Что такого можно наавтоматизировать в розничной торговле?

1. Галахад (dmt) 24 09.11.16 07:47 Сейчас в теме
Вот есть розничная сеть. Магазины, склады и офис.
Все в одной сети, в одной базе.
    Есть ридеры магнитных карт. (есть программа лояльности)
    На кассах есть сканеры штрих-кода. Есть "мягкие чеки"(более-менее быстро происходит обслуживание.)
    В торговых залах есть ПК, на которых выписывают эти самые "мягкие чеки"
    Покупатели заходящие в торговые залы подсчитываются счетчиками.
    В торговых залах и на складах установлены видеокамеры, для просмотра охранниками и руководителями.
    На складах стоят ПК, и если товар отписан со склада, то кладовщики могут заранее начать собирать товар.
    Так же кладовщики видят "внутренние заказы" и самостоятельно могут отгружать товар.
    Есть корпоративная почта и чат.
Что можно еще наавтоматизировать, что бы где-нибудь выросла производительность?
Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Найденные решения
19. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:47 Сейчас в теме +3 $m
Много нужного в розничных программах отсутствует по складу.
Учет по местам хранения, ячеистый склад, размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей.
Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
Остальные ответы
2. Галахад (dmt) 24 09.11.16 07:49 Сейчас в теме
Добавлю немного деньжат.
3. Денис Ан (Denis_CFO) 4 09.11.16 07:52 Сейчас в теме
(1) ещё можно "наавтоматизировать" обмен электронными документами с поставщиками... Ещё для покупателей можно сделать сайт (личный кабинет), чтобы они могли заранее подготовиться к закупке.....
4. Галахад (dmt) 24 09.11.16 07:58 Сейчас в теме
(3) Спасибо.
Счета и счета-фактуры от поставщиков загружаются. Не от всех конечно, но от постоянных точно.
Сайт есть. Есть возможность получить товар не выходя из дома, можно забрать товар в любом из магазинов.
5. Евгений Ванжула (minimajack) 35 09.11.16 08:15 Сейчас в теме
как насчет проведения акций в магазинах и расчет их эффективности...

если все устраивает, зачем что то изменять? =) если не устраивает, почему бы это не автоматизировать?
6. Галахад (dmt) 24 09.11.16 08:21 Сейчас в теме
(5) От акций наоборот сейчас отказываемся.

Наверное от нехватки знаний. Может что-то и работает не так как надо, но поскольку непонятно как именно надо, то вроде бы нормально. :-)
7. Денис Ан (Denis_CFO) 4 09.11.16 08:25 Сейчас в теме
(4)
Есть возможность получить товар не выходя из дома
Если доставки много, посмотрите, как правильно расположить товар в автомобиле доставки (чтобы его туда больше поместилось). Ну и оптимальные маршруты транспорта доставки. Здесь вылезет расход топлива и много всего прочего... геморроя ... забот.
8. Галахад (dmt) 24 09.11.16 08:28 Сейчас в теме
(7) Вообще не представляю как можно автоматизировать расположение товара...
Там же что-то можно положить вниз, что-то нельзя, что-то легкое, что-то хрупкое. И т.д.
По маршрутам, там оутсорс. Как ездят внешние исполнители не так и важно.
9. Leprosy21 09.11.16 08:49 Сейчас в теме
Есть ли загрузка номенклатурных позиций по товарной накладной от поставщика?
10. Денис Ан (Denis_CFO) 4 09.11.16 08:50 Сейчас в теме
(6) анализируйте купленные конкретными покупателями товары, выявляйте его "психологию потребления" и предлагайте ему особые условия покупки предпочитаемых им товаров.
11. Галахад (dmt) 24 09.11.16 08:50 Сейчас в теме
(9) А разве это не тоже, что и (3)?
12. Денис Ан (Denis_CFO) 4 09.11.16 09:00 Сейчас в теме
(1) "наавтоматизируйте" возможность работы при, например, "падении" сервера, "самопроизвольного" отключения "свичей", внедрения вируса.... Какие там ещё у вас проблемы могут возникнуть....
13. Надежда (user_2010) 145 09.11.16 09:13 Сейчас в теме
В рознице, наверняка, есть пересорт, и недостача - одни из главных проблем... поиск - откуда ноги растут...- и, соответственно, минимизировать... Еще - какая программа стоит на кассах? У Кристалла есть очень хорошая вещь - когда видеонаблюдение завязано на операции на кассе - очень круто и полезно в разборках.
Как говорят - главный убыток приносят сотрудники магазина... вот это и копать.
14. Leprosy21 09.11.16 10:22 Сейчас в теме
(11) Ну просто обмен электронными документами не всегда означает загрузку данных из этих документов. Я же точно не знаю, что за ПО Вы используете и как у Вас все организовано.
15. Валерий Ф (Glav) 09.11.16 10:25 Сейчас в теме
Вообще то идут от потребностей бизнеса

или у Вас автоматизация ради автоматизации ?
16. Инна (Sei Souma) 09.11.16 10:28 Сейчас в теме
По всем собранным данным неплохо бы собрать аналитические отчеты для поиска узких мест в каком-нибудь клик вью.
17. Ирина Удачливая (config) 86 09.11.16 10:30 Сейчас в теме
(1) Как проводятся инвентаризации?
18. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:43 Сейчас в теме
Много вопросов по оргструктуре, чем торгуете, срокам хранения, и т.п.
С розницами разными работал, много чего постоянно "надо".
Опишите что продаете, сколько касс в одном магазине, сколько отделов, сколько юрлиц.
19. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:47 Сейчас в теме +3 $m
Много нужного в розничных программах отсутствует по складу.
Учет по местам хранения, ячеистый склад, размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей.
Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
20. Галахад (dmt) 24 09.11.16 10:47 Сейчас в теме
(10) Да, тут есть над чем подумать. Непонятно пока как подступиться.

(12) По сети вроде проблем нет. В основе кольцо, потеря сегмента не приведет к проблемам.
По вирусам вроде тоже нормально. SRP, антивирусы, права доступа.
А вот по SQL тут да, есть над чем подумать.

(13) Раньше была такая штука, но почему-то востребованности не было. И ее выпилили.

(15) Ну ездили же как-то на телегах, пока не появились автомобили. И вроде потребности не было.
Может мы чего-то не знаем просто?

(16) Что сделать?

(17) Частично на бумажках, частично на ТСД. WI-FI покрыты все торговые точки.
21. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:50 Сейчас в теме
По торговому залу, если место кассира одно, касс несколько, юр-лиц несколько - поле деятелоьности для изменений в рабочем месте кассира: одна точка ввода с авторазделением чеков по кассовым аппаратам, разделение по оплате безналом.
Если несколько отделов, в каждом из которых добавляют товар к выдаче, но оплата на одной кассе в финале - автоматизация ускорения сбора данных. Возможно задействовать магнитные карты , но они тоже есть не у каждого покупателя.
22. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 10:56 Сейчас в теме
По штрихкодированию сталкивался с проблемой - при очень большом ассортименте недостаточно длины штрихкода - в типовых 1С ограничение по мерному (в 1С - "весовому") товару в 99999 позиций. Если идет, например, торговля тканями или метизами - в лёгкую такое количество перескочить. Приходится корректировать типовой механизм штрихкодирования.
23. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:00 Сейчас в теме
Мне понравилось, как в центрах отгрузки в СитиЛинке и ТехноПоинте сделали - стоят доступные терминалы с открытым интернет-магазином и доступом в интернет (с ограничением - яндекс-маркет доступен, всякие мэйл, форумы - нет) и можно собрать себе заказ и тут же оплатить и получить.

Опять же зависит от того чем торгуете и прочей оргструктуры и процессов.
24. Галахад (dmt) 24 09.11.16 11:04 Сейчас в теме
(18) Стройматериалы. Магазины разноформатные от магазина у дома до гипера.

(19) Учет по местам хранения - частично есть (кстати идея)
ячеистый склад - нету (нужен ли? склады НЕ высотные, заполнение максимум 70%)
размещение с учетом сроков годности, поставщиков, производителей. (вроде не надо)

Цепочка приемки товара : разгрузка, проверка на соответствие товара по наименованиям, количеству, качеству (срокам годности) - при несоответствии каков порядок документооборота - все ли формы имеются?
Как учитываются расхождения с документами поставщиков, недовоз, пересорт?
Кто ж знает как оно в идеале должно быть? А так вроде всё есть.
Есть "Заказ поставщику", выписанный на основании "Счета поставщика" и откорректированный на основании документов отгрузки. С ним сверяются бумажный документ и проверяется факт.
В обработке сверка и при браке - документ "Корректировка качества", при недостачах "Корректировка поступления"
25. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:04 Сейчас в теме
Тоже, одна из проблем, которая еще на 1С:7.5 поднималась в лохматых годах. Закупка товара на одно юрлицо, продажа с другого с целью оптимизации налогообложения. В некоторых торговых центрах кассы бьют от разных юрлиц, потом ночью включают станки для печати документов по перепродаже внутри себя по проданным за сутки товарам.
26. Галахад (dmt) 24 09.11.16 11:07 Сейчас в теме
(21) Не понятно.

(22) Такой проблемы нет. Да и на другой тип штрих-кода перейти не проблема.

(23) Делали минимагазин с усеченным ассортиментом и терминалами. И ценой ниже. Не взлетело.
Все хотят консультацию и т.д.
27. Галахад (dmt) 24 09.11.16 11:07 Сейчас в теме
(25) Комментировать не буду. :-)
28. Галахад (dmt) 24 09.11.16 11:09 Сейчас в теме
Кстати, а почему не у всех есть кнопка "отдать деньги"?
29. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:10 Сейчас в теме
" Есть "Заказ поставщику", выписанный на основании "Счета поставщика" "

- тут уже косячок. должно быть наоборот. Заказываем много, получаем частями.
Заказ поставщику корректируется отдельным документом "Корректировка" - можем смело использовать дату запрета и не потребуется задним числом Заказы править.

Нодопоставленный по заказу товар учитывать надо ? Или корректируете старый заказ и делаете новый заказ на то что недопоставили ?
30. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:12 Сейчас в теме
(28) не у всех в деньгах счастье, видимо ))))
31. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:17 Сейчас в теме
Для сторйматериалов терминалы не подойдут, возможно.
Тут, скорее, нужен консультант с терминалом или планшетом, чтобы быстро мог показать характеристики.
Помню, летом пошел в магазин такой, спрашиваю консультанта: "Что посоветуешь под маслянную краску деорево красить - олифу или есть что нового?"
Он мне: " бери эту суперсовременную, супермодную и дорогую хрень,"
А на вопрос в чем разница и какие плюсы ответить не смог. Купил в итоге олифу, проверенную временем ))
И тут или человека учить надо или дать инструмент убеждения - чтоб быстро по штрихкоду смог набрать таблицу сравнения и показать. Как в яндекс-маркете.
32. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:24 Сейчас в теме
О! я нажал на "отдать деньги" - увеличилась сумма вознаграждения по теме.
33. Евгений Климентьев (kudlach) 7 09.11.16 11:28 Сейчас в теме
К стати, по строй материалам, возможно, если есть потребность, интересно будет учитывать товары по сезонности, то температурным условиям хранения, если есть холодные или открытые склады и контролем перемещений по этим условиям. Чтоб дисперсию на мороз на хранение не поставили, например.
34. Галахад (dmt) 24 09.11.16 12:15 Сейчас в теме
(29) Не знаю, может такая специфика, сколько выписывают столько и получают. Плюс минус.

(31) По идее продавцы обучаются. Потом проходят тестирование по разным темам.
А планшеты у нас почему-то не взлетели.
Из продавцов пользуются процентов 10...

(33) Это на самом деле не сложно. И без автоматизации делается.
35. Галахад (dmt) 24 09.11.16 12:16 Сейчас в теме
36. Галахад (dmt) 24 09.11.16 12:22 Сейчас в теме
Блин. Деньги отдал и тема закрылась...
37. Stanislav Orlov (stvorl) 770 20.11.16 13:32 Сейчас в теме
(36)

Фиг с ними, с деньгами. Просто у вас вопрос странно поставлен :-)
Увеличение эффективности является следствием не совершенствования АИС учета/управления, а совершенствования бизнес-процесса (в том числе, с помощью АИС, но не ограничиваясь). По моему опыту - 70% времени занимает анализ физических процессов, перепрограммирование мозгов персонала, и только 30% - модификация программы.

Т.е. еще раз - не программа повышает эффективность бизнеса, а исполнители, вписанные в эффективный процесс и вооруженные различными инструментами, включая хорошую АИС, торговое оборудование, удобную одежду и рабочее место.

На моем опыте я добился неплохого повышения производительности, открутив у операторов 1С под столами модные выдвижные подставки для клавиатур и мышей, переставив последние на плоскость стола.
Они перестали горбатиться, выламывать запястья, и вертеть головой от монитора к клавиатуре, после чего скорость набивки заказов выросла почти вдвое :-)

Здесь непонятна ваша роль. Если вы просто разработчик АИС, то со своего уровня вы ничего не сделаете, и почему вас озадачили вопросом повышения эффективности, не совсем понятно. Вам должны сказать, какой процесс надо улучшить, а вы модифицируете инструмент.

Если вы идете на уровень аналитика бизнес-процессов, получив соответствующие полномочия, совмещая эту функцию с разработкой, то вам надо вникнуть во все процессы, лично поучаствовать в них, подержать за ручку каждого исполнителя и руководителя, внимательно понаблюдать, с каждым переговорить, подумать, как бы вы на их месте делали их работу. О, вы откроете такие чудные вещи...
К вам самому придет понимание, что можно улучшить с помощью (но не посредством!) АИС.

Если вы еще и руководитель, то должны знать и чувствовать это изначально.

Но на форуме вы не
получите внятной помощи, т.к. АИС, чисто технически, у вас и так весьма совершенна, а ваших процессов через форум никто не увидит.
IvanSusanin; +1 Ответить 2
38. c+ + (ture) 226 21.11.16 09:30 Сейчас в теме
(1) нужна модульность (понимай как хочешь). В компании арбайтен люди, они предлагают всякую хрень, которую нельзя посчитать заранее (нужно попробовать и уж там решать). Автоматизируй процедуру подключения модулей на разных этапах + бизнес процесс, для такого модуля.
39. Иван Сусанин (IvanSusanin) 21.11.16 09:43 Сейчас в теме
(1)
Что можно еще наавтоматизировать, что бы где-нибудь выросла производительность?

(37)Stanislav Orlov (stvorl)
Просто у вас вопрос странно поставлен :-)

поддерживаю Станислава.

что бы подкручивать фишечки, нужно знать конкретно что у Вас установлено.

Если Вы хотите совершенствовать бизнес-процессы, то необходимо:
1. начать с описания "как сейчас",
2. провести засечку времени,
3. выделить проблемы,
4. подумать "как улучшить", почитать опыт конкурентов,
5. крепко подумать и подсчитать доходы и убытки от улучшений,
6. снова крепко подумать, желательно не в одну голову.
7. улучшить самое критичное место.
8. изменить описание "как сейчас"
и вот так по кругу, до достижения опупия апофеоза.
40. Галахад (dmt) 24 21.11.16 11:12 Сейчас в теме
(37), (39) Спасибо. Думал халява прокатит. А тут придется работать. :-)
41. Иван Сусанин (IvanSusanin) 21.11.16 11:27 Сейчас в теме
(40)
Думал халява прокатит.

а, ну тут просто.
каждый вечер надо орать в форточку - "халява приди!" ))))
Оставьте свое сообщение