнитель переводит задачу в статус с видом статуса Готово, тогда отправляется уведомление Инициатору, что его задача готова.


 

Преимущества

  • Обмен писем в HTML формате (вставка картинок в текст, гипперссылки, форматирование текста).
  • Для организации сервис деска, Вам, не требуется публиковать базу. Все общение идет через электронный ящик.
  • Открытый код
  • Проект выложен на Github

Настройка работы

В состав ролей участников взаимодействий необходимо включить роли 

  • Использование учетных записей электронной почты
  • Добавление и изменение взаимодействий.

Включите флажок Исходящие письма в формате HTML, для того чтобы стало доступным расширенное форматирование исходящих писем.

А также флажок «Признаки «Рассмотрено» и «На контроле»


Итак, нам необходимо настроить учетную запись.

Для этого заходим в Администрирование – Органайзер – Учетные записи электронной почты

Жмем добавить, указываем настройки почты: адрес, имя, логин и пароль.

Теперь остановимся на настройках «Подсистемы управления задачами».

Ставим признак «Создавать задачу при получении письма».

Также ставим признак «Использовать для отправки уведомлений заказчикам».

Тут же необходимо указать ветку задач, в нее будут создаваться новые задачи при получении писем. И последнее укажем статус для новой задачи.

Спасибо, что дочитали до этого места.

Выпущена версия 1.0.5.020 (Обновление от 17.02.2024)

Изменения

  • #321 Исправление ошибки при попытке отправить уведомление в статус Готово не обнаружен ТекстИзмененнийПоКомментариям

Расширения

Выпущена версия 1.0.5.019 (Обновление от 04.01.2024)

Изменения

  • #222 Встроена обработка для планирования проекта с разрешения автора (Сергей Головченко(rare-avis) //infostart.ru/public/100480/)
    обработка, аналог MS Project в 1Се для работы с задачами: параллельный ввод данных по задачам и график Ганта, дополнительный режим в виде календаря (планировщик), связывание задач и пересчет длительности и дат с учетом выходных, видов связей и запаздываний, расчет затрат, сохранение/открытие проектов в файл на диск или файл ИБ, импорт/экспорт документов Microsoft Project.
  • #314 При отправке электронного письма по шаблону для Задачи выдается ошибка
  • #297 ошибка при включении RLS + обработка активности пользователя. Спасибо @barnikZ

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.22.1709 на 8.3.23.1688 при разработке и выгрузке в гит.

Видео

Рис. 1

Выпущена версия 1.0.5.018 (Обновление от 27.04.2023)

Изменения

  • #283 Добавить возможность сохранять настройки канбан доски как отдельный вариант (рис. 1). Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
  • #312 Добавлены права на команду и форму"узПрисоединенныеФайлыПисемПоЗадаче" для пользовательских ролей. Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
  • #313 Реализовать отображение последнего комментария в канбан доске в отдельной строке (рис. 2-3). Спасибо @KnightAlone(Владимир Полянкин)
  • Комментарии / чеклист перенесена на отдельную закладку, рядом с описанием задачи.
  • Добавлена команда создания проектов по основным задачам (эпикам) в форме списке "Проектов".
  • Добавлено отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты";

Смена имени для канала телеграм на https://t.me/tasksm

Рис. 1 Сохранение вариантов канбан доски

Рис. 2 Настройка отображения последнего комментария в канбан доске

Рис. 3 Последний комментарий в карточке задачи

Рис. 4 Отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты"

Выпущена версия 1.0.5.016 (Обновление от 03.01.2022)

Изменения

  • #304 Метки (Ярлыки) Labels в задачи (реализованы через новый механизм 1с "множественные характеристики" версия 8.3.21.1302) (https://wonderland.v8.1c.ru/blog/vozmozhnost-raboty-s-mnozhestvennymi-kharakteristikami/)
  • #295 Исправлена ошибка, когда при записи задачи в которой есть код выдается ошибка 8.3.20.1549. Спасибо @Badya67
  • #289 Добавить кнопку "Полноэкранный режим" для закладки "Таблица". Спасибо @Badya67
  • #249 При добавлении префикса ИБ ошибка. Спасибо @Badya67
  • #296 Добавил проверку на тип предмета, чтобы там была задача

Видео

Wiki

Расширения

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.19.1150 на 8.3.22.1709 при разработке и выгрузке в гит.

Выпущена версия 1.0.5.015 (Обновление от 30.06.2021)

Изменения

  • #287 ТабличныйДокумент на форме задачи, позволяет вставлять описание таблицы (рис. 1). Спасибо Пихоцкий Юрий @pihy86;
  • #202 Новый справочник "Проекты" (рис. 2). В проекте можно указать описание, участников проекта (рис. 3). В справочник "узЗадачи" добавлен реквизит "Проект", он заполняется только для основной задачи (рис. 4);
  • #288 Теперь в задаче можно указывать сразу и описание и пример кода и таблицу (рис.5)
  • Обработка "Загрузка задач из Excel" - добавлена обработка, для загрузки задач из Excel (Управление задачами - Сервис - Загрузка задач из Excel);
  • Прочее
    • Сделал, чтобы при начальном заполнении базы устанавливался настройка "Только просмотр для содержания задач" = Ложь.

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.17.1549 на 8.3.19.1150 при разработке и выгрузке в гит.

Видео

  • Григорий Шатров. Как приручить драконов - история построения экосистемы на основе 1С (используют Управление задачами у себя в работе) https://youtu.be/XAbzrQGDsvM?t=1616

Wiki

Рисунки

  • Рисунок 1. ТабличныйДокумент на форме задачи, позволяет вставлять описание таблицы
    image
  • Рисунок 2. Новый справочник "Проекты"
    image
  • Рисунок 3. Участники проекта
    image
  • Рисунок 4. Настройки основной задачи и указание проекта
    image
  • Рисунок 5. В задаче можно указывать сразу и описание и пример кода и таблицу
    image

Выпущена версия 1.0.5.012 (Обновление от 04.05.2021)

  • #277 Переход по ссылкам в форматированном тексте содержания задачи.
    Теперь для существующих задач содержание (форматированный текст) открывается в режиме только просмотр.
    Такое поведение можно регулировать с помощью константы "Устанавливать только просмотр для содержания у существующих задач" = Да/Нет. Спасибо @serg33rus
  • #236 Заполнение вопроса при создании из задачи. Спасибо @serg33rus
  • #281 Получение есть ли подчиненные задачи в привилегированном режиме
  • Канбан доска: скорректировал отображение цвета задачи, когда буфер уже израсходован более 100% и задача должна быть просрочена, т.е. черная.

Расширения

Выпущена версия 1.0.5.010 (Обновление от 05.01.2020)

  • Прочее
    • Скорректировал отображение цвета задачи на канбан доске, если используются свои цвета. Использовать стиль цвета в некоторых случаях нельзя.
    • #272 Убрать обязательность указания родителя при создании задачи из Канбан доски. Спасибо @7OH
    • #269 Получение представление пользователя телеграмм проблема, когда не задана фамилия.

Выпущена версия 1.0.5.007 (Обновление от 29.12.2020)

  • #240 Добавление текущего дела, вопроса, задачи через телеграмм Спасибо @GenVP
    Доступные команды:
    !ТекстОписания - новое дело
    ?ТекстОписания - новый вопрос
    #ТекстОписания - новая задача
    #НомерЗадачи ТекстКомментария - новый комментарий к задаче
    #НомерЗадачи ?ТекстВопроса - новый вопрос к задаче
    #НомерЗадачи в заголовке файла/фото - новый файл к задаче
  • #238 Подключение механизма шаблонов к рассылке уведомлений. Спасибо @GenVP
  • Прочее:
    • #242 Не заполнен тип контактной информации заказчика в новой базе из cf Спасибо @GenVP
    • #263 Навигационная ссылка на задачу в письмах-уведомлениях. Спасибо @sldubinsky
    • #245 Не отправляются уведомления при получение входящего письма по задаче
    • #246 При открытии дополнительных свойств выдается ошибка если список текущих дел пустой
    • Замечание Сонар: добавил свойство КлиентОбычноеПриложение = Да
    • Замечание Сонар: добавил элементы стиля Цвета и Шрифт в конфигурацию
  • Разработка: смена используемой платформы с 8.3.17.1386 на 8.3.17.1549 при разработке и выгрузке в гит.

Wiki:

Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)

Изменения:

  • #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил Урянский Денис @d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
    • Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
  • #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо @7OH Семен Павлюков.
    • Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
    • Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
  • Прочие задачи:
    • #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо @serg33rus

    • #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.

  • Новое расширение: #193 Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо @serg33rus

  • Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

     

Большое спасибо всем разработчикам

 

 

Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)

Изменения:

  • Учет времени
    • Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
    • Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
    • Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
  • #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
  • #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
  • Прочие задачи
    • Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
    • Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
    • Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7

 

 


Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)

 

Создал чат в телеграмме: Чат в телеграмме

Изменения

 

  • #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
  • #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
  • #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
  • #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
  • #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
  • Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
  • Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
  • Прочие задачи
    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
    • #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
    • #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
    • #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
    • #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
    • Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
    • Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
    • Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
  • Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)

 

Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения

  • #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо 7OH
  • #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо 7OH
  • В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
  • #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
  • #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
  • #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
  • #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
  • #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
  • #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
  • #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
  • #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
  • Текущие дела:
    • В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

  • #104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
  • #86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
  • #84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety

  •  Канбан доска 3 строка карточки задачи:
    • #82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
    • #108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko 

  • Загрузка изменений из хранилища:
    • #88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
    • #97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko 
  • Новые отчеты:
    • #44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
    • #121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
  • Прочее
    • Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
    • #105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
    • #102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
    • #124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad

Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)

Изменения

Изменения

  • Служба поддержки (ServiceDesk)
    • №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
    • #330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
    • №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
    • №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
    • #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
    • Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
  • Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
    • №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие

См. также

INFOSTART TECH EVENT 2024, 10-12 октября, Санкт-Петербург

Мероприятия Россия Платные (руб)

XIV конференция по управлению и технологиям автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие, которая пройдет в Санкт-Петербурге и соберет 1200 участников из разных регионов России и мира.

39600 руб.

06.12.2023    4827    227    0    

54

Оркестратор 1С

Технологические Конфигурации 1cv8

Оркестратор 1С – мощный инструмент для мониторинга и управления системами 1С. Решение обеспечивает оперативный мониторинг данных в режиме реального времени, предоставляет наглядные графические показатели и позволяет управлять базами и сеансами. Отечественное ПО с регулярными обновлениями и сопровождением гарантирует стабильность и безопасность вашей инфраструктуры. Заказывайте 1С-Оркестратор и получайте центр наблюдения для эффективного управления и контроля, даже за высоконагруженными системами 1С!

92000 руб.

04.12.2023    5248    0    0    

12

Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Онлайн-интенсив с 30 января по 27 февраля 2024г.

1С-программирование Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, обеспечивающих обмен данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействие с другими информационными системами. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”. Курс является третьим курсом траектории развития 1С-Разработчика.

1500 руб.

04.12.2023    4078    8    2    

120

ПО Веб-портал для 1C:ITIL

Управление информационными технологиями (ITIL) Платные (руб)

Веб-портал обеспечивает удобный доступ к конфигурации 1C:ITIL через интернет с любого устройства посредством браузера, увеличивая эффективность работы пользователей и снижая нагрузку на сервер. Быстрая инсталляция портала за пару часов, удобный и интуитивно понятный интерфейс и безопасность данных помогут упростить работу с порталом и ускорить выполнение бизнес-процессов компании. Приобретайте веб-портал для 1C:ITIL у Инфостарт!

128000 руб.

19.12.2023    735    1    1    

9

Таймлист (1С:Совещание, Таймлист Лайт)

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Конфигурации 1cv8

«Таймлист» – экосистема сервисов («Таймлист Лайт», «1C:Совещание», «Таймлист Recorder»), основанная на искусственном интеллекте Таймлист, который позволяет эффективно работать с легкими поручениями за счет фиксации всех важных идей при расшифровке и последующем формировании автопротокола встречи. Сервисы, в которые интегрирован ИИ, позволяют работать с задачами (поручениями), полученными из автопротокола.

10000 руб.

06.12.2023    1259    0    0    

5

Модуль интеграции 1С и Wildberries+Яндекс Маркет по схеме FBO+FBS для УТ 11, КА, ERP, УНФ

Маркетплейсы Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Ювелирная промышленность и торговля Фармацевтика, аптеки Легкая промышленность, мода и одежда Пищевая промышленность Бухгалтерский учет Налоговый учет Управленческий учет Платные (руб)

Расширение позволяет работать из 1С с площадкой Wildberries, Яндекс Маркет (без публикации базы) по Схеме FBS и FBO В FBO реализован механизм сборки коробов по штрих кодам в Wildberries. Отличительная особенность легкая настройка и информативный управленческий учет! Всего через 15 минут вы сможете полностью автоматизировать свои продажи на WB и ЯМ и узнать какую итоговую выручку вы получаете за вычетом всех комиссий ВБ и ЯМ. Исключите штрафы за продажу товара отсутствующего на складе и не своевременную передачу кодов маркировок, легкий и интуитивно понятный интерфейс позволит перенести всю работу с площадкой в 1С. Есть Демо.

30000 руб.

17.07.2023    7325    20    16    

22

1С-Коннект - платформа для автоматизации техподдержки, услуг и коммуникаций

Поддержка Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Корпоративный чат с возможностью обращаться в техподдержку, общаться с коллегами где и когда удобно, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру

29900 руб.

26.12.2023    1533    8    0    

2

Обмен с системой ФГИС Зерно через API для любых конфигураций (универсальная подсистема ХамелеонЗерно)

Обмен с ГосИС Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Платные (руб)

Универсальная конфигурация ХамелеонЗерно для взаимодействия с системой ФГИС Зерно (тестовый+рабочий контур) может использоваться для интеграции в любую конфигурацию на базе 1С, версии ПРОФ и выше. Работа через API 1.0.5 и на API 1.0.7. Для удобства реализован общий интерфейс в виде обработки, схожей с интерфейсом ФГИС Зерно, но возможностей гораздо больше, т.к. при интеграции в Вашу учетную систему, можно на основании Ваших справочников и документов, создавать соответствующие документы и справочники в системе ФГИС Зерно и наоборот.

124800 руб.

27.06.2023    2954    19    0    

7
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. sytkosa 119 22.02.18 17:20 Сейчас в теме
(0) Добрый день. Как либо права доступа у вас разграничиваются ?
Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine
Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Заранее спасибо за ответ
2. BlizD 1024 22.02.18 21:40 Сейчас в теме
(1)
Добрый день, Сергей.

Как либо права доступа у вас разграничиваются ?

В данный момент практически не разграничиваются, есть ограничение к документу "Выпуск релиза" и к настройкам.

Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine

Думаю да, возможно, но пока в планах такого нет.

Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Тоже смотрел на нее, но пока руки не доходят. Есть ли будут желающие помогу с советами.
3. sytkosa 119 25.02.18 20:58 Сейчас в теме
(0) Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.
4. BlizD 1024 26.02.18 08:57 Сейчас в теме
(3)
Добрый день, Сергей.

Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.

Демо базы на текущий момент нет.
Как вариант можете смотреть видео по этой конфигурации:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLoqXpHnlZWtOkpTY1JvUwCvizL4ZvdFfj
5. BlizD 1024 10.04.18 09:59 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)**

Изменения
* Служба поддержки (ServiceDesk)
* №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
* №330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
* №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
* №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
* #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
* Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
* Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
* №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие
6. BlizD 1024 14.10.18 13:27 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

#104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
#86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
#84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety


Канбан доска 3 строка карточки задачи:
#82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
#108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko


Загрузка изменений из хранилища:
#88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
#97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko
Новые отчеты:
#44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
#121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
Прочее
Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
#105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
#102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
#124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad


Выпущена версия 1.0.4.010 (Обновление от 27.07.2018)

Изменения

Реализована возможность отправки уведомлений через Telegram [7OH]
Wiki: Telegram настройка отправки уведомлений
Канбан доска
добавлена возможность показывать 3 строку в карточке задачи:
§ - есть файлы по задаче;
* c93; - есть письма по задаче;
* заказчик (из реквизита "Короткое имя" в справочнике заказчики).


Добавлено отображение связанных задач на форме элемента задачи. Если в тексте задачи указана задача в формате #НомерЗадачи,то задачи будут связаны и на форме у обоих задач будет это отображаться.


Текущие дела:
добавлена группировка для текущих дел: Сегодня, На неделе, Позже.
см. видео [Максима Дорофеева: "Как я работаю со своими входящими и своим списком задач"]
Доработано использование протокола IMAP для загрузки почты #84 [@79vlad]
Прочее
№369 Ошибка при начальной загрузке базы данных Ошибка снятия блокировки объекта. Объект не заблокирован [7OH])
Открытие канбан доски при старте программы - опционально. Настройка в пользователе.[7OH]
Возможность фильтровать рассылку наблюдателям по статусу - по заказчику.[7OH]
В уведомления больше не включается полный текст содержания задачи;
№377 Добавить поле ссылка в форму списка задачи по просьбе [@etnety];
Получение статуса задачи из ПравилаОбработкиЭлектроннойПочты #85 об ошибке сообщил [@etnety].

Полное описание релиза: https://github.com/BlizD/Tasks/releases/tag/1.0.4.018
7. wding 26.10.18 13:42 Сейчас в теме
Добрый день!
Спасибо за развитие конфигурации.
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.
10. BlizD 1024 26.10.18 21:13 Сейчас в теме
(7)
Алескей,
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?

Написать ответное письмо и оно будет привязано к задаче опять.
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.


Пока такой возможности нет.
11. BlizD 1024 26.10.18 21:22 Сейчас в теме
8. wding 26.10.18 17:14 Сейчас в теме
Подскажите, если обновление конфигурации содержит несколько задач -- что писать в комментарии, что бы обновление подтянулось?
2 номера не вариант -- ругается.
9. BlizD 1024 26.10.18 21:10 Сейчас в теме
(8)
Добрый вечер, Алескей.
Если речь о помещении изменений в хранилище, то необходимо указывать одну задачу.
12. chng 12.11.18 15:26 Сейчас в теме
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"
Прикрепленные файлы:
13. BlizD 1024 12.11.18 17:18 Сейчас в теме
(12)
chng 12.11.18 15:26
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"


Добрый день.
Спасибо, добавил в список задач https://github.com/BlizD/Tasks/issues/139
14. BlizD 1024 02.01.19 13:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)**

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения:

* #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо @7OH
* #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо @7OH
* В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
* #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
* #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
* #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
* #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
* #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
* #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
* #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
* #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
* Текущие дела:
* В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

15. BlizD 1024 08.01.19 14:30 Сейчас в теме
16. BlizD 1024 16.05.19 08:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)**

Создал чат в телеграмме: https://t.me/joinchat/KbD_hhM1tJGb3B3gz6QIvA

Изменения:

* #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
* #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
* #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
* #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
* #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
* Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
* Wiki: Как сделать повторяющиеся текущее дело (регламентное)
*
* Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
*
* Прочие задачи
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
* #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
* #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
* #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
* #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
* Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
* Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
* Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
* Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)
17. BlizD 1024 23.12.19 09:19 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)**

Изменения:

* Учет времени
* Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
* Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
* Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
* #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
* #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
* Прочие задачи
* Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
* Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
* Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7
Прикрепленные файлы:
18. BlizD 1024 02.05.20 11:15 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)**

Изменения:

* #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил [Урянский Денис](https://infostart.ru/profile/424029/) *d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
* Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
* #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо *7OH Семен Павлюков.
* Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
* Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
* Прочие задачи:
* #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо *serg33rus
* #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.
* Новое расширение: #193 [Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ](https://github.com/BlizD/Tasks/issues/194) - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо *serg33rus
* Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

## Большое спасибо всем разработчикам ##
19. BlizD 1024 03.01.23 17:27 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.016 (Обновление от 03.01.2022)

Изменения

#304 Метки (Ярлыки) Labels в задачи (реализованы через новый механизм 1с "множественные характеристики" версия 8.3.21.1302) (https://wonderland.v8.1c.ru/blog/vozmozhnost-raboty-s-mnozhestvennymi-kharakteristikami/)
#295 Исправлена ошибка, когда при записи задачи в которой есть код выдается ошибка 8.3.20.1549. Спасибо @Badya67
#289 Добавить кнопку "Полноэкранный режим" для закладки "Таблица". Спасибо @Badya67
#249 При добавлении префикса ИБ ошибка. Спасибо @Badya67
#296 Добавил проверку на тип предмета, чтобы там была задача
Видео

Метки (ярлыки) в задачах
Как добавить свою метку для задачи
Wiki

О проекте, истории, планах развития
Как настроить ограничение доступа к задачам на уровне записей RLS
Расширения

Новое Расширение: Тайм-трекер Автор @dyuha07
Разработка

Смена используемой платформы с 8.3.19.1150 на 8.3.22.1709 при разработке и выгрузке в гит.
Прикрепленные файлы:
20. BlizD 1024 27.04.23 10:05 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.018 (Обновление от 27.04.2023)

Изменения

#283 Добавить возможность сохранять настройки канбан доски как отдельный вариант (рис. 1). Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
#312 Добавлены права на команду и форму"узПрисоединенныеФайлыПисемПоЗадаче" для пользовательских ролей. Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
#313 Реализовать отображение последнего комментария в канбан доске в отдельной строке (рис. 2-3). Спасибо @KnightAlone(Владимир Полянкин)
Комментарии / чеклист перенесена на отдельную закладку, рядом с описанием задачи.
Добавлена команда создания проектов по основным задачам (эпикам) в форме списке "Проектов".
Добавлено отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты";
21. BlizD 1024 10.03.24 11:57 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.020 (Обновление от 17.02.2024)

Изменения

#321 Исправление ошибки при попытке отправить уведомление в статус Готово не обнаружен ТекстИзмененнийПоКомментариям
Расширения

Новое Расширение: Расширение Уведомления в rocket.chat Автор @serg33rus

Выпущена версия 1.0.5.019 (Обновление от 04.01.2024)

Изменения

#222 Встроена обработка для планирования проекта с разрешения автора (Сергей Головченко(rare-avis) https://infostart.ru/public/100480/)
обработка, аналог MS Project в 1Се для работы с задачами: параллельный ввод данных по задачам и график Ганта, дополнительный режим в виде календаря (планировщик), связывание задач и пересчет длительности и дат с учетом выходных, видов связей и запаздываний, расчет затрат, сохранение/открытие проектов в файл на диск или файл ИБ, импорт/экспорт документов Microsoft Project.
#314 При отправке электронного письма по шаблону для Задачи выдается ошибка
#297 ошибка при включении RLS + обработка активности пользователя. Спасибо @barnikZ
Разработка

Смена используемой платформы с 8.3.22.1709 на 8.3.23.1688 при разработке и выгрузке в гит.
Оставьте свое сообщение